【培訓(xùn)講師】：郭朗（>>點擊查看老師詳細介紹）
【課程背景】
商場如戰(zhàn)場。在市場競爭日益激烈的今天，一個企業(yè)的競爭力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，一個好的企業(yè)，首先應(yīng)是一個團隊，這個團隊中流淌著一種積極向上、朝氣蓬勃、洋溢著時代氣息的企業(yè)精神。它是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)發(fā)展的精神支柱，是培養(yǎng)企業(yè)凝聚力的旗幟，是企業(yè)沖鋒的號角，是組織群體價值觀的反映，這就是團隊精神——企業(yè)的靈魂。
一個群體如果不能形成團隊，就是一盤散沙；一個團隊沒有共同的價值觀，就不會有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，就不會有戰(zhàn)斗力；一個企業(yè)沒有靈魂，就不會具有生命的活力。構(gòu)建高績效團隊業(yè)已成為貫穿企業(yè)經(jīng)營、學(xué)習(xí)和實踐過程的一個重要課題。一個高效率團隊往往被定義為表現(xiàn)優(yōu)秀，具有明顯示范效應(yīng)，使內(nèi)部成員和外界均感到滿意的工作集體。它總是由高度的責(zé)任心、團隊成員的全身心投入和強大的執(zhí)行力緊密聯(lián)結(jié)而成。
【課程收益】
1、提升中高層管理團隊的責(zé)任心和執(zhí)行力。
2、提升團隊凝聚力。
3、提升團隊建設(shè)的市場競爭力。
【授課對象】中、高層管理者
【授課課時】1天（6小時/天）
【授課方式】
1、專題講解
2、分組討論
3、案例分析
4、互動游戲
5、測試與練習(xí)
【課程大綱】
課程開篇
模塊一 團隊構(gòu)成要素
1、 團隊的涵義
1) 團體和團隊
2) 團隊精神
3) 團隊目標
案例分析
2、團隊角色
1) 團隊角色構(gòu)成
2) 團隊成員職責(zé)
3) 團隊人才選擇和培養(yǎng)
分組討論
3、團隊管理者的三個觀念
1) 管理只對績效負責(zé)
2) 管理等邊分配法則
3) 管理始終為經(jīng)營服務(wù)
課堂測試
模塊二 團隊溝通
1、 團隊溝通技巧
1) 溝通首先有禮貌
2) 擅于創(chuàng)造對方的溝通體驗
3) 溝通要充滿真誠的欣賞和稱贊
4) 溝通的結(jié)果是讓對方喜歡你
案例分析
2、 團隊溝通的保證
1) 思考問題從團隊整體角度出發(fā)。
2) 團隊成員有做事的空間。
3) 團隊成員要把熱情發(fā)揮出來。
4) 用活整個企業(yè)的人際資源。
案例分析
3、 提高團隊溝通能力
1) 認知自己的溝通水平
2) 考慮溝通對象的再創(chuàng)造
3) 明確溝通目的
4) 發(fā)布信息
5) 投入智力與情感
6) 引起共鳴
7) 選擇溝通渠道
8) 體現(xiàn)溝通最大價值
9) 不要發(fā)送密碼訊息
10) 溝通路線圖
案例分析/課堂測試
模塊三 團隊責(zé)任
1、 團隊責(zé)任應(yīng)有表現(xiàn)
1) 個人責(zé)任表現(xiàn)
2) 團隊責(zé)任表現(xiàn)
案例分析/分組討論
2、團隊責(zé)任核心
1) 團隊要有戰(zhàn)斗力
2) 團隊?wèi)?zhàn)斗力評估
3) 團隊?wèi)?zhàn)斗力提升
課堂練習(xí)
3、錘煉團隊凝聚力
1) 團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件
2) 平等交流是團隊溝通的有力保證
3) 團隊中的競爭心態(tài)
課堂測試/案例分析
模塊四 執(zhí)行管理
1、提高執(zhí)行力的七個法則
1) 管理從尊重開始
2) 給員工快樂的工作環(huán)境
3) 不要總盯著下屬的錯誤
4) 將批評夾在贊美中
5) 增加管理的透明度
6) 規(guī)章制度面前人人平等
7) 真誠溫暖員工
課堂測試
2、 團隊成員行為風(fēng)格的激發(fā)點
1) 支配型
2) 影響型
3) 穩(wěn)健型
4) 謹慎型
課堂練習(xí)
3、 圖表法管理下屬
1) 員工工作時間分析
2) 員工工作事務(wù)分配看板
3) 員工狀況周期表
4) 員工特長分析
游戲互動
4、 影響執(zhí)行力的要素
1) 目標
2) 流程
3) 行動力
4) 影響力
5) 策劃力
案例分析
5、如何領(lǐng)導(dǎo)好一個團隊
1) 抓進度靠時間表
2) 描述實際問題而不是描述愿望式前景
3) 授權(quán)和干預(yù)，做個會放風(fēng)箏的領(lǐng)導(dǎo)
分組討論
6、打造高績效團隊
1) 高績效團隊特征
2) 高績效團隊類型
3) 高績效團隊行動法則
案例分析/課堂測試
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