班組長(zhǎng)的工作方法
——讓您“今天學(xué)完，今天就管用”的管理課程
【培訓(xùn)講師】崔洪濤（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
【課程背景】
班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。班組之于企業(yè)，如同肌體上的細(xì)胞，既是最細(xì)小、最微觀的組織，也是最基本、最重要的元素。它不僅影響著企業(yè)整體的素質(zhì)，還決定著企業(yè)未來(lái)的生命。
海爾張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)不是看外表多么大，關(guān)鍵是看它的細(xì)胞有沒(méi)有活力。只有所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，企業(yè)才能充滿了旺盛的活力和生命力。
《現(xiàn)代班組》創(chuàng)刊號(hào)的寄語(yǔ)中寫道：萬(wàn)丈高樓，起于基礎(chǔ)；百年企業(yè)，始于班組。
全國(guó)總工會(huì)認(rèn)為，技能型、效益型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型班組這“五型”體現(xiàn)了新時(shí)期班組建設(shè)的基本目標(biāo)和發(fā)展方向。
國(guó)資委于2009年3月30日印發(fā) 《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國(guó)資發(fā)群工【2009】52號(hào)），提出要重點(diǎn)加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)、班組組織建設(shè)、班組創(chuàng)新建設(shè)、班組技能建設(shè)、班組思想建設(shè)、班組民主建設(shè)、班組文化建設(shè)、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、班組健康安全環(huán)保建設(shè)等九個(gè)建設(shè)。
加強(qiáng)班組建設(shè)，已經(jīng)成為企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略舉措。
當(dāng)今，班組管理的課程如雨后春筍般涌現(xiàn)，所謂的學(xué)院派、實(shí)踐派競(jìng)相出招，TWI、TL等一個(gè)個(gè)新鮮出爐的名詞讓人眼花繚亂，那么，班組建設(shè)究竟有沒(méi)有簡(jiǎn)單易行的方法？
本課程是培訓(xùn)師在長(zhǎng)期從事和研究班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，就班組建設(shè)的一些常見問(wèn)題與常用方法進(jìn)行的歸納和總結(jié)。
【課程時(shí)間】2天（12課時(shí)）
【課程對(duì)象】班組長(zhǎng)
【培訓(xùn)形式】理論講授30％、案例分析、討論50％、實(shí)戰(zhàn)演練5％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑15％
【課程人數(shù)】40人
【課程內(nèi)容】
注：以下內(nèi)容系講師根據(jù)以往其他客戶經(jīng)驗(yàn)暫定，具體簽訂協(xié)議后會(huì)進(jìn)行課前調(diào)研，再根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整；課綱中已標(biāo)注的案例，只占課堂實(shí)際案例的1/4左右；每天課程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)6個(gè)小時(shí)，上下午各休息一次，每次15min，課時(shí)可能會(huì)根據(jù)課程進(jìn)展、學(xué)員情況調(diào)整延長(zhǎng)，但每天不超過(guò)半小時(shí)。
一、 班組長(zhǎng)如何建設(shè)技能型（學(xué)習(xí)型）班組——高水平
1. 班組長(zhǎng)的新角色——教練
2. 班組內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容是什么
（本環(huán)節(jié)收獲：新員工與老員工在培訓(xùn)內(nèi)容上有哪些不同）
3. 班組內(nèi)訓(xùn)的老師在哪里
4. 班組內(nèi)訓(xùn)的“教材”如何編
（本環(huán)節(jié)收獲：誰(shuí)負(fù)責(zé)編、誰(shuí)負(fù)責(zé)審，如何審）
5. 班組內(nèi)訓(xùn)的方法有哪些
（本環(huán)節(jié)收獲：OJT法
導(dǎo)師帶徒
技術(shù)比武
現(xiàn)場(chǎng)演示）
6. 班組內(nèi)訓(xùn)的評(píng)估怎么做
（本環(huán)節(jié)收獲：克氏四級(jí)評(píng)估
學(xué)以致用表評(píng)估
瘋狂英語(yǔ)模式評(píng)估）
二、 班組長(zhǎng)如何建設(shè)節(jié)約型班組——高效益
1. 認(rèn)識(shí)身邊的七種浪費(fèi)
2. 消除身邊的浪費(fèi)
三、 班組長(zhǎng)如何建設(shè)管理型班組——高業(yè)績(jī)
1. 班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)三法
2. 班組長(zhǎng)要實(shí)現(xiàn)四變
