培訓(xùn)講師：王虹（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
培訓(xùn)目的：
中國(guó)沒(méi)有宗教，那么古代圣人賢王是如何治理國(guó)家和引領(lǐng)民眾的呢，靠的是道德理性，每一個(gè)人通過(guò)修養(yǎng)道德，來(lái)管理自己。所以，我國(guó)的周朝，在立國(guó)之初就提出“以德治國(guó)”的理念，因?yàn)橹芄谔岢鲞@一理念的時(shí)候，他清楚的意識(shí)到“道德理性”對(duì)于每一個(gè)人、每個(gè)家庭以及整個(gè)社會(huì)的重要性，亦是因?yàn)檫@一理念，使周朝成為中國(guó)歷史上國(guó)祚最長(zhǎng)的一個(gè)朝代。我們今天把它運(yùn)用在一個(gè)人的職業(yè)生涯中，這勢(shì)必會(huì)提醒和提升每一名員工的責(zé)任意識(shí)、忠誠(chéng)度、完善自我以及擁有奉獻(xiàn)精神這樣的目的，以此來(lái)加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和完善發(fā)展。
通過(guò)對(duì)職業(yè)道德與禮儀的學(xué)習(xí)，樹(shù)立起一種內(nèi)心的道德信念和自身修養(yǎng)準(zhǔn)則，如此來(lái)獲得一種內(nèi)在的力量，從而提高自我約束能力、加強(qiáng)職業(yè)道德素養(yǎng)、深刻自身價(jià)值取向、與人相處和諧愉快。另在學(xué)習(xí)本民族文化過(guò)程中能深刻的認(rèn)識(shí)中國(guó)文化之精髓，對(duì)中國(guó)文化的深遠(yuǎn)與璀璨報(bào)以敬意，以此涵養(yǎng)自身的精神家園、人格魅力、提高素養(yǎng)、樹(shù)立良好公眾形象。
培訓(xùn)時(shí)間：6小時(shí)
上午：職業(yè)道德素養(yǎng)認(rèn)知（3小時(shí)）；
下午：禮儀修煉（3小時(shí)）
培訓(xùn)安排：
職業(yè)道德素養(yǎng)的核心內(nèi)容是道德準(zhǔn)則的定位。而今，太多的企業(yè)都在提倡職業(yè)道德，包括國(guó)家提出每一個(gè)公民要具備敬業(yè)精神，都拘于口號(hào)，缺乏實(shí)質(zhì)。所以，我們把一個(gè)職業(yè)人必須具備的職業(yè)操守制定下來(lái)，再去踐行，非常必要。
第一部分：中國(guó)文化中“人格”與“道德素養(yǎng)”的關(guān)系。
1、何為人格？
2、何為素養(yǎng)？
3、道德素養(yǎng)的內(nèi)涵與外在體現(xiàn)。
4、“道德素養(yǎng)”與“與職業(yè)道德素養(yǎng)”的內(nèi)在聯(lián)系與意義
第二部分：職業(yè)道德素養(yǎng)之細(xì)目
一、職業(yè)道德素養(yǎng)的綱要---敬
《禮記》一書(shū)開(kāi)篇就說(shuō)：“毋不敬，儼若思，安定辭，安民哉。”古人認(rèn)為，這幾句話是人君的“立治之本”， 毋不敬，最為緊要。敬分為兩部：內(nèi)心的敬意和敬意的表達(dá)。
1、我國(guó)傳統(tǒng)文化中“敬”德的內(nèi)涵
2、工作、生活中“敬”的運(yùn)用
1) “服飾”是敬人、敬己、敬業(yè)的直接的靜態(tài)體現(xiàn)。
2) 尊重每一個(gè)人，細(xì)膩到尊重他人的性情。
二、與人交往之本——信
《論語(yǔ)•顏淵》篇中講，子貢問(wèn)政，子曰：“足食，足兵，民信之矣。”子貢曰：“必不得已而去，于斯三者何先？”曰：“去兵。”子貢曰：“必不得已而去，于斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民無(wú)信不立。”如此，可見(jiàn)“信”德之重要。
