授課專家：李勇老師（>>點擊查看李勇老師詳細介紹）
培訓對象：
1、互聯網時代，希望學習互聯網電商運營的人士；
2、企業內與產品、客戶接觸的管理、營銷、服務人士；
3、企業內從事營銷與服務工作的相關人士；
4、希望開展平臺運營的企業相關人員；
課程時間：2天 (12小時）
課程背景：
互聯網發展到現在，每一個領域都有不少相同或相似的產品或平臺。決戰紅海，用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是運營！
平臺從0到10000的運營該如何規劃？層出不窮的渠道、方法該怎么去合理有效的為我所用？那些刷爆朋友圈、直擊心扉的運營活動是如何策劃的？如何讓互聯網平臺中脫穎而出，成為了嶄新的探索領域。
本課程亮點：
互聯網平臺競爭極為激烈，在各大網絡平臺都存在的情況下，如何能讓我們的平臺脫穎而出，根據產品的定位，如何做好競爭對手的數據分析、如何做好運營策略，如何掌握活動運營，用戶運營，渠道運營中的各項數據的分析方法，本課程將詳細介紹以上部分，理論結合實際案例，課程落地性極強。
課程收益：
培訓完結后，學員能夠：
·了解互聯網平臺運營的基礎方法；
·掌握互聯網平臺用戶數據運營的策略；
·掌握互聯網平臺數據管理和渠道運營的策略；
·掌握并了解數據分析的方法和工具以及數據報告的撰寫；
課程大綱：
單元一 互聯網思維
什么是產品的互聯網思維
為什么要做互聯網線上運營
互聯網線上運營的數據利器
線上運營已經是未來的趨勢 本單元讓學員快速了解互聯網思維
單元二 互聯網產品的用戶戰略
你準備提供的產品和服務，解決了什么需求？
1） 目標用戶是誰
2） 如何做用戶畫像
3） 剛需還是改善需求
4） 高頻OR低頻
5） 尋找法則是怎樣的
6） 產品屬性該如何了解
提供產品的市場是否足夠大，如何判定？
你所提供的產品和服務動了誰的奶酪？
產品模式是否會更容易被抄襲
盈利模式
產品價值觀
案例：360，蘋果，易車配，鯨工，微信，阿里，小黃車等（案例涉及從B2B2C，B2B,B2C,OTO等常見的互聯網模式）
學習一個合格產品設計師該如何尋找產品痛點，用戶戰略的做法該如何部署。
單元三 互聯網產品規劃及設計思維
互聯網產品定位核心功能
UED設計師應該具備的三種心態及知識圖譜
理解什么是設計體驗及產品交互
產品管理體驗管理與創新
如何做好基于人性的設計
什么是服務設計，如何做好服務鏈條設計
案例：阿里內部產品設計，滴滴打車全體驗設計。 了解并學習一個優秀的UED設計師該如何做好體驗及設計
單元四 走進互聯網平臺運營
1、了解互聯網商業模式，讀懂運營本質基礎。
2、什么是運營？我們該運營什么？四步運營法則。
3、運營團隊的崗位分工與工作職責
4、平臺運營需要具備的能力和素養
5、AARRR增長黑客的思維解析
6、互聯網思維下的運營模型 本單元讓學員了解運營的基礎知識
單元五 運營方法論概述
1、通過3P理論深入了解運營
2、通過產品分析、用研等方法來確定運營指標的方法。
3、運營中的人性考量
4、運營工作中六個坑
案例：通過答案奶茶，這兒養車，潔神干洗等O2O模式如何設定運營指標，如何做好運營策略
對運營的流程和基礎方法有一定的了解，并對工具有一定了解
單元六 互聯網平臺關于用戶的數據運營
1、用戶運營包含的內容：拉新，留存，促活
2、客戶獲取分析
3、客戶激活響應與偏好分析
4、客戶保有與流失分析
5、客戶標簽獲取與價值分析
6、用戶運營策略該如何實施
7、種子用戶的挖掘與培養
8、如何對用戶運營做效果評估
9、用戶運營中的7個建議
案例：老樹新花，如何做好用戶運營 了解什么是用戶的數據運營，并掌握用戶標簽的打法和運營的策略方法
單元七 互聯網平臺數據運營與管理方法
1、運營不是投放素材的搬運工
2、運營管理中必須關注的十大數據維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉化率、MAU、DAU、變現轉化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。
3、運營渠道效果提升的辦法
案例詳解：渠道中數據管理的秘密
學習和了解怎樣做好產品活動運營和內容運營
單元八 產品的數據運營與渠道運營
1、 什么是活動運營和內容運營？
2、 活動運營策劃的要點是什么？
3、 運營的借勢能力
4、 運營的熱點、時事的敏感度
5、 內容運營中10個營銷常見的用戶心理效應
6、 文案中的常識陷阱。
案例詳解：如何做好一個引爆互聯網的產品營銷活動。包括拼多多，京東到家等案例。 學習和了解做好數據運營的方法和工具
單元九 產品品牌運營
1、 什么是品牌？
2、 品牌運營的十二法則
3、 品牌的大局思維
4、 品牌策劃案例分析 學習和了解怎樣做好產品的品牌運營策略
單元十 實戰練習
由老師根據客戶方產品模擬運營條件，學員根據吸收的授課內容來制定運營方案 學員參與老師點評
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