課程簡介：
本課程聚焦現代企業管理人員特質，系統闡述情商、勝任力以及情商領導力是管理者必備的優秀品質。課程共八章，從管理者情緒的察覺與利用、人才選拔情商、情緒管理到領導學的發展、勝任力模型、情商領導力的提升、修煉、落地等全方位提升領導者的EQ指數，提升領導者自我管理、激勵人、鼓舞人、影響人的領導魅力和溝通技能。
課程目標：
1、了解情商、逆商對領導者的重要性
2、提升領導者的情緒管理能力
3、理解領導學的發展
4、掌握勝任力模型的應用
5、全面提升情商領導力
6、建立情商領導力落地
授課對象：
總裁、總監、經理、主管等管理者
授課方式：
專題講解、案例分析、分組研討、角色扮演、課堂演練等多種形式
授課時數：
2天（12H）
課程大綱：
引言
第一章 理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（挫折商）
一、什么是“3Q”
二、“3Q”與員工錄用、提拔
三、IQ、EQ與AQ的關系
第二章 情商（EQ）的認知
一、什么是情商（EQ）
1、情商（EQ）概論
2、情商（EQ）的分類
二、EQ與團隊精神
三、EQ的重要性
1、影響一個人成功的因素是EQ
2、靠EQ成功的案例分析
第三章 領導者的情緒管理
一、職場員工EQ調查數據分析
二、EQ高與低的特征體現
三、情緒的來源與表現
1、情緒的來源
2、情緒的成分
3、影響情緒的因素
4、情緒的差異
5、負面情緒對管理者的影響
四、情緒的控制與被控制
五、情緒管控三原則
1、產生負面情緒的三個因素
2、情緒管控的三個原則
六、領導者對情緒的察覺與利用
1、低EQ的情緒發泄者
2、高EQ的情緒處理特質
3、對情緒的察覺
4、善用別人的情緒
5、領導者對人格特質的認知
（1）人的性格沒有好壞之分
（2）性格的分析
七、人際關系管理能力
人際關系六大著眼點
第四章 領導學的發展
一、領導力的修煉
老子的領導觀
1、無為而治
2、以身作則
3、控制、約束人的行為
4、耍弄權術，欺上瞞下
二、領導的定義
三、領導的價值
四、啟動領導力發展
1、文化創新
2、轉型戰略
3、營運模式再造
4、商業模式創新
5、企業創新
6、領導升級
五、領導力發展的重要性
第五章 勝任力模型
一、勝任力的核心理念
1、相信人性，對人性有積極的期盼
2、聚焦于人的發現、發展與發揮
二、勝任力評估標準
三、勝任力模型構成要素
四、勝任力目錄分類
五、彼得原理
六、領導梯隊中各階層角色地位與核心工作
七、某集團領導勝任力結構
第六章 情商勝任力
一、勝任力與情商對應關系
1、勝任力（商業運作）與情商
2、勝任力（有效領導）與情商
3、勝任力（個人效能）與情商
二、領導力模型建構與應用
三、領導力的六類勝任特征
1、成就特征
2、魅力特征
3、服務特征
4、管理特征
5、認知特征
6、創造特征
四、領導力分類
1、權威型
2、教練型
3、親和型
4、民主型
5、領頭型
6、高壓型
五、影響領導情商的心理要素
1、目標
2、志趣
3、動機需要
4、自我意識
5、情感
6、個性修養
7、健康心態
第七章 情商領導力“八力”
一、決策力
1、獨策到群策
2、一腦到多腦
3、策輕而決重
4、出策與選策
二、溝通協調力
1、為什么“溝”而不“通”
（1）外求共同點
（2）內求共鳴感
（3）深求認同感
（4）實求影響力
2、協調力的四大途徑
（1）向上協調
（2）向下協調
（3）平行協調
（4）內外協調
三、識人、用人力
1、如何識人
2、如何用人
四、執行力
五、解決實際問題的能力
1、如何查找問題
2、如何解決問題
六、創新力
1、改變“有籠必有鳥”的心理圖式
2、摒棄拒絕適應新變化的“慣性思維”
3、避免惰性思維帶來的“大象悲劇”
4、消除以偏概全的“點狀思維”
5、打破霍布森選擇式的封閉思維
七、激勵力
八、親和力
1、影響他人的能力
2、影響下屬的能力
3、影響組織的能力
討論：分組討論
第八章 情商領導力落地
一、行為改變區
1、360度評估與反饋
2、教練指導
3、勝任力突破計劃
二、績效促進區
1、情境領導
2、行動學習
3、復盤與反思
討論：分組討論
課后答疑
培訓講師：吳丹
·中國逆商管理第一人
·情緒心理訓練專家
·華企商學院合作講師
·中國講師500強獲獎講師
·聚成“星思維聯盟”微明星講師
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