【培訓講師】：周家兵（>>點擊查看講師詳細介紹）
【課程收獲】
使生產管理者能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法；使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令；
使生產管理者能用合理的程序，思考現場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；
使生產管理者平時與部屬建立良好人際關系，部屬發生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決；
【課程對象】一線班組長、領班、科長、主管、課長、主任等生產管理者
【課程形式】講師演講、小組討論、互動交流、練習、案例分析、現場解答的培訓方式。
【授課時長】3天(6小時/天，共計：18小時)
【課程大綱】
一、角色認知
1、班組長角色認知與轉換
2、作為上級、平級、下級的管理人員角色定位與功能發揮
3、組織層級和重要角色
4、職位與能級需求匹配
5、權責范圍內各崗位職務分析、人力資源配置和權責界定
案例研討：找位置，畫能級。
二、班組團隊構建
1、互聯網時代的班組團建特性
2、知識型員工對團隊的期許
3、高效團隊的七個特征
案例研討：復盤一個優秀班組團隊建設的構建與發展。
4、團隊建立、優化的階段與實務
5、團隊建設過程中的關鍵點與注意事項
6、團隊之間的相互銜接、協作、共贏
情景案例：先匯報，先溝通還是先執行？
三、班組長的一天（復盤）
1、班前準備
1) 物料與設備狀態確認
2) 班組長工作預交接
3) 班組長之間交接內容
2、班前會
1) 開會內容包括
2) 根據人員情況進行合理分配和調動
3) 班前會必須融進：班組文化建設
3、交接班
1) 具體事項
2) 交接班過程中，應該堅持的事項
4、生產確認
1) 班組長生產確認的目的和重要性
5、產品首檢
6、巡線：走動管理
7、 報表填寫
1）精準、可靠和一致性
8、班后會
1) 班后會的內容
8、 班組長一天的小結，關鍵點。
情景案例：上述內容逐一將情景再現，每個版塊內容應用情景式教學+工具表隨堂演練。
四、班組長管理技能
1、制度標準：SOP 標準作業管理技巧
情景案例：建立制度標準的維度。
2、看人識人：員工的識別和甄選
情景案例：擺位置。
3、因材施教：員工教導培養四步法
情景案例：一起做。
4、心中有數：一線員工的績效評價
5、培養自信：激勵現場員工的技巧
6、挖掘潛力：改進下屬不良行為技巧
7、重點管控：生產現場重點（關鍵點）管控技巧
8、異常處置：先處理人還是處理事（情景案例）
研討：一起來畫班組長能力勝任模型。
五、生產現場工作改善
1、作業質量：現場QCC活動
2、循序優化：現場作業改善與標準化（PDCAS）
3、改善工具：工作現場問題解決（工具詳解）
4、性價比高：現場成本管理（P-A-F工具）
5、現場8大浪費和控制技巧
6、現場管理提案實施技巧
7、情景案例：防錯法+ZD管理（P階段）
六、生產現場環境與安全管理
1、現場5S管理
2、現場安全管理
3、現場利器管理
4、現場反恐管理
5、案例分析：生產現場安全診斷技巧。工具表。
七、優秀班組長的領導藝術
1、形象：樹立良好的個人形象
2、說理：公正,客觀
3、溝通：善于與他人交流
4、擔當：勇于承擔責任,工作分享
5、技巧：領導方式
6、目標：受歡迎生產管理的7大表現
7、案例分析：小馬的職業化成長史（每個人都可以成為小馬，甚至比小馬更優秀。）
八、部屬培育
1、從學習者角度分析部屬培育
2、部屬的挫折耐度分析
3、培養部屬的關鍵：激發對學習的 “要”和“欲”。
4、部屬學習的心理分析
情景案例：成人學習方法和壓力探討（連續行動行為）
5、增強部屬學習欲望的激勵技巧
6、培育部屬的技巧
1) 結合人格特質進行部屬輔導與培育
2) 掌握“教”與“導”結合的關鍵
3) 成立學習小組（小老師制度）進行內部PK
4) OJT的實施五個步驟
5) 檢核部屬的學習進度（互檢、抽檢、定期檢、不定期檢等）
情景案例：春風化雨
6）、培育贏得部屬信服
九、輔助上司做好下屬
1、與上司配合工作的技巧
2、正確認識上司的要求和批評
3、如何將上司指令有效分解成具體日常工作
4、向上司匯報工作技巧
5、與上司形成工作默契
情景案例：匯報還是執行？
十、自我成長與提升
情景案例：馬組長的年度規劃。
課程總結、知識點歸納與問題交流、解答。
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