【培訓(xùn)講師】張朋松（>>點(diǎn)擊查看張朋松老師詳細(xì)介紹）
【培訓(xùn)背景】
哈佛大學(xué)的一份研究報(bào)告顯示：目前企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目中75%都是無(wú)效的，培訓(xùn)項(xiàng)目的無(wú)效不應(yīng)僅僅歸因于項(xiàng)目設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)層面存在問(wèn)題，更為重要的是考慮培訓(xùn)項(xiàng)目是否能作為相關(guān)戰(zhàn)略實(shí)施與變革管理的配套工具，確保管理層能夠真正參與進(jìn)來(lái)，相關(guān)需求是否能夠得到真正的滿足。
本課程圍繞企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理理論和實(shí)踐，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程，并提供簡(jiǎn)便易行的與之配套的管理實(shí)施工具，進(jìn)一步提升培訓(xùn)品質(zhì)，增加培訓(xùn)結(jié)果產(chǎn)出
本課程通過(guò)建立以業(yè)務(wù)結(jié)果為導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程，提升培訓(xùn)項(xiàng)目的品質(zhì)，增加結(jié)果產(chǎn)出，同時(shí)配套提供簡(jiǎn)便易行的管理實(shí)施工具，通過(guò)技術(shù)更新的方式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目管理的“傻瓜式”，降低培訓(xùn)成本。
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，人力資源部經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)人；入行3-5年培訓(xùn)工作者
【培訓(xùn)時(shí)間】1天（6課時(shí)）
【培訓(xùn)目標(biāo)】
·掌握培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模型、流程及適用的培訓(xùn)類型
·掌握根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析的方法、工具
·掌握培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定方法、內(nèi)容確定框架及模版
·掌握課程內(nèi)容設(shè)計(jì)理論、方法和不同的課程模式
·掌握班前準(zhǔn)備流程、清單：教學(xué)設(shè)備、輔助材料等
·掌握培訓(xùn)效果評(píng)估方法，數(shù)據(jù)收集分離方法與結(jié)果呈現(xiàn)
【課程大綱】
0 前言
0.1開(kāi)場(chǎng)及規(guī)則介紹
0.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)，調(diào)動(dòng)氣氛
0.3 “433”培訓(xùn)模型
測(cè)試：業(yè)務(wù)敏感度和培訓(xùn)敏銳度
1 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模型
1.1 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模型-ADDIE
1.2 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模型-AGILE
1.3 戰(zhàn)略型培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程
2 培訓(xùn)需求分析
2.1 需求分析流程、著眼點(diǎn)
2.2 需求分析準(zhǔn)備清單
2.3 確定績(jī)效差距的任務(wù)與方法
參考資料：培訓(xùn)需求分析題庫(kù)
課間練習(xí)：培訓(xùn)需求訪談模擬
2.4 需求分析的決策矩陣
2.5 需求分析時(shí)間表
2.6 評(píng)估需求分析效果
3 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
3.1 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定方法
3.2 確定培訓(xùn)內(nèi)容的框架：3C和產(chǎn)品化
3.3 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與模版
4 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)
4.1 三種學(xué)習(xí)理論：行為主義、認(rèn)知主義和建構(gòu)主義
4.2 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)方法
4.3 幾種不同的課程模式：
面授課程
在線學(xué)習(xí)（視頻展播：微課視頻）
翻轉(zhuǎn)課堂
行動(dòng)學(xué)習(xí)
游戲化學(xué)習(xí)（教輔材料：游戲化開(kāi)發(fā)流程與工具）
案例教學(xué)
導(dǎo)師制（教輔材料：?jiǎn)柧碚{(diào)研表）
5 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施
5.1 學(xué)習(xí)效果模型：影響培訓(xùn)效果的三個(gè)因子
5.2 內(nèi)部講師管理
教輔資料：《某銀行培訓(xùn)師管理辦法》
5.3 外部師資管理
課間互動(dòng)：分享在培訓(xùn)過(guò)程中遇到的奇葩師資
5.4 外部師資甄選流程與評(píng)估表格
5.5 培訓(xùn)實(shí)施全流程質(zhì)量管理表
教輔資料：《班主任全流程質(zhì)量管理表》
5.6 教室桌椅擺放及教學(xué)設(shè)備管理
5.7 培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備準(zhǔn)備清單
5.8 有關(guān)學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)滿意度的關(guān)鍵事項(xiàng)
6 培訓(xùn)效果評(píng)估
6.1 培訓(xùn)評(píng)估模型
柯氏四級(jí)評(píng)估模型
投資回報(bào)率評(píng)估模型
全流程培訓(xùn)評(píng)估模型
6.2 一級(jí)評(píng)估數(shù)據(jù)收集及內(nèi)容
李克特評(píng)估量表
迷惑性反饋循環(huán)及注意問(wèn)題
教輔資料：六種一級(jí)評(píng)估表格
6.3 二級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及注意問(wèn)題
數(shù)據(jù)收集方法：客觀性測(cè)驗(yàn)、績(jī)效測(cè)驗(yàn)
6.4 三級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及問(wèn)題
評(píng)估目標(biāo)制定原則
數(shù)據(jù)收集方法：訪談、焦點(diǎn)小組、現(xiàn)場(chǎng)觀察、績(jī)效合同
6.5 四級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及問(wèn)題
評(píng)估項(xiàng)目的選擇標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)估目標(biāo)制定的原則
教輔資料《行動(dòng)計(jì)劃表》
數(shù)據(jù)收集與分離方法：對(duì)照組、趨勢(shì)線和估測(cè)
課間練習(xí)：選擇分離方法
7 課堂總結(jié)
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