3. 班組長(zhǎng)要當(dāng)好五匠
（這三個(gè)環(huán)節(jié)收獲：班長(zhǎng)與員工在角色定位上有哪些不同
班長(zhǎng)如何從普通一員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸?BR>4. 班組長(zhǎng)的六項(xiàng)管理
（1） 員工管理
（本環(huán)節(jié)收獲：什么是以人為本，員工管理的內(nèi)容有哪些）
（2） 目標(biāo)管理
（本環(huán)節(jié)收獲：為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理
兩種SMART原則
班組應(yīng)該制定什么目標(biāo)
為自己的班組制定有效目標(biāo)）
（3） 計(jì)劃管理
（本環(huán)節(jié)收獲：影響班組作業(yè)計(jì)劃的因素
班組作業(yè)計(jì)劃的制定方法
班組作業(yè)計(jì)劃的制定工具）
（4） 作業(yè)管理
（本環(huán)節(jié)收獲：作業(yè)指導(dǎo)書的編制原則
作業(yè)指導(dǎo)書的編制方法
作業(yè)指導(dǎo)書的注意事項(xiàng)）
（5） 現(xiàn)場(chǎng)管理
（6） 品質(zhì)管理
（本環(huán)節(jié)收獲：班組品質(zhì)管理的意識(shí)
班組品質(zhì)管理的重點(diǎn)
班組品質(zhì)管理的工具）
四、 班組長(zhǎng)如何建設(shè)創(chuàng)新型班組——高效果
1. 我們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)新
2. 誰(shuí)是創(chuàng)新的思想源泉與實(shí)踐主體
3. 有哪些影響創(chuàng)新的思維障礙
4. 常用的創(chuàng)新方法
5. 班組創(chuàng)新的簡(jiǎn)單工具——我們的十二訣
（本環(huán)節(jié)收獲：用最簡(jiǎn)單的方法解決可能遇到的問(wèn)題）
五、 班組長(zhǎng)如何建設(shè)和諧型班組——高凝聚
1. 人多力量就大嗎
2. 時(shí)代需要巔峰團(tuán)隊(duì)
（本環(huán)節(jié)收獲：以十當(dāng)一難）
3. 班組組織建設(shè)的兩種架構(gòu)
（本環(huán)節(jié)收獲：圓桌結(jié)構(gòu)與直線結(jié)構(gòu)）
4. 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)原則
5. 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)法寶
6. 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大工具
（本環(huán)節(jié)收獲：認(rèn)清自我、制度約束、有效溝通、激情激勵(lì)、績(jī)效評(píng)估）
7. 班組心態(tài)建設(shè)的六個(gè)關(guān)鍵
六、 班組長(zhǎng)如何調(diào)動(dòng)員工積極性——高心情
1. 他們需要的到底是什么
2. 班組長(zhǎng)的激勵(lì)原則
3. 班組長(zhǎng)的激勵(lì)方式
4. 班組長(zhǎng)的激勵(lì)菜單
（本環(huán)節(jié)收獲：班組長(zhǎng)拿來(lái)就能用的不花錢激勵(lì)方式）
七、 班組長(zhǎng)如何打造優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)——高實(shí)效
1. 班組5S建設(shè)
2. 班組整理工作的重點(diǎn)及工具
3. 班組整頓工作的重點(diǎn)及工具
4. 班組清掃工作的重點(diǎn)及工具
5. 班組清潔工作的重點(diǎn)及工具
6. 班組素質(zhì)建設(shè)的重點(diǎn)及工具
八、 班組長(zhǎng)的其他實(shí)用方法——高藝術(shù)
1. 班組長(zhǎng)如何接受上級(jí)任務(wù)
2. 班組長(zhǎng)如何下達(dá)工作命令
3. 班組長(zhǎng)如何組織內(nèi)部會(huì)議
4. 班組長(zhǎng)如何有效利用時(shí)間
5. 班組長(zhǎng)如何激活核心力量
6. 班組長(zhǎng)如何建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制
課程中主要提供的工具有：
工具單：ISO10015標(biāo)準(zhǔn)
工具單：OJT培訓(xùn)法
工具單：OPL培訓(xùn)法
工具單：克氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估
工具單：瘋狂英語(yǔ)法培訓(xùn)效果評(píng)估
工具單：學(xué)以致用表
工具單：目標(biāo)管理法——SMART原則及應(yīng)用
工具單：SWOT分析法
工具單：因果圖
工具單：6W2H
工具單：甘特圖
工具單：作業(yè)指導(dǎo)書模板
工具單： PDCA法
工具單：創(chuàng)新的8種思維方式
工具單：創(chuàng)新創(chuàng)意十二訣
工具單：物質(zhì)激勵(lì)的基本方式
工具單：精神激勵(lì)的基本方式
工具單：表?yè)P(yáng)的技巧
工具單：批評(píng)的技巧
工具單：管理者直接能用的激勵(lì)菜單
工具單：職業(yè)生涯規(guī)劃
工具單：目視法
工具單：紅牌作戰(zhàn)
工具單：定點(diǎn)攝影
工具單：形跡管理
工具單：四象限法
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