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85-90后管理溝通技巧

（本課程大綱可根據企業實際需求進行調整。如有相關企業內訓需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜！）

課程背景：
海爾集團董事局主席兼首席執行官張瑞敏曾經說過這樣一個問題，我經營管理企業多年，伴隨著90后步入職場，我累積了一輩子的人事管理經驗一夜之間報廢了。從現代企業管理的角度來看，企業管理者如何適應新生代員工在管理中的各種問題，已經發展成為當今企業管理中的普遍問題。縱觀今天85-90后的新生代員工，他們受教育的程度相對較高，充滿著對未來的夢想，具有較強的好奇心和想象力，容易接受新鮮事物，敢于挑戰權威，有開拓創新的精神，但他們任性、叛逆，普遍缺乏責任心，缺乏團隊協作精神，他們凡事以自我為中心，對待工作想留就留，想走就走，令不少企業主和管理者傷透腦筋。權威部門近幾年對企業的調查結果顯示：中國企業平均員工流失率高達25%，而制造業員工流失率高達31.5%；這個數據遠大于企業員工正常流失率的5%-8%，況且這個數字越來越呈上升趨勢。在這些流失的員工中85-90后占大多數。如何管理并溝通好新生代員工成為所有企業主及管理人員的新難題。
現代企業的競爭是人才的競爭，現代企業管理的核心是人才管理，而人才管理的最高境界是文化管理。而在中國大多數企業，文化管理和世界500強企業相比差距較遠，很多企業還沒有文化管理雛形和基本文化理念。企業文化不是人情化管理，是人性化管理的實踐。科學的企業文化能激發新生代員工的責任心，進取心。人性的企業文化能使85、 90后員工更感到被關懷，被愛護，所以更愿意和企業一起成長，對企業更有歸屬感，忠誠度和戰斗力。因此，企業領導和各級管理者要思考和關注企業文化重心，使85、90后員工認清自身個性需要，有針對性進行領導，讓其適應企業，扎根企業，傳承企業精神，使他們能沉淀于企業，服務于企業。基于此，企業及時進行85、90后員工的管理溝通培訓課程是企業諸多培訓課程中的重中之重。
培訓目標：
旨在通過系統培訓，使參訓人員正確認識到管理好85、90后員工的重要性，并從新生代員工成長環境、個性特點、價值取向等方面進行透析，科學整合“85、90后”人力資源、探索現代企業管理新路子；使中基層管理者快速了解屬下，知人知心、掌握現新生代員工心態的管理方法，有針對性地提高培養員工樹立與企業同舟共濟的敬業精神的能力。通過有效的管理溝通技巧，有效管理和留住新生代企業員工，最終全面提升企業的競爭能力，同時加強我們與對手的競爭優勢，我們將由一家優秀的企業變得更加卓越，為社會所認可，為同行所尊重。

課程特點：
  最前沿的企業案例分析，有較強針對性與實操性
  改變傳統管理觀念，進行知識轉換，以提升新生代員工的生產力為導向
  理念與實踐相結合的研討、互動式培訓為主
  通過問題梳理，找到工作失誤的真正根源
  學以致用，提供相應的操作工具使管理中的問題得到有效解決
  建立問題跟蹤記錄，不斷進行PDCA，使培訓知識得到固化與貫徹
《85-90后管理溝通》課程綱要：
第一單元：正確認識新生代員工
 老把式遇到的新課題
 不要一開始就把他們標簽化
 新生代員工的生活價值觀
 新生代員工的工作價值觀
 85、90后員工將主導企業未來
第二單元：新生代員工的溝通技巧
 溝通的重要性
 溝通流程圖解析
 與其建立相同的頻道
 如何進行沖突管理（沖突管理中的方向與策略）
 溝通新生代員工的三部曲（尊重、傾聽、認同）
第三單元新生代員工的管理技巧
 培養90后員工團隊意識
 求同存異（大處認同小處尊重）
 提升自己的情境領導藝術
 識人與用人技巧訓練
 如何掌握新生代部屬的心（正己化人）
第四單元 85、90后的激勵藝術
 火車跑的快，不是光憑車頭帶（做引爆動力的發動機）
 新生代員工的激勵特點（多設置PK臺）
 新生代員工的激勵原則
 重復舊的行為只會得到舊的結果
 企業留才的四個主要思路
第五單元文化力引領新生代員工的執行力
   企業管理的三個層次
   新生代員工的執行力表現
 營造高效執行的文化氛圍
 建立高效執行的法治環境
 建立高效執行的管理模式
第六單元新生代員工應有的工作倫理與工作性格
 什么是工作倫理與工作性格
 好的工作倫理來自于好的人格品質
 新生代員工的工作倫理與表現
 使其建立良好的職業心態
 只要努力，他們會做的更好
——總結回顧與疑難問題解答——
重要說明：
本方案是姬老師根據以往《85-90后管理溝通》培訓要求而設計的培訓方案，在培訓項目實施過程中，會根據課程中互動討論的實際情況，對以上培訓板塊內容進行相應調整，以確保培訓有更強的針對性與實操性。