培訓(xùn)講師：郭朗（>>點擊查看老師詳細介紹）
課程收益：
1、調(diào)適心態(tài)，幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)骨干到基層領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換。
2、了解影響力管理的原理，有效領(lǐng)導(dǎo)下屬，并對下屬提供必要的支持。
3、掌握人的行為模式管理工具，激發(fā)團隊成員提升業(yè)績。
授課對象：二手房經(jīng)紀公司中高層管理者
授課課時：1天（6小時）。
授課方式：
1、理論傳授。
2、提問互動。
3、案例分享。
4、視頻賞析。
5、課堂測試。
課程大綱：
課程開篇
第一講 管理者角色轉(zhuǎn)換
一、管理者角色定位
1、業(yè)務(wù)骨干角色——“事務(wù)型”工作
2、管理者角色——“思考型”工作
3、管理者如何突破思維定勢
4、管理者的四個角色
5、管理的本質(zhì)是激發(fā)和釋放善意
案例分享/課堂測試
二、管理者管理水平評價
1、精湛的業(yè)務(wù)技能
2、卓越的溝通技巧
3、寬廣的管理視角
4、獨到的趨勢研判
提問互動/案例分享
三、管理者管理技巧訓(xùn)練
1、差異化管理
2、模式化管理
3、風(fēng)格化管理
4、如何打造屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例分享/課堂測試
四、在制度框架下的管理技巧
1、組織制度管理
2、工作溝通管理
3、客戶成交管理
4、客戶服務(wù)管理
5、品牌意識管理
案例分享/提問互動
第二講 業(yè)務(wù)管理
一、打造一支高效營銷團隊
1、對下屬的培養(yǎng)和管理
2、激發(fā)90后員工的工作熱情
3、如何管理有背景的下屬
4、降低員工流失率，維護銷售團隊的穩(wěn)定
5、團隊協(xié)作水平評價
6、團隊管理者能力傾向測驗
案例分享/課堂測試
二、成交關(guān)鍵時刻分析
1、什么是成交關(guān)鍵時刻
2、客戶成交關(guān)鍵時刻的重要性
3、客戶成交的“關(guān)鍵時刻”在哪里
4、客戶成交關(guān)鍵時刻的原則
5、關(guān)鍵時刻管理的作用
提問互動/案例分享
三、談判技巧訓(xùn)練
1、沒有她拿不下的客戶——因為足夠?qū)I(yè)
2、積硅步以至千里，積怠惰以致深淵——學(xué)習(xí)阿里鐵軍的執(zhí)行力
3、磨練一支狼性團隊——要成功先發(fā)瘋
4、解決客戶實際問題——掌控成交關(guān)鍵
案例研討/課堂演練
第三講 管理工具——DISC
一、DISC——人類行為語言探源
1、認識不等于了解
2、激發(fā)投入的效果優(yōu)于管理他的付出
3、如何提升對人的敏感度
二、DISC行為風(fēng)格理論的兩個基礎(chǔ)
1、根據(jù)人的行為的傾向性進行預(yù)測和管理
2、用科學(xué)的方法解讀不同的行為風(fēng)格
三、DISC行為風(fēng)格理論的兩個維度
1、關(guān)注事還是關(guān)注人
2、直接（行動快）還是間接（行動慢）
四、DISC矩陣和不同特質(zhì)人的行為分析
案例分享/視頻賞析/課堂演練
課程回顧和總結(jié)
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