【課程背景】
情商就是管理情緒的能力，人體就如同一駕馬車，馬車由馬來拉動，人體由情緒推動。控制馬的工具叫韁繩，管理情緒的工具叫情商。如果拉車的馬受驚失控，馬車就會翻車，車毀人亡。如果人的情緒失控，人就會生病、發瘋、自殺、殺人。可見提升管理情緒的能力多么重要。
情商為什么如此獨特？我們是如何做出決策的？如何認知并控制自身的情緒？如何調整到最佳工作狀態？如何建立良好的社交關系？如何有效的理解他人？如何訓練并提升你的情商？如何通過情商管理有效改善工作壓力？本課程可以有效地幫你解決這些問題。
【學習目標】
1. 正確解讀與認知我們的情緒，深刻理解情緒智力的重要意義。
2. 學會覺察自身情緒，用正確的方式表達情緒。
3. 了解管理者情商培養的要素及核心內容。
4. 從理論上掌握情緒管理的主要方法。
5. 通過有效訓練，提升情商的能力。
【課程特色】
組合式教學策略：培訓結合情境模擬、案例討論、視頻教學、講授、心得分享等多元互動授課。課程生動靈活，緊湊豐富，使學員既能100%的參與又能深入體悟所學內容。
【課程對象】全員
【課程時長】2天
【課程大綱】
第一章 情緒與情商
1. 情商（EQ）的緣起：由智商（IQ）引發的思考；
1) 從情商進化論看情緒與情商的關系
圖片解析：談談你的理解
人的情緒在不斷進化，在人漫長的進化過程中情緒起到了重要的引領的作用，但文明社會發展迅速，緩慢的情緒進化過程已經跟不上現實的步伐。
情緒的特點
情緒失控的風險
思維腦和感覺腦
情緒心理與理性心理的抗爭
頭腦與心靈的和諧
2) 認識情緒智力
情商的內涵及情商的五個維度
情商相對應的能力表現
高情商的表現
2. 情緒化與情緒失控的風險
視頻分享：誰是我們的主人？
點評：不管何種情緒，當它失控的時候我們就已不是自己的主人。
學員情商自測：
3. 費斯釘格法則
4. 高情商在工作中的應用
1） 責任，勇敢擔負責任
2） 自尊，維護個人形象
3） 自信，有獨立的人格
4） 坦誠，建立良好人脈
5） 冷靜，遇事積極沉穩
學員演練：角色扮演：問題出在哪里？
第二章 職場壓力透視
1、 壓力是什么？
問題和思考：壓力與身心健康的關系？
案例分析：壓力源－直接誘因與深層原因是什么
1) 解讀壓力源
職場工作與壓力的關系
性格與壓力體驗的關系
情緒管理與壓力的關系
測一測你的壓力指數
2) 壓力源與工作
時間性壓力源
遭遇性壓力源
情境性壓力源
2、 壓力的三維模型
3、 壓力的四種類型
1） 繁瑣型
2） 持久型
3） 突發型
4） 嚴重型
4、 壓力帶給我們的負面感受
1） 緊張感；
2） 煩躁感；
3） 挫折感；
4） 耗盡感
5、 壓力帶給我們的積極的感受
1） 有激情
2） 成就感
3） 釋放感
4） 狂歡感
視頻分享：壓力是敵人嗎？
6、 壓力與心理、生理的關系
1） “燒胎”現象
2） 學習調整期望值
3） 了解不同階段的壓力
學員演練：調整期望值
第三章 壓力管理四部曲
1、 壓力的覺察
1） 哪些跡象表明人的壓力很大了
生理上的反映
心理上的反映
2） 壓力大時的行為特征
3） 覺察情緒與壓力的關系
學員演練：覺察自己的情緒
2、 壓力的釋放
如何轉換壓力為動力
1） 壓力與工作的關系
2） 壓力的ASP理論
3、 認知論調試壓力
1) ABC模型
練習：思維改變記錄表
2) 社會標簽
3) 對錯程度
4) 視角大小
5) 攀比
6) 風險放大
7) 他人評價重視程度
學員分角色演練：學習從他人角度考慮問題。
點評：一個人缺乏同理心，就不會感受到別人的痛苦，會影響到人際關系。通過活動理解個體產生強烈情感時的復雜心情，認識不同的觀點度情景產生不同程度的影響。
4、 習慣和修養
1） 利用潛意識的力量
思考腦和情緒腦
習慣影響潛意識
潛意識的力量
2） 精力管理的三個方法
敲小魚際
健腦操
火呼吸法
3） 六字訣減壓法
4） 運動減壓法
運動減壓的原理
運動減壓的能量強度
5）科學飲食增強抗壓能力
學員練習
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