培訓(xùn)講師：鐘海濤（點(diǎn)擊查看鐘海濤老師詳細(xì)介紹）
適合對象：企、事業(yè)中專業(yè)技術(shù)出身的管理人員（技術(shù)主管）
課程背景：
無論民營企業(yè)還是國有企業(yè)，將專業(yè)技術(shù)人員提拔至管理崗位，這已經(jīng)是一種趨勢！權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人65%以上的人曾經(jīng)從事過經(jīng)營活動，而其中58%的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科，這些專業(yè)多屬技術(shù)工作。由此可見，專業(yè)技術(shù)人才如何走向管理，即如何從技術(shù)能手邁向管理高手，已成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一個非常嚴(yán)峻的問題。本課程所要探討與解決的，就是專業(yè)技術(shù)人才如何成為管理高手。
培訓(xùn)效果體現(xiàn)：
通過培訓(xùn)，首先使與會者認(rèn)識到職業(yè)化改造的重要意義，為成為優(yōu)秀職業(yè)人而努力；
通過學(xué)習(xí)，協(xié)助學(xué)員完成從技術(shù)員工到管理者的角色轉(zhuǎn)型；
使學(xué)員了解管理的概念，掌握管理的5項(xiàng)基本職能與掌握組織管理的基本原則；
通過實(shí)施課程，使技術(shù)主管解做好工作管理（即工作分派）的重要意義；
認(rèn)識工作管理（即工作分派）的三種方式及其適合情景；
認(rèn)識計(jì)劃的意義與作用，掌握制訂計(jì)劃的大致步驟；
清晰認(rèn)識到樹形圖在計(jì)劃分解目標(biāo)中的作用，通過實(shí)戰(zhàn)演練掌握樹形圖的繪制方法；
通過訓(xùn)練，使與會者認(rèn)識“5W2H法”，真正掌握下達(dá)命令的常用工具“5W2H法”；
使技術(shù)主管通過實(shí)戰(zhàn)案例掌握制定工作規(guī)范的技巧和方法；
認(rèn)識頭腦風(fēng)暴法在管理活動的重要作用，并通過實(shí)戰(zhàn)案例掌握頭腦風(fēng)暴法的操作方法；
深刻認(rèn)識到目標(biāo)在管理上的意義，使受訓(xùn)人員從實(shí)戰(zhàn)角度掌握目標(biāo)管理這一管理者必備的殺手锏；
使技術(shù)主管認(rèn)識到當(dāng)眾講演能力是做好管理必備的特殊能力，通過積極參與訓(xùn)練，掌握克服恐懼、掌握當(dāng)眾講演的基本方法；
態(tài)度決定一切，正面的態(tài)度是管理者在職場的護(hù)身符，通過學(xué)習(xí)，使管理者建立正面的態(tài)度，為企業(yè)也為自己在職業(yè)生涯中奮力拼搏。
課程特色：
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。
課時安排：12小時（2天）
課程大綱：
第一單元：技術(shù)主管的角色轉(zhuǎn)換
一、為什么要成為有專業(yè)技術(shù)背景的管理者
二、專業(yè)技術(shù)人員與管理人員特質(zhì)差異
三、管理者的角色認(rèn)知
1、從職工到管理者的角色轉(zhuǎn)型
龜兔賽跑故事的啟示
2、轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)-恰當(dāng)評估自身轉(zhuǎn)型障礙
3、從員工到管理者角色的六大變化
四、技術(shù)經(jīng)理的三大關(guān)注點(diǎn)
1、眼觀大局
2、關(guān)注結(jié)果——專業(yè)技術(shù)經(jīng)理要關(guān)注的五大結(jié)果
3、關(guān)注管理
⑴管理的概念
⑵管理方格理論：五種類型的管理
⑶管理的5項(xiàng)基本職能
第二單元：技術(shù)主管的溝通與協(xié)調(diào)能力
一、溝通的概念
1、給溝通下個定義
2、溝通的實(shí)質(zhì)
二、人際溝通的“十字方針”
三、人際溝通的五個絕招
四、與下屬溝通的技巧
小組研討：描述你心目中所期待的上司
1、您應(yīng)該是個好上司
2、如何處理下屬的抱怨
3、如何對待不服自己的下屬
第三單元：技術(shù)主管必備的首要技能：工作分派(上)
一、做好工作分派的意義
二、工作分派的三種方式及其適合情景
三、工作分派之計(jì)劃分解目標(biāo)
1、做計(jì)劃的大致步驟
2、計(jì)劃分解目標(biāo)使用“樹形圖”更直觀
3、使用“樹形圖”需要頭腦風(fēng)暴法
第四單元：技術(shù)主管必備的首要技能：工作分派(下)
四、工作分派之下達(dá)命令
案例研究：你該命令誰去辦理？
1、主管在發(fā)布命令中常見的問題
2、下達(dá)命令應(yīng)考量的三個因素
3、下達(dá)命令的常用工具之“5W2H法”
示范案例：你要領(lǐng)料員去領(lǐng)料,就得給予他明確的工作指示
五、工作分派之制定工作規(guī)范
實(shí)踐案例：制定工作規(guī)范，使早會的實(shí)施更簡單、有效。
第五單元：技術(shù)主管的高效工具-頭腦風(fēng)暴法
一、頭腦風(fēng)暴法的功能
二、使用頭腦風(fēng)暴法的注意事項(xiàng)
三、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)際操作
1、準(zhǔn)備階段的五大作為
2、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的第一階段
3、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的第二階段
四、使用頭腦風(fēng)暴法的五大原則
五、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)際運(yùn)用
1、頭腦風(fēng)暴法的首要功能
2、頭腦風(fēng)暴法在目標(biāo)管理中的妙用
案例展示：某公司下達(dá)武漢分公司2016年銷售額比去年增長10%,完成銷售一萬臺產(chǎn)品的任務(wù)。
思考：如果目標(biāo)是百分比呢，如何分解？
3、頭腦風(fēng)暴法在魚骨圖中的運(yùn)用
實(shí)踐案例：降低人員流動率控制在6%以內(nèi)
4、流程規(guī)范
頭腦風(fēng)暴法實(shí)戰(zhàn)演練：員工流失率過高的原因？
第六單元：技術(shù)經(jīng)理如何緊扣要事：四象限管理法
一、什么是“時間管理”？
二、第四代時間管理的特征
1、第一代時間管理的特征
2、第二代時間管理的特征
3、第三代時間管理的特征
4、第四代時間管理的四個特征
三、時間的四象限管理法
1、時間的第一象限（舉例）
2、時間的第二象限（舉例）
思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？
提個醒：荒廢這個領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付！
3、時間的第三象限（舉例）
4、時間的第四象限（舉例）
思考：我們往以往往在哪兩個象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)？
思考：你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對個人生活或工作會有積極的意義？
四、把握各象限的工作、活動
五、各代時間管理理論適用范圍
第七單元：技術(shù)主管必備的正面態(tài)度
一、經(jīng)典的冰山理論
二、什么是價(jià)值觀
案例研究：深圳警察大隊(duì)的價(jià)值觀
案例研究：海爾的核心價(jià)值觀
三、管理者應(yīng)具備的積極價(jià)值觀
1、強(qiáng)烈的使命感
⑴什么是使命（工作價(jià)值感）
⑵我為什么愿意擔(dān)任主管的職務(wù)
小組研討：我的使命
2、高度的責(zé)任感
看電影：多了一顆螺絲釘
（1）什么是責(zé)任？
（2）主管的職務(wù)責(zé)任
經(jīng)典案例：德國最愚蠢的銀行
自由問答、互動
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