《海外經理人勞工關系管理》
——海外經理人和諧團隊建設及管理
前言：
中國企業跨國經營時代的序幕已經開啟：海外經營機構、海外工程、海外投資、跨國并購等紛紛涌現……從慕尼黑到班加羅爾，從迪拜、內羅畢到里約熱內盧，越來越多的不同種族、宗教和工作背景的外籍員工紛紛加入中企的“海外軍團”。據統計，截止2015年中國企業海外員工已經超過200萬人，其中直接雇傭外籍員工超過100萬，隨著“員工本地化”的進程，這一比例還會進一步加大。對任何一位外派經理人，如何創建、管理一直和諧、有序的跨文化業務團隊是第一要務，面臨以下系列挑戰：
中資企業進入一個新的海外市場，應該從哪些方面入手（同海外勞工關系相關的文化、法律、政策的），化解矛盾，規避風險，在海外建立、管理一支和諧、互信、協作的跨文化業務團隊？
近年來中企出海頻陷“勞工門”。有中企為南美外籍員工多次增加工資和福利，仍舊不能平息罷工事件，外籍工人四處游行、喊口號、砸玻璃、燒汽車。。。給企業造成每天數百萬的損失，“穩健經營”成為奢望。這一僵局如何破解？
歐美發達國家具有現代規范的企業管理文化。但是其中有的一些法律“禁區”和辦公室的“潛規則”往往成為中企管理者的“雷區”。你熟悉歐美社會的“辦公室文化”嗎？哪些事不能做，那些話不可以說？
從北美到非洲，中企在海外的雇傭聲譽并不佳（不能吸引優秀員工加入）。甚至相對落后的非洲社會對中企也給予負面的評價：不尊重非洲員工，毫無社會責任感。作為海外經理人，如何建立值得信賴和尊敬的現代雇主形象？
建立一支和諧、互信，協作的跨文化業務團隊已經成為中企“走出去”首要功課；學會組建和管理跨國團隊也是各級外派中資經理人的必備素質和現代化技能。
為滿足中國企業對跨國經理人培養的迫切需求，國內首個《海外經理人勞工關系管理》課程運應而生，該課程針對中企進軍海外的復雜勞工關系及社會沖突現狀，總結了中資企業在海外勞工關系的主要問題和表現，建設性地提出通過新五常“仁義禮智信”的策略性實施，指導企業在海外構建和諧，公正，互信和團結協作的海外業務團隊，避免和消除海外團隊管理中的各類風險，為跨國企業管理注入現代“中國風”。
授課時間：1天
授課老師：張慧海
授課對象：海外派駐人員，海外工程經理，海外經營機構，海外投資，跨國并購企業經理人。
課程大綱：
一，海外勞工關系管理挑戰
1. 海外勞工沖突現實表現
海外勞工權益沖突
海外勞工法律風險
海外“工會”風險
海外勞動崗位沖突
海外用工文化風險
2. 跨文化團隊沖突原因洞察
文化優越感
自我為中心
溝通失誤
感性認識的個體差異
對海外文化態度
案例：中企南美遭遇“罷工夢魘”
二，海外和諧團隊管理“新五常”
1. 仁：平等、尊重、關愛
非洲最早外來管理者
尊重理解，公平公正
仁：細微小事的關愛
仁：生死關頭的考驗
2. 禮：遵循勞工法律及制度
規范海外勞工合同及法律
人在海外：哪些事不能碰？
a) 種族歧視：Racial Discrimination
b) 性別歧視：Sexual Discrimination
c) 性騷擾：Sexual Harassment
歐美辦公室有哪些“潛規則”？
如何跨越海外文化的鴻溝？
案例：意大利企業員工的年薪和休假
3. 義：跨國企業價值和愿景
中企國際化軟實力的差距
跨國企業核心價值和愿景
中國向國際企業價值轉化
中企在海外企業價值再造
4. 智：靈活應對跨文化挑戰
跨文化團隊的沖突管理
“People Skills”，海外如何當老板？
如何化解海外“工會”風險？
海外工會談判技能和要點
5. 信：取信員工，立信海外
中企在海外的“鴕鳥政策”
取信員工，海外員工管理
取信社會，爭當社會公民
三，海外和諧團隊建設實踐指導
1， 新設立機構如何建立海外團隊
2， 已設立機構如何促進團隊和諧
講師簡介：“跨文化團隊管理專家”張慧海老師
張慧海老師具有15年以上海外市場拓展經驗，已培養學員超過3000名，服務企業超過1000家，其中包括一汽、魯泰集團、德力西集團、昆藥集團、東風汽車、洲明股份、航天科工十院等知名企業。
張老師長期任職海外一線，擅長海外營銷課題外，還注重海外人才的培養，曾負責為TCL集團國際事業部挑選和培養新大學生，后來不少成為TCL海外的人才梯隊主力。張老師長期受商務部外貿發展局邀請為各省外貿企業和深圳高新企業協會授課。
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