1、《論語(yǔ)》、《禮記》等經(jīng)典中對(duì)“信”德的疏解。
2、工作、生活中“信”的運(yùn)用
1) 守時(shí)
2) 謹(jǐn)言
三、至德要道——孝
《孝經(jīng)》中孔子曰：“先王有至德要道，以順天下，民用和睦，上下無(wú)怨。”“夫孝，德之本也，教之所由生也。”在中國(guó)的文化中，行孝是天經(jīng)地義的事情。因?yàn)橛行⒆硬艜?huì)有忠正之人。在這段內(nèi)容里我們談“孝”與“忠”。
1、孝行、孝德、孝道
2、何為“忠”；為何做“忠貞”之士？
四、律己之要——謙
周公曾告誡其子伯禽說(shuō)： “《易》有一道， 大足以守天下，中足以守其國(guó)家，小足以守其身：《謙》之謂也。” 故而，古代君子要求自己自謙而敬人。
1、歷代賢達(dá)之人如何用“謙”德自勉。
2、工作、生活中“謙”的運(yùn)用
1) 語(yǔ)言
2) 行為
第三部分： "日常"禮儀
“日常禮儀”是生活、工作中最基本的禮儀，但一定不可小覷，恰恰在這些小節(jié)中，能體現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)與品格。而我們每一個(gè)個(gè)體都代表著組織的形象。
1. 問(wèn)候與致意——“禮之用，和為貴”和氣、和諧從問(wèn)候開(kāi)始。
2. 辦公室禮儀
3. 稱謂禮儀
第四部分：“辦公”“接待”禮儀
《說(shuō)文解字》里解釋“賓”字如此說(shuō)：賓，所敬也。來(lái)往的賓客，不論身份，都要尊重，所以在接待的過(guò)程中無(wú)不是禮。孔夫子曾經(jīng)做過(guò)禮官，你知道他是怎么接待賓客的嗎？中國(guó)的典籍以及童蒙寶典中待客與送別的學(xué)問(wèn)，很值得我們探討學(xué)習(xí)。
1. 待客之道
2. 引領(lǐng)禮儀
3. 介紹禮儀
4. 與不同身份的人握手儀節(jié)不同
5. 遞物之禮
6. 奉茶之禮
7. 送禮物——有禮、有節(jié)
8. 就餐禮儀
9. 送別禮儀
第五部分："舉止"禮儀
《禮記》玉藻篇講到：“足容重，手容恭，目容端，口容止，聲容靜，頭容直，氣容肅，立容直，色容端。”我們通過(guò)《禮記》上的這段話，來(lái)規(guī)范坐、立、行、握手、眼神等舉止。你的肢體語(yǔ)言讓別人了解你的身份，無(wú)論是支配性極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者還是處于從屬位置的隨從人員，還是生活中與同事朋友交流，我們都應(yīng)該都應(yīng)該清楚了解自己的身份應(yīng)該使用什么樣的肢體語(yǔ)言，是否合乎禮。
1. “立容德”——肅立、恭立表達(dá)自己的身份
2. 男士、女士坐姿禮儀
3. 職業(yè)人行姿風(fēng)范——傳統(tǒng)文化中的步、趨、行，那個(gè)字體現(xiàn)的是“步從容”并能很好的展現(xiàn)行姿風(fēng)范？
4. 取物姿態(tài)禁忌
5. 鞠躬——中國(guó)人表達(dá)敬意的基本肢體禮儀
6. 注目禮儀－目容端
7. 微笑――沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言
8. 與人交談或接待中的體態(tài)禁忌
人的服飾、言談、舉止中都有位置，不了解自己的位置你一定不會(huì)成功。西方人把平等放在嘴邊，但在職場(chǎng)他們斬釘截鐵提出：尊重上級(jí)是一種天職。《周易•系辭上》：“天尊地卑，乾坤定矣。卑高以陳，貴賤位矣。”
1. 與家人之間的位置
2. 與同事與客戶之間的位置
3. 與領(lǐng)導(dǎo)之間的位置
4. 人與人交往的進(jìn)退間、迎送中、言辭等都如何把握位置
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