【培訓講師】：周家兵（>>點擊查看講師詳細介紹）
【課程適應】
本課程為班卓越班組長精進班，需要具備較好基礎的班組長參與。最好是上過班組長課程的學員參與。課程具體生動，案例詳實，實操性強，帶動學員積極參與研討。
【課程收獲】
開拓班組長視野，授課老師將縱橫捭闔，外資內資，宏大處恣意，細微處卓見，帶領學員一起提升“能級”從闊達“見識+視聽”開始。
使生產管理者能夠用有效的程序，清楚的帶領團隊部屬工作的方法；使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令；
使生產管理者能用合理的程序，思考現場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；
使生產管理者平時與部屬建立良好人際關系，部屬發生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決；
【課程對象】一線班組長、領班、科長、主管、課長、主任等生產管理者
【課程形式】講師演講、小組討論、互動交流、練習、案例分析、現場解答的培訓方式。
【授課時長】2天(6小時/天，共計：12小時)
【課程大綱】
一、互聯網時代的班組領導特質
1. 培養領導者的氣質和風范
2. 衣著言談舉止展現職業化
3. 業務能力和自信心的培養
4. 胸襟也要+
6、工作積極性及內驅力挖掘
7、匯報與展示能力
8、領導風格及行為的運用；
案例分析：領導新時代的知識型員工，管理上哪些改變？哪些不變。
二、優秀班組長工作技能大提升
1、工作任務達成；
2、班組團隊管理；
3、現場績效提升（品質、效率、成本）
4、員工的識別和甄選
5、每位員工的績效評價做到心中有數
6、打造積極團隊氛圍，激勵現場員工
7、工作細致的力量，改進下屬不良行為技巧
8、生產現場重點（關鍵點）管控技巧
情景案例：有效處理日�！捌牌艐寢尅钡墓芾韺崉�
①員工頻繁請假怎么辦？
②有效面對員工出錯和抱怨。
③不要跟老員工談理想和未來，那談什么呢？
三、生產現場工作改善
1、現場狠抓：紀律、質量和交期
2、循序優化：現場作業改善與標準化
3、改善工具：工作現場問題解決與制度完善（生產平衡法等工具詳解）
4、性價比高：現場成本管理（ABC成本分析法：預防成本、鑒定成本和失敗成本）
5、現場8大浪費和控制技巧
6、現場管理提案實施技巧（隨堂作業練習實戰）
情景案例分析貫穿其中。
四、班組管理執行力：跟進與督導
1、 執行力強要提前做好規劃
2、 個人執行力與團隊執行力
3、 執行力三要素：意愿、環境和能力
4、 執行力過程中的“跟進+督導”奇妙作用
5、 魅力、公正、專業、胸襟的力量
6、 執行力=計劃+流程+組織
7、 關愛+柔性管理，造就歸屬感
8、 共同目標和適當激勵
情景案例：艱巨目標如其達成，張組長運用了那些方法？
五、生產現場環境與安全管理
1、現場5S管理
2、現場安全管理（停下來，想一想Stop 5秒法則。）
3、現場利器管理
4、現場反恐管理（適用于有歐美客戶企業）
六、優秀班組長職場關系處理
1、職場常見五種關系
2、管理的核心與人際關系
3、處理關系的技巧
4、職場操守與個人職場精神
情景案例：
①員工頻繁請假怎么辦？
②有效面對員工出錯和抱怨。
③不要跟老員工談理想和未來，那談什么呢？
5、案例分析：生產現場安全診斷技巧。
七、班組長跨部門之間溝通技巧
1、同事之間人際關系處理和溝通六大關鍵點
2、溝通技巧和由內而外的關系
3、跨部門溝通須把握的兩大原則
4、把握各種角色人員的溝通特點
5、平衡藝術和柔性技法
情景案例：面對強勢的業務部和PMC部，生產部最后工序班組長小馬，該怎么辦？（我們每個人都可能是小馬）
八、班組長自我成長與提升規劃
1、自我評價
2、危機意識
3、自我塑造的方法（介紹工具，操作性強）
課程總結、知識點歸納。
生產管理案例分析、討論與問題交流、解答
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