【培訓課時】1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
卓越習慣之一： 積極主動—職業(yè)態(tài)度
如何理解工作與職業(yè)化？
情景模擬：職業(yè)化的員工面對具體問題，如何處理？
警示：你每天在干什么？
干活？——受累遭罪 養(yǎng)家糊口
工作？——上班掙錢 安全保障
職業(yè)？——社會地位 專業(yè)技能
事業(yè)？——社會貢獻 自我價值
所有痛苦是自己的選擇的，所有快樂也是自己選擇的。
為“價值”工作還是為“薪水”工作
職業(yè)生涯案例-----卓越，從平凡開始
如何做到積極主動
凡事追根到底，不徹底解決問題絕不罷休。5個WHY
堅持聚焦核心目標，排除各種內(nèi)外部干擾。六點工作制
從微習慣開始，磨煉自己認真執(zhí)著的個性。10分鐘法則
卓越習慣之二：以終為始—結(jié)果價值
一個原則：以結(jié)果論價值
先有功勞，才有資格談苦勞；
沒有功勞，苦勞就是“白勞”
執(zhí)行力導(dǎo)向的三個思維模式：
第一，結(jié)果思維--做任務(wù)，還是做結(jié)果？
第二，內(nèi)向思維--我是一切原因的根源！
第三，行動思維--無中生有，利用現(xiàn)有資源立即行動！
專題工具：編制目標與工作計劃表格
第一步，目標定義SMART
第二步，現(xiàn)狀描述量化
第三步，具體行動策略
第四步，人員責任
第五步，起止日期
第六步，計劃的階段性反饋機制
第七步，問題預(yù)估與對策
第八步，所需資源
第九步，可見成果或驗證文檔
第十步，行動計劃的獎罰承諾
現(xiàn)場學員作業(yè)：根據(jù)本部門目標，分解設(shè)立部門行動計劃？
卓越習慣之三 ：要事第一—自我管理
視頻討論：請思考案例中有哪些時間管理錯誤？
清單革命（徹底把大腦清空，收集清單計劃PK）
要事第一（工作統(tǒng)籌的4D象限管理法）
專注執(zhí)行（番茄工作法：讓自己保持專注力）
總結(jié)復(fù)盤（APP工具推薦：有道云筆記）
卓越習慣之四：雙贏思維—人際協(xié)作
課堂練習：人際風格測試
人際風格傾向解析
如何與孔雀型人協(xié)作共贏
如何與貓頭鷹型人協(xié)作共贏
如何與綿羊型人協(xié)作共贏
如何與老虎型人協(xié)作共贏
情景模擬：針對部門協(xié)作工作問題，如何與不同人際風格的人交流？
卓越習慣之五 ：知彼解己—高效溝通
溝通能力的五個層級
用“心”聆聽比說更重要
有效聆聽的原則
第一步，開放性的傾聽
第二步，厘清問題所在
第三步，表達同理心
第四步，提供可能的建議
同理心情景練習:在情境中感受溝通—聆聽練習
正式人際交流中的三大聆聽技巧
清楚表達，邏輯結(jié)構(gòu)化
結(jié)論先行，先整體再局部；
三點論，簡潔表達，重點突出；
到什么山頭唱什么歌：知己知彼，因人而異；
反饋是一種行為藝術(shù)
PAC溝通反饋模式訓練
推薦的溝通反饋模式
案例情景練習：PAC反饋練習
卓越習慣之六 ：統(tǒng)合綜效—創(chuàng)新合作
沖突溝通的三個特點
平級關(guān)系
各有專長
性格差異
化解沖突創(chuàng)新合作的四個關(guān)鍵點
1、“同理心”----人之欲，施于人
2、蘇格拉底法，因勢利導(dǎo)，順勢而為
3、多一些相互贊美，少一些相互指責
技巧：如何直接贊美與間接贊美
4、創(chuàng)新沖突解決：尋找第三種解決方案
雙核大腦轉(zhuǎn)換：左腦談事，右腦談情
實戰(zhàn)討論：如何解決兩個部門的爭議矛盾？
卓越習慣之七：不斷更新—學習成長
【不斷更新】的立體層次分析
個人生理方面
個人心智方面
社會關(guān)系方面
學員互動:“學習力”自測幾個問題
人生兩杯水，敬業(yè)如敬生命
壽司之神：小野二郎保持熱情與激情，與工作談戀愛
從優(yōu)秀到卓越，塑造自我持續(xù)成長
長期：給一年后的自己寫封信
中期：每季度一本書
短期：OPL訓練
滴水穿石，“38理論”成就個人事業(yè)
課程總結(jié)：重點知識回顧，學員答疑
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