【培訓講師】楊文華(>>點擊查看講師詳細介紹)
【課程目標】:
快速發展的企業對管理者的要求日益提高,一級的管理者用己之力,二級管理者用人之力,三級管理者用人之智,四級管理者用人之心。如何讓員工從不愿意到愿意,從不會到會,通過意愿提高,能力提高,帶來組織的成長和績效的提升已成為一個管理者的必修課,本課程幫助管理者回歸管理的本質,透過他人完成任務,通過教練式輔導的管理工具和管理技術提升領導力,同時學習最先進的目標管理工具,掌握一些經過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具,提高自我管理技能,
認知:制定工作目標的重要性及其對工作的指導意義
建立:在工作中時刻以目標為導向完成工作計劃的意識
了解:目標管理與工作計劃中的核心要素及相應的管理工具
體驗:先進的理念與工具帶來的卓越效果及高速的效率
掌握:制定工作計劃的方法及如何有效的執行
了解:教練式輔導下屬的原則及三大技術手段
掌握:傾聽、提問及反饋的運用方法
【課程特色】:
運用實踐互動深化課程,更有效地幫助體驗課程核心要義;
實踐案例分析及小組研討,更直觀地幫助領會課程思想;
方法和工具全面的展示,通過體驗來使得參與者直接感受。
【課程時長】:2天
【課程大綱】:
入場調查問卷與視覺探索卡:
學員需求與案例收集
第一章:培養下屬以結果為導向的工作意識
案例分析:任務和目標的區別
1. 管理者工作管理的衡量標準
1) 下屬完成工作的結果和過程
2) 下屬完成工作的態度和能力
3) 幫助下屬區分完成工作的標準
4) 學員演練:怎樣制定合格的目標
2. 培養下屬明確個人工作內容與組織目標的關系
1) 從戰略的高度看崗位職責
2) 工作任務來源于哪些方面
3) 工作的系統性與目標分解的平衡思維
4) 怎樣進行團隊目標的分解
5) OKR目標管理的具體運用
6) 案例分析:目標是如何分解的
3. 基于目標的工作計劃是對過程的控制
1) 區分可控的因素和不可控的因素
2) 為什么會把注意力放在不可控的因素上
3) 學員討論:可控因素和不可控因素
4) 計劃的本質就是找到可控的因素
4. 工作任務如何細分為具體行動步驟及要素
1) 為什么、做什么與怎么做
2) 要完成的工作(有輸出結果)
3) 起止時間(可衡量性)
4) 責任人與追蹤人
5) 相關聯的部門與所需支持
6) 案例分析及學員演練:工作任務單
第二章 教練式輔導技巧
1. 什么是教練式輔導下屬
2. 教練式輔導下屬的核心原則
1) 管理者支持工作而不是代替工作
2) 管理者學會正面期待
3) 管理者要對下屬有信任的心態
4) 學員演練:如何將問題轉正?
3. 輔導下屬三要素分析
4. 下屬輔導中的情感交流與信息交流
案例分析:什么是同理心
5. 新生代員工的特點及對管理者的新要求
6. 科學合理的分派工作
1) 將任務轉化成目標
2) 讓下屬知其然還要知其所以然
3) 有效果的反饋方法
7. 教練式輔導的深度傾聽
1) 什么是真正的傾聽
2) 深度傾聽的三個步驟
3) 傾聽中經常犯的錯誤有哪些
4) 封閉式問題確認需求
5) 學員演練:員工困惑如何聽
8. 教練式輔導的有力提問
1) 什么是有力提問
2) 管理者對下屬提問的意義
3) 有力提問的三個特點
4) 學員演練:不同提問的效果對比
9. 教練式輔導的有效反饋
1) 什么是反饋
2) 反饋有哪兩種類型
3) 積極性反饋的三個步驟
4) 發展性反饋的三個步驟
5) 為什么說可以批評不能責備
6) 學員演練:練習客觀描述與評判
10. 輔導中針對不同下屬特點采取的方法
PDP性格測試及分析
11. 對出現問題的員工的談話技巧
學員演練:如何與問題員工輔導
課程回顧與閉圈總結
作業布置及要求
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