【課程概述】
發展并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。
很多企業缺乏系統、規范的途徑來迅速有效地解決問題。經理往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定、迅速有效的決策。如果能夠運用系統的思考模式 和工具方法，就能不斷提升解決問題的工作效能。
《問題分析與解決》課程，作為職業人管理能力系統提升課程（MTP）課程的延伸，將幫助經理人提升解決問題的能力，建立解決問題思維，掌握分析問題解決問題的工具！結合企業實際，教你用嚴謹的流程和科學的方法找到問題的答案，輸出方案，幫你高效地提升團隊績效。
【課程亮點】
課前調研，課后輔導，量身定做；
案例實戰豐富，工具實操；
會議指導法，建構式演繹互動；
幽默風趣，通俗易懂，寓教于樂。
【課程收益】
建立問題意識，提高發現真實問題能力；
提供整體性問題思考方式與解決架構；
培養個人及團隊分析和解決問題的能力與技巧；
掌握分析與解決問題的工具，能熟練運用到實際工作當中；
建立創意共有技巧，形成有效的團隊創意解決活動；
結合企業實際，發現、分析、解決問題，最終方案輸出。
【課程時長】1天/2天；6小時/天
【課程大綱】
1） 問題與解決的定義
2 ) 問題有效解決的特征
3 ) 無效解決問題的特征
2、問題意識
1 ) 事物的層次
2 ) 解決問題的素質要求
3、 解決問題與團隊發展
4、問題意識的關鍵思維
1） 癥狀VS問題
2） 糾錯VS預防
3） 需求變化VS問題變化
4） 慣性思維VS結構思維
5） 碎片化VS系統化
1、解決問題的模式
1）PDCA與5W？H
2）8D – FORD
3）解決問題的六步法－
2、解決問題六步法的流程
1） 鑒別和選擇問題
2）鑒別個本原因
3）制定/篩選解決方案
4）制定計劃
5）執行行動方案
6） 評估，標準化，泛化
7） 問題解決工具大放送
1、 一段升級
1）一切的基礎——真實問題采集與漏斗式梳理
2） 目標明確——問題的有效陳述方式
3） 邁出第一步——問題的初步分析、解決原則與問題解決招投標
2 、 二段進階
1）頭腦風暴的智慧和災難——解決問題的障礙探求
2）魚缸會議的深刻與偏見——解決問題的內化自省升級
3）世界咖啡的難點與現實應用——問題解決深度分析
3、 三階修煉
1）返璞歸真——問題解決方案的計劃與優化
2）堅持與放棄——解決方案的評審與評比
3）問題解決的根源——思考與行動的循環
以行動促進對問題的重新思考
以思考促進對解決方案的持續改善
【報名咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯 系 人：李先生 陳小姐
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