課程背景：
現場管理千頭萬緒，其中有三大要素：人、物、場所。
車間現場每天都會發生很多問題，人是現場管理的主體，要保持現場管理的各個要素暢通無阻，實現現場管理的高效率、低成本運作。所以，建立良好的溝通渠道，保持現場管理信息協調一致，是保持高績效班組管理的重要內容。
本課程是從現場管理的實際出發，注重科學的教與用的教導模式，將員工現場輔導的實踐方法，以淺顯的方式向您呈現，從而提高員工現場輔導能力、增強現場工作績效。
課程目標：
掌握班組溝通的重要性
了解高效的溝通技巧
清楚上情下達工作過程中的難點
學會下情上達的要點
把握高績效的班組溝通效率
課程綱要：
第一單元：班組溝通概述
80%的工作源于溝通
溝通就是管理
溝通的約哈里視窗
什么是溝通
班組溝通的特點
第二單元： 班組的向上管理
對上司的管理職責
客觀理智地認識你的上司
管理上司的原則和態度
積極面對上司的指令和安排
服從和配合上司的管理
積極主動第與上司溝通
尋求上司的關注與支持
工作難點及應對要點
第三單元：班組的向下管理
管理下屬的基本理念與原則
對下屬的管理職責
客觀系統第認識下屬
管理下屬的基本要素
與下屬的交流和溝通
贊賞、表彰和獎勵下屬
對下屬的批評與處罰
關系、幫助和指導下屬
管理好下屬的工作事項
理智面對令你頭疼的下屬
專家簡介：彭程
彭程，精益化管理實踐專家，稻盛經營哲學的踐行者，中國制造國民性改造先行者，華夏管理培訓網資深培訓師，中國制造在線資深管理顧問，中國制造實效咨詢模式實踐專家， TWM咨詢機構高級合伙人。
彭老師擁有近二十年國際、國內知名企業的生產制造管理和企業高層管理運作經驗，對于解決制造企業管理中的疑難問題，有著豐富的管理和實戰經驗。多年制造企業管理工作實戰經驗，融會東西方管理的精髓，熟知外資、民營、高科技企業的經營和管理之道，尤其對制造企業人才培養、制造企業職業生涯規范化管理、制造型企業診斷、生產技術與生產力提升、業務流程優化等領域有深入系統、獨特的理解和思考!
教學特點與反饋評價:平易自然，深入淺出，擅長案例互動式教學，課程以觀念和實務為特色，大量列舉常見事例豐富課程講解，主題鮮明、事例生動，理論部分觀點新穎，常有驚人之語，實務部分主要由企業管理和職業顧問經歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業的實際需要，深受業界的歡迎和好評！
研究領域：
Lean
Lean TPM
精細化管理
阿米巴經營哲學與實踐
新經理訓練計劃項目
精益人才訓練項目
管理COACH
組織發展OD等等。
客戶反饋及評價：
培訓主題明確、演講風趣幽默，案例極具感染力，能調動起學員積極性，注意挖掘學員團隊作戰的能力，圓滿完成了企業的培訓目標。
教材貼近企業實操，整個教學過程嚴謹而務實，案例講評恰到好處。老師授課經驗豐富，課件準備充分、設計精良，充分調動學員積極性，全員互動性極強，培訓組織控制到位，培訓質量滿意率達95%以上。
培訓內容豐富，形式靈活，尤其是看電影學管理的案例，惟妙惟肖，畫龍點睛，點評恰到好處，學員受益匪淺，游戲活動使廣大學員更加掌握了培訓內容的精華。
培訓師態度認真，精神飽滿、準備充分，針對性較強。互動式教學，能較好的調動學員的熱情、情緒和參與。形式比較新穎、活潑，課堂氣氛活躍，學習氣氛高漲，實現了教學目標。
彭老師管理理論扎實，案例豐富，課程從講解理念、工具實務，模擬問題等角度，針對學員的課程目標進行訓練，讓學員帶著問題來，帶著方案走，彭老師的課實戰性極強。
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