課程介紹：
職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范，將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個即將步入社會的大學生都需要提前樹立塑造并維護自我職業形象的意識，恰當的職場禮儀可以更好地幫助學生贏得機會。真誠、自律和適度是不變的禮儀法則，本課程旨在幫助大學生了解職場禮儀規范和面試技巧，掌握職場禮儀要領，完善、提升大學生的職業素養。
培訓收益：提升大學生未來職業素養、掌握職場行為規范和面試技巧
課程特色：突出理論的知識培訓，與現場演練結合緊密、挖掘問題、形成共識的實務性培訓
培訓方式：理論教學、案例精舉、互動提問、實操演練等方式
適合對象：大學院校
培訓用時：1天
課程提綱：
一、 面試禮儀：迸發你事業的光和熱
1. 求職的準備，裝備你的簡歷
2. 認真修飾你的儀表
3. 重視你的談吐和舉止
4. 預演準備
二、會面禮儀：用親和力獲得對方的尊重
1. 稱呼他人：表達敬意也要掌握好技巧
2. 介紹別人：禮到情誼到
3. 名片：在尊重別人的同時搭建自己的人脈
4. 握手：積極地傳遞出你的主動和熱情
5. 交流：幽默是距離的“親善大使”
6. 發自內心地贊美對方，贏得對方的認同
三、好形象贏好未來
1. 初次見面，讓人一下子記住你
2. 從心理學看影響第一印象的要素，你沒有第二次機會給人留下好印象
3. 優質形象條件，TPO原則
4. 女士職業著裝基本技巧：
5. 職業服裝、首飾及其他服飾的穿著技巧
6. 男士職業著裝基本技巧：
7. 西服、襯衫、領帶的選擇及穿著方法
8. 服裝色彩學
四、舉止禮儀：專業優雅的職業儀態
1. 切記：沒什么都不能沒教養
2. 手勢語：通過手勢讀懂對方的內心
3. 微笑：拉近人際距離最溫柔的”武器”
4. 站立：用最優美典雅的造型打動對方
5. 坐姿：安靜中舒展大方
6. 走姿：如風行水上，自然而從容
7. 蹲姿：優雅盡顯，大方得體
五、職場往來禮儀：把握“度”，用親和力獲得對方的尊重
1. 專業的接待態度
2. 稱呼他人：表達敬意也要掌握好技巧
3. 自我介紹：形式不同，介紹的重點應有所不同
4. 介紹別人：禮到情誼到
5. 介紹業務：人無我有，人有我優，人優我新
6. 交換名片：在尊重別人的同時搭建自己的人脈
7. 握手：積極地傳遞出你的主動和熱情
8. 行進、樓梯、扶梯、電梯、乘車禮儀
9. 交流：幽默是距離的“親善大使”
10. 發自內心地贊美對方，贏得對方的認同
11. 送客禮儀
12. 拜訪禮儀
13. 饋贈禮儀
六、用語禮儀：政務溝通的藝術
交談禮儀：十字禮貌用語
電話禮儀
郵件禮儀
七、辦公室禮儀：一個人綜合素質的競技場所
1. 一張辦公桌決定著你的升遷
2. 公私要分明，不做“梁上君子”
3. 進出房間：應允而入，禮貌而出
4. 遞交物品：態度謙和，但不能行為隨便
5. 辦公室細節禁忌
6. 同事相處：尊重別人，不可怠慢任何一個人
7. 與領導的交往之道
8. 辦公室異性相處原則
9. 組織會議及會場布置細節
八、聯絡禮儀
1. 選擇適合自己的聯絡方式
2. 對方能“看到”你打電話時的表情
3. 打電話時要說話主動
4. 如果對方正在忙，怎么辦
5. 不懂手機禮儀，你就out了
6. 能替別人接聽電話嗎
7. 也說“有事沒事常聯系”
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