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杰出班組長綜合技能訓練

（本課程大綱可根據企業實際需求進行調整。如有相關企業內訓需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜！）

【培訓課時】2天（6小時/天）

【課程背景】
班組是企業現場管理的落地單元，直接影響著產品或服務“質量、成本、交期”各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結構趨向扁平化的今天，班組管理在企業中將扮演愈加重要的角色！班組長承擔著班組管理和生產服務過程控制的重任，需要有效的管理現場的進度、質量、成本、人員等要素，還需協同其它部門共同處理現場的各種問題。
而企業現場的班組管理人員常常面臨：
 每天忙忙碌碌，關鍵目標好像還是理不出頭緒？
 如何有效的推進班組基層管理工作？
 現場很多事情相互推脫，工作一誤再誤，如何有效協調?
 如何提升團隊工作熱情，激勵下屬的主動性和責任心？
本課程內容系統完整，注重實際運用，兩天的精心研修，與您共享杰出班組長管理的奧秘！

【課程對象】
車間主任、班組長、工段長、生產領班等督導人員及儲備干部。

【課程收益】
 通過課程學習，了解班組長的角色認知與職業化心態
 通過課程學習，掌握班組長日常必備的相關工作方法
 通過課程學習，掌握班組長的工作教導技巧
 通過課程學習，掌握班組長的工作方法改善
 通過課程學習，掌握班組長的工作關系與班組建設

【授課方式】
 啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；
 案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；
 互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；
 強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；
 情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】
 激情四射的演講，幽默風趣的表現、見解犀利的言辭；數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】
第一單元班組長的角色認知與職業化心態
 班組長的地位與界定：“兵頭將尾”
 正確理解班組管理的內涵-----從“自己做”到“帶領別人做”
 【班組長如何承上】：輔佐上司的核心關鍵點
1. 職業倫理，尊重上司
2. 發揚香蕉文化；
3. 結果價值，務必完成上級任務
 【班組長如何協作】：如何配合跨部門同事？
1. 蘇格拉底法，訴求共同的利益
2. 同理心，學會換位思考
3. 雙核大腦轉換，左腦談事，右腦談情
 【班組長如何啟下】：管理下屬的核心關鍵點
1. 沉默是金：多聽多問，少講晚講
2. 能夠忍受下屬暫時的不完美
3. 善用臉色，恩威并施

第二單元班組長的工作教導技巧
 員工為什么業績不好ASK模型：知識、技能與態度
 如何改變影響團隊 “A態度”？
 反復洗腦：主動經常宣貫，影響員工理念；
 讀書分享會：每季度每人一本書學習；
 身邊榜樣故事：樹立正向典型，強化團隊內部強化正能量；
 落地工具：節操幣考核
 如何訓練團隊必備“S技能”？
 主動制造與技能提升相關的實踐鍛煉機會：
 成年人的721學習定律；
 標桿員工實務經驗技巧的復制推模；
 定期專題的綜合技能比武PK
 落地工具：OJT輔導口訣
 如何培訓員工應知應會 “K知識”
 系列培訓+定期考試（自學，員工分享，外部專家面授）；
 讓員工內部輪流講課（知識點OPL訓練）；
 案例分析會：針對工作實際問題，舉一反三，以點帶面；
 落地工具：專業技能四分圖
 如何迎接新人：新員工培訓發展的關鍵事件

第三單元班組長如何打造團隊執行力
 案例討論：為什么這兩個團隊目標的結果有明顯差別？
 “強化理論”----員工怎么才會做出結果？
 強化理論的實際運用：正強化，負強化，不反饋。
 員工的結果不是期望出來的，而是檢查出來的。
 員工不會做主管希望的，只會做主管獎勵的。
 沒有附帶處罰的要求是無效的！
 執行就是有結果的行動!
 執行力的實質：根據目標制定計劃，把計劃變成行動，把行動變成結果。
 執行中，需要堵住的四個陋習
 “講過了”與“盯”；
 “我不會”與“練”
 “不可能”與“逼”
 “找借口”與“沒有任何借口”
 【十步】成真----讓班組高效執行的實戰步驟
 第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！
 第二步，給下屬設立清晰量化的SMART目標
 第三步，層層分解目標，反復溝通宣講
 第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃
 第五步，鼓勵員工以現有資源立即行動
 第六步，執行中隨時優化流程ECRS，效率改善
 第七步，高頻率的檢查是硬道理
 第八步，執行中隨時淘汰調整消極人員，營造正能量
 第九步，樹立樣板典型，表彰先進成果
 第十步，定期復盤，反饋溝通，持續改進
 班組塑造從優秀到卓越的職業習慣
 工具之一：10分鐘法則;
 工具之二：六點工作制；
 工具之三：三卡一本；

第四單元班組長的工作方法改善
 分享：追求工作品質的零缺陷
 班組改善的六個主題：QCDSPM
 對于基層班組人員，如何體現工作的精益求精？
 不斷努力嘗試，提高產品的品質；
 不斷努力嘗試，提高作業的效率；
 不斷努力嘗試，降低成本與浪費；
 不斷努力嘗試，開展工作小攻關與小改善；
 精益求精與作業改善的典型誤區
 如何開展班組小攻關七要素：
 具體主題明確；
 起止時間明確；
 責任人員明確；
 階段目標明確；
 控制動作明確；
 監督檢查明確；
 責任獎罰明確。

第五單元班組長的團隊激勵
 頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
 基層一線員工激勵的模式：
 競賽激勵—如何給員工設立目標進行PK；
 情感激勵--關心員工，敬人者，人恒敬之；
 榜樣激勵--領導表率作用；
 贊美激勵--表揚員工的技巧；
 授權激勵--讓員工參與重要工作；
 負向激勵--如何批評處罰員工；
 經典測試：如何讓團隊成員人盡其才
 8分人才，9分使用，10分待遇
 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
 如何管理部門的超級明星員工
 當團隊面對“刺頭”員工
 如何清理部門的“C類”員工

第六單元班組長的員工關系
 課堂練習：班組溝通風格測試
 人際溝通風格傾向
 如何與孔雀型人交往溝通
 如何與貓頭鷹的人交往溝通
 如何與綿羊型人交往溝通
 如何與老虎型人交往溝通
 實戰分享：與班組員工進行績效反饋？
 開場白；
 員工自我評價；
 主管客觀評價；
 討論績效問題的原因及對策；
 共同制定改進行動計劃；
 提供必要的資源支持；
 確認評估結果，以鼓勵結束談話。
 如何面對面談中的異議與僵局
運用“同理心”，建設共贏溝通