【時間地點】2014年4月25-26日 6月20-21日 9月12-13日 11月21-23日 深圳
【收費標準】￥3800元/人（來二送一，包括資料費、午餐、茶點、合影）
【培訓對象】儲備經理、新任主管、一線經理、項目主管等中基層管理者
【授課方式】講授、案例研討、角色扮演、實戰演練、多媒體教學等授課方式
【培訓目的】
本課程專門為從一線優秀員工到一線主管、從專業人士到一線經理人的職業轉變而專門設計的。通過認識員工到主管的轉變而把握主管的角色定位；學習日常管理技能，如制定有效的工作計劃與檢查、下屬的輔導、如何用工作激勵員工以及有效溝通與協作，通過課堂實踐與角色扮演，幫助學員進入管理情境，通過案例分析與研討，幫助學員尋找問題的原因。
本課程為學員提供一個系統的工具箱，幫助學員在訓后通過行動學習掌握六項管理技能，幫助學員快速成為優秀的一線主管。通過訓后學員提交的實踐報告，幫助建立管理實踐案例。
【課程大綱】
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課程單元 |
學習目標 |
單元重點 |
課堂實踐 |
訓后行動方案 |
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角色定位 |
認識主管角色轉變的23456
學習用管理者的模式去思考與行為 |
主管的雙向思維
主管的3維角色
主管的4項能力
主管的5大職責
主管的方法6轉變 |
小組討論
工具：自我能力發展輪 |
能力發展計劃 |
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工作計劃 |
了解計劃的重要性
通過制定有效的工作計劃提高領導力 |
計劃的重要性
工作計劃的七要素
如何分解目標
完成計劃的五步流程
案例：主管日常計劃的特征
課堂實踐 |
案例：這樣的目標有效嗎？
撰寫：客戶回饋活動計劃 |
撰寫一份專項活動計劃 |
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有效檢查 |
了解有效的檢查是保證計劃順利完成的重要一環
主管的周工作管理技巧 |
是期望還是檢查？
檢查的4項要領
結果反饋4步驟
周工作重點5步確認法
行動優先次序的3因素
要事優先的原則
主管的時間管理原則 |
案例：美國AMA關于主管的工作
案例：周工作行事例
工具：任務清單 |
制作每日任務清單
檢查：主管的每日時間管理 |
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下屬輔導 |
主管是下屬最好的榜樣
學習技術輔導的方法 |
培育下屬4途徑
下屬不接受輔導的原因
技術培訓5步法
糾正員工行為4步驟
發揮老員工榜樣的力量
課堂實踐 |
小組討論
角色扮演：給下屬傳授技術
角色扮演：小張又遲到了
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提交：技術培訓5步法應用案例 |
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工作激勵 |
認識激勵的目的
學會用工作去激勵下屬 |
工作動機的來源
激勵的目的
馬斯洛需求層次理論
工作激勵法
表揚鞏固員工行為4步驟
激勵與取悅員工的區別 |
案例：為什么不一樣？
角色扮演：鼓勵小張 |
應用案例：運用表揚鞏固員工行為4步驟與績優員工面談 |
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有效溝通 |
認識溝通的障礙
學習有效溝通4技巧 |
溝通的循環
溝通的重要性
溝通中的障礙
清晰表達的6W
了解事實3問
提問的注意事項
積極傾聽的6項要領
有效的反饋
與下屬談心6步曲 |
案例：這樣的表達清晰嗎
管理實踐：通知與傳達的技巧
演練：事實還是判斷
角色扮演：與小張談心 |
應用案例：用談心6步曲與下屬溝通 |
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總結 |
梳理脈絡
行動計劃 |
分享收獲
訓后行動計劃與實踐報告 |
六項行動計劃 |
實踐報告 |
【主講老師】于麗萍老師
資深管理培訓師，商業教練
中國企業聯合會注冊管理咨詢師
美國NLP協會（ABNLP）專業執行師
美國FOCCUS國際認證婚戀促進師
世界級教練俱樂部（WCC）會員
PTT銀章國際職業培訓導師
《5R教練領導力》授權講師
【導師背景概述】
于麗萍老師畢業于北京大學心理學專業，碩士學位，曾任LG電子、平安保險、友邦保險等企業培訓總監及常務經理等職。20多年的實踐經驗，15年多的培訓授課經驗使于老師在授課過程中，基于熟悉行業特點及學員的需求，課程實戰性強，邏輯層次豐富，課程深受學員的歡迎。于老師是最早講授PTT職業培訓師培訓導師之一，近年來于老師深入企業，對培訓系統建立、課程開發、講師培育以及中高層管理方面有著深入的研究。數年的中高層管理經驗，讓于老師在關鍵崗位人員的甄選、輔導，業務發展督導，以及新任總經理工作輔導等方面有著更高層次咨詢與培訓。
于麗萍老師服務近千家國內知名企業，提供管理培訓與咨詢服務，語言鮮活幽默，授課內容豐富實用，案例真實生動，生動的現場氛圍獲得企業和學員的一致好評，并獲得了受訓企業極高的口碑。已幫助數百家企業建立了專業化的培訓師隊伍及高水平的管理團隊。
【授課風格】
于老師融中西方先進培訓方法于一身，擅長運用多種教學方法，注重學員體驗，以達到培訓效果。授課風格深入淺出，通俗易懂。
【導師論管理培訓】
管理是一種實踐。在管理實踐中，管理者必須做到卓越成效。而卓有成效是后天習得的一種習慣，而且必須通過學習才能獲得。我們的責任在于影響管理者建立正確的管理理念，培養他們成為卓有成效管理者。
---于麗萍
【擅長領域】企業人才培育，組織績效提升，領導力開發
【部分學員評價】
于老師的課程來的太及時啦，《八項基本管理技能》課程的案例鮮活地映襯出平日工作中管理干部經常出現的問題，并在今天都找到了最佳的解決辦法。謝謝老師精彩的講解。
—花樣年桂林分公司總經理助理 徐書琴
感謝于老師，耐心地教導我們公司年輕的中層管理干部們，他們在管理領域中還有許多待提高的方面。今天的課程效果很好，感受到干部們都投入到課程的案例研討以及學習中。
—都市麗人服飾有限公司人事行政中心 陳總
老師很棒，能很好地引導我們思考、發言和開發思維。對管理技能更加清晰，提升管理工作的效率，處理問題調條理更加清晰
—桂林帝豪房地產HR主管 鄧敏
于老師的課程理念先進，工具實用，讓管理者從演練中獲得啟發，在角色體驗中學會應用。于老師的課外指導，讓我們第一個通過成功。謝謝于老師！
—中信銀行卡中心 李經理 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜�。�
