【培訓背景】
移動互聯網時代，傳統的4P營銷和4C營銷方法已不適應互聯網+下的營銷時代需求，營銷管理人員和營銷銷售人員都應運用互聯網思維的創新營銷模式來開展新用戶的發展和存量客戶的挖掘，以促進營銷效能的提高，從而推動營銷業績的提升。
【培訓目的】
1、培養互聯網+下互聯網思維創新營銷的新理念和新思路；
2、具備互聯網+下互聯網思維創新營銷的新格局和新流程；
3、掌握互聯網+下互聯網思維創新營銷的新的營銷方法和營銷工具；
5、熟練基于互聯網+下互聯網思維創新營銷的溝通話術與管理技巧；
【適
【適合對象】 營銷負責人、區域經理、集客主管、渠道主管、客戶經理、銷售代表、渠道督導、廳經理、店長
【培訓課時】 2天
【培訓模式】 情景演練、問題討論、方法應用、工具學習、行動計劃
【培訓大綱】
第一部分、互聯網思維影響下運營商如何進行轉型
第一節、電信運營商如何握機揚勢
1、互聯網+趨勢下電信運營商的競爭態勢
2、互聯網+影響下電信運營商的競爭威脅和競爭劣勢
3、互聯網+影響下電信運營商的發展優勢和發展機會
4、互聯網+影響下電信運營商的發展出路：
4、1行業發展出路；
4、2競爭發展出路；
4、3需求發展出路；
4、4企業發展出路；
4、5人才發展出路；
第二節、電信運營商轉型的創新發展思路
1、互聯網+下運營商的變革創新
1、1 移動互聯網公司的變革轉型；
1、2 虛擬利他組織的變革轉型；
2、互聯網+下運營商的轉型創新
2、1 運營商的組織創新轉型
2、2運營商的動力創新轉型
2、3運營商的人才創新轉型
2、4運營商的產品創新轉型
2、5運營商的營銷創新轉型
第二部分、互聯網思維本質對營銷能力的提升與應用：
1、互聯網思維本質之一提升銷售團隊的團隊管理
1、1互聯網思維本質：“開放、平等、協作、分享”
1、2以“開放、平等”的原則建立銷售的蜂蝸式的高效團隊
1、3以“協作、分享”的原則建立銷售的成長式的績效團隊
標桿案例一：打破層次的團隊組織設計
標桿案例二：以溝通式績效替代壓迫式績效
實戰工具之一:團隊績效溝通話術
2、互聯網思維本質之二提升銷售團隊的客戶管理
2、1互聯網思維本質：“專注、極致、口碑、快”
2、2以“專注、極致”的原則開展客戶的精細化營銷
2、3以“口碑、快”的原則開展客戶的新營銷模式
標桿案例一：以客戶為價值為中心區域產品的使用價值
標桿案例二：三種創新營銷模式的應用，如社群營銷
實戰工具之一:客戶精細化營銷工具模板
3、互聯網思維本質之三提升銷售團隊的營銷管理
3、1互聯網思維本質：“欲望、整合、連接、體驗”
3、2以“欲望”營銷原則進行客戶的新需求營銷
3、3以“整合、連接”營銷原則開展資源整合式營銷
3、4以“體驗”營銷原則開展客戶個性化營銷
標桿案例一：集團客戶的整合式營銷
標桿案例二：C TO B 式個性化營銷
3、實戰工具之一:個性化營銷工具
第三部分、互聯網思維創新營銷
第一節、痛點營銷
1、為什么互聯網創新思維的核心是痛點營銷
2、360戰勝殺毒市場的真正痛點尋找
3、微信3.0才飛速發展的痛點尋找
4、尋找真正的痛點并建立痛點營銷
5、痛點尋找實戰與痛點營銷實戰：
5、1 4G流量前向營銷的痛點所在與痛點營銷方法
5、2 集客后向流量痛點所在與痛點營銷方法
5、3集團市場ICT痛點所在與痛點營銷方法
5、4 4G終端與流量一體化營銷痛點所在與痛點營銷方法
5、5 渠道管理的痛點所在與痛點說服技巧
6、痛點營銷的營銷工具與營銷話術
——話術演練：痛點挖掘話術
——工具應用：痛點挖掘工具
第二節、互聯網+時代的服務流程營銷
1、互聯網+時代最好的營銷就是服務
2、最好的營銷流程設計即是最好的服務流程設計
3、標桿案例分析：
三只松鼠的服務流程營銷替代傳統營銷
雕爺的服務流程營銷替代廣告營銷
海地撈的服務流程營銷替代門店營銷
酒店的服務流程營銷替代二次營銷
海爾的服務流程營銷替代客戶管理營銷
4、設計電信運營商的服務流程營銷
5、設計營業廳和門店的服務流程營銷
5、1工具設計：臺席工具箱和導購工具箱
5、2流程設計：以客戶業務流程為中心的服務流程營銷
5、3話術設計：服務流程營銷話術
6、設計集團客戶的服務流程營銷：
6、1流程設計：以峰終定律為基礎的服務流程營銷
6、2話術設計：服務流程營銷話術
7、總結方法運用于電信運營商的各界面的營銷當中。
第三節、移動互聯網時代下的口碑營銷
1、傳統的營銷思維的誤區：是銷售而不是營銷；
2、傳統營銷的賣好與現代營銷的好賣區別；
傳統營銷的推銷和現代營銷的傳播
4、建立新的營銷移動互聯網營銷模式：口碑營銷
5、集團客戶的口碑營銷模式：
建圈子——找內線——發分享——多共鳴——方便辦
6、營業廳或門店口碑營銷模式：
6、1 營業廳二次營銷的方法與話術；
6、2營業廳轉介營銷的方法與話術；
6、3基于服務法的口碑營銷管理；
6、4基于利益法的口碑營銷管理；
7、總結方法運用于電信運營商的各界面的營銷當中。
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