【培訓(xùn)講師】趙全柱（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
【培訓(xùn)背景】
對(duì)于一家企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)顧問(wèn)可能遇到如下問(wèn)題——
1、不知道誰(shuí)是我們的客戶；
2、不知道如何挖掘客戶需求；
3、不知道如何與客戶建立良好的關(guān)系；
4、推薦了好幾個(gè)老師的資料結(jié)果石沉大海；
5、客戶覺(jué)得我們僅僅是在賣老師，不能體現(xiàn)其他價(jià)值；
6、與客戶平時(shí)沒(méi)有更具價(jià)值的互動(dòng)行為從而建立更精深的關(guān)系；
7、同一個(gè)老師僅僅拼價(jià)格，不能通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)來(lái)牢牢鎖定客戶；
……
面對(duì)以上諸多問(wèn)題培訓(xùn)顧問(wèn)該如何辦？本課程將一一為您破解！
【課程價(jià)值】
1、提升培訓(xùn)顧問(wèn)市場(chǎng)拓展能力。
2、提升培訓(xùn)顧問(wèn)客戶溝通能力。
3、提升培訓(xùn)顧問(wèn)客戶服務(wù)能力。
4、提升培訓(xùn)顧問(wèn)客戶服務(wù)價(jià)值。
【課程時(shí)長(zhǎng)】12小時(shí)（2天）
【適合對(duì)象】培訓(xùn)公司培訓(xùn)顧問(wèn)
【課程特色】全案例教學(xué)+全話術(shù)呈現(xiàn)，即學(xué)即用、幽默生動(dòng)
【課程大綱】
一、培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)的提升
1、熟練掌握培訓(xùn)師核心賣點(diǎn)與其課程價(jià)值
2、熟悉掌握企業(yè)組織架構(gòu)與基本運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)
3、員工勝任素質(zhì)模型與內(nèi)訓(xùn)的結(jié)合
4、本公司內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)品關(guān)鍵賣點(diǎn)
5、內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
6、其他相關(guān)知識(shí)拓展
二、培訓(xùn)顧問(wèn)的職業(yè)形象要求
1、聲音親和力
2、銷售最佳巔峰狀態(tài)
三、非面談溝通的核心作用
1、電話溝通核心價(jià)值
2、微信溝通核心價(jià)值
3、通過(guò)電話以及微信溝通的核心作用
4、電話溝通預(yù)約話術(shù)模板
四、誰(shuí)是你的客戶
1、客戶鎖定MAN法則
2、客戶開發(fā)的魚塘理論
3、客戶開發(fā)的六大魚塘
4、商業(yè)模式創(chuàng)新
（1）跨界合作
（2）內(nèi)訓(xùn)拼單
五、客戶銷售溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
1、看—甄別實(shí)力、判斷意向
（1）觀察的意義
（2）觀察顧客的角度
（3）如何判斷顧客感興趣
2、說(shuō)—拉近距離、價(jià)值傳遞
（1）飽滿的個(gè)人精神狀態(tài)
（2）寒暄開場(chǎng)的六種話術(shù)策略
（3）贊美的格式與四種方法以及QSA
（4）價(jià)值傳遞之FABE的應(yīng)用
（5）異議處理小神器
（6）價(jià)格談判：鎖住你的利潤(rùn)
3、問(wèn)—了解情況、挖掘需求
（1）提問(wèn)類型與目的
（2）個(gè)人需求提問(wèn)角度與話術(shù)
（3）無(wú)敵提問(wèn)開場(chǎng)白
（4）關(guān)于需求的來(lái)源、定義、分類
（5）挖掘客戶需求工具之SPIN/4P的應(yīng)用
4、聽—建立信任、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
（1）聆聽的價(jià)值與類型
（2）聆聽的五大心法
（3）聆聽的五大方法
5、寫—價(jià)值表達(dá)、方案呈現(xiàn)
（1）方案邏輯價(jià)值
（2）方案表達(dá)形式優(yōu)化
六、客戶信任關(guān)系建立與維護(hù)
1、客戶信任建立信任樹模型
2、內(nèi)訓(xùn)前中后期關(guān)鍵把控
（1）前期：精準(zhǔn)把握客戶需求
（2）中期：用心做好客戶服務(wù)
（3）后期：爭(zhēng)做培訓(xùn)三級(jí)評(píng)估
3、精升內(nèi)訓(xùn)價(jià)值
（1）內(nèi)訓(xùn)流程優(yōu)化與探討
（2）內(nèi)訓(xùn)服務(wù)中的差異化提升
（3）內(nèi)訓(xùn)服務(wù)中的細(xì)節(jié)與管理
4、客戶關(guān)系維護(hù)
（1）ABC客戶管理法
（2）禮品饋贈(zèng)實(shí)戰(zhàn)技巧
（3）客戶活動(dòng)策劃：沙龍、讀書會(huì)
（4）客戶關(guān)注原理揭示客戶拓展與維護(hù)的原點(diǎn)
【報(bào)名咨詢】
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