【培訓(xùn)講師】：周家兵（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
【課程適應(yīng)】
本課程為班組長及其以上管理崗位適應(yīng)。對(duì)問題敏感和具有興趣，對(duì)解決具體問題抱有“挑戰(zhàn)心理”和“責(zé)任心態(tài)”。
本課程之后，有作業(yè)。許按照老師課程中運(yùn)用的方法，結(jié)合公司實(shí)際情況，至少輸出相關(guān)文件：《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見異常處理技巧對(duì)照手冊(cè)》（課后2周內(nèi)提交給授課老師審閱。）
【課程收獲】
開拓班組長視野，授課老師將從實(shí)體企業(yè)的日常管理中，細(xì)致入微，日常所見，常規(guī)不怪的異常問題入手，由表入里，深入淺出，逐一剖析，具體分析。
使生產(chǎn)管理者能夠運(yùn)用有效的程序，清楚生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見問題的處置和技巧。
大大提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理者的處理異常能力。
【課程對(duì)象】一線班組長、領(lǐng)班、科長、主管、課長、主任等生產(chǎn)管理者
【課程形式】講師演講、小組討論、互動(dòng)交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答
【授課時(shí)長】1天(6小時(shí)/天，共計(jì)：6小時(shí))+0.5天課后文件資料審閱（辦公室處理，會(huì)書面回復(fù)意見）。
【課程大綱】
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常分類
1. 嚴(yán)重問題
2. 一般問題
3. 常見問題
4. 偶發(fā)問題
情景案例：演練現(xiàn)場(chǎng)問題分類法則。
二、異常處置2流程1規(guī)定
1、異常處置流程
2、異常反饋流程
3、異常時(shí)效性規(guī)定
情景案例：演練分析異常處置流程。
三、現(xiàn)場(chǎng)常見異常及處理技巧
1、人員異常
2、設(shè)備、裝置異常
3、物料異常
4、工藝異常
5、質(zhì)量異常
6、環(huán)境異常
7、速度異常
8、安全異常（消防、電、水、氣、化學(xué)品等）
情景案例：每個(gè)方面均以案例方式呈現(xiàn)。
工具：8D報(bào)告，5步法改善措施報(bào)告。
四、預(yù)見性異常排除技巧
1、編制常見異常處置對(duì)照表
2、做好日常管理工作
3、5S+QC+技能訓(xùn)練
4、異常案例處置標(biāo)準(zhǔn)化分享總結(jié)
5、責(zé)任人+跟進(jìn)+輔導(dǎo)+支持
本章節(jié)采用開放式教學(xué)： 群策群力，研討精進(jìn)辦法。貼切+實(shí)用。
課程總結(jié)、知識(shí)點(diǎn)歸納。
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