【課程簡述】績效是檢驗企業的根本標準，是推動企業持續發展必不可少的重要手段。但為什么大部分企業績效管理流于形式或是失敗？什么樣的企業能活下去？什么樣的職業人能活下去？如何檢驗企業的績效標準？企業的績效管理與人的績效管理是什么關系？如何實現組織利用最少的資源創造最大的價值？為什么推行績效管理這么難？怎么推才行之有效？本課程將從績效管理的誤區、BSC框架下績效管理的12個關鍵點、績效如何因時而變、績效管理四步流程、關鍵KPI設計、落實指標五步流程、績效推進四步曲、從績效執行到績效、績效輔導與績效面談等緯度，全面教會企業管理人員、HR經理人切實有效地推進績效管理工作，引導企業塑造良好的績效文化，推動組織的持續發展。
【適合對象】企業高管、中層管理者、人力資源經理、部門經理、績效專員等。
【授課形式】現場講解、案例分析、情境演練、視頻教學等。
【課程時間】2天
【課程大綱】
互動導入：
1、什么是績效？
2、什么是好的績效？
3、攝影績效VS管理績效
一、21世紀績效管理理念
1、績效是檢驗企業的根本標準
2、績效管理的四大功能
3、績效管理的四大誤區
思考與互動：
績效考核首先是考核企業還是考核個人？
績效管理最重要的功能是哪一個？
績效管理如何才能做到公平？
目標和目的有何區別？
案例：績效毀了索尼嗎？
二、BSC框架下績效管理四大體系
1、績效管理四大體系
2、績效考核，因時而變
3、戰略地圖下績效管理的12個關鍵點
4、追溯績效源頭BSC框架下戰略地圖
思考互動：
你所在的企業或業務板塊處于企業發展的什么階段？
企業單層次考核的危害？
當下企業績效管理的重點是哪一個縱向？
MINI演練：繪制公司的戰略地圖
三、BSC框架下的KPI設計流程
1、戰略地圖的指標內容界定法
案例：西南航空的戰略地圖指標界定策略
MINI演練：根據戰略地圖界定公司層級績效指標
2、基于“價值樹”的KPI指標設計流程
第一步：開發業務價值樹@
第二步：確立關鍵業績指標@
第三步：分配關鍵業績指標@
第四步：形成個人崗位KPI指標
案例：某制造業的價值樹開發成果
MINI演練：根據公司層級績效指標分解二三級績效指標
3、魚骨刺圖分解法
魚骨圖法——公司目標分解
魚骨圖法——人力資源目標分解
魚骨圖法——財務部門目標分解
MINI演練：選取某部門某個二三級指標分解三四級指標
4、路徑法
思考互動：
根據價值樹KPI設計流程流程現場梳理和建立企業績效指標庫
MINI演練：選取某部門某個二三級指標分解三四級指標
5、關鍵KPI的QQTC模型
思考互動：
所有的指標必須都要量化嗎？無法量化的重要內容怎么辦？
四、績效合同簽訂操作步驟
1、業績合同簽訂四步流程
2、管理層業績合同簽訂三大步驟
3、管理團隊業績合同審核要點
4、公司月度業績合同制定流程
5、部門業績合同制定操作步驟
6、員工業績合同制定操作步驟
思考互動：
業績合同簽訂是否就是一種當眾承諾？
業績合同簽訂如何才能做到高度共識？
五、BSC框架下績效執行的五大關鍵流程
1、績效推進五步驟
2、落實指標的五步流程
3、績效管理實施四流程
4、績效評估四個循環
思考互動：
績效管理為何失敗？
案例：王經理的績效面談違反了那些法則？
六、績效面談技巧
1、績效面談五法則
2、績效面談六個步驟
3、績效面談的BEST法則與漢堡包法則
4、兩端溝通藝術
5、從績效執行到績效輔導的四個流程
思考互動：
績效輔導的起點在哪里？
案例：作為上司你的輔導方式
6、績效面談四個問題
綜合演練：主管與王朝的績效面談
7、績效面談的10項準備
七、績效激勵與運用
1、年度績效激勵機制
2、實現動態管理的績效考核思路
3、月度績效激勵機制
4、績效獎金分配辦法
5、員工考核比例分布
6、全面績效激勵政策與運用
思考互動：
強制比例科學嗎？如何才能做到更公平的激勵
MINI測試：績效激勵標桿管理設計
案例：誰是"推手"？
MINI測試：抵制考核的原因與對策
八、績效文化與持續發展
1、績效評價的五好提升機
2、賭徒的文化啟示
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