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    在進軍零售終端過程中，我們必須對重要的零售終端（即：超市賣場）有一個詳細的日常營運管理操作流程，這個流程就是公司的終端管理模式和基礎(chǔ)。通過正確有序的流程設(shè)計，公司將真正做到有的放矢，健康運行。

    必須要指出的是：超市賣場的業(yè)務(wù)管理是一項非常細致和繁瑣的工作，它要求管理人員和一線業(yè)務(wù)員必須具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德。它更要求供應(yīng)商有正規(guī)的運作管理機制和一整套的終端管理體系，從最專業(yè)的角度出發(fā)來進行與超市賣場等重點終端客戶的合作。

    本手冊將從超市賣場業(yè)務(wù)的合作洽談、公共關(guān)系、商品管理、倉儲物流管理、結(jié)算（回款）等項目來進行業(yè)務(wù)流程設(shè)計，具體如下（點擊標(biāo)題可查看詳情）：

    ·超市賣場新客戶的資信調(diào)查與評估 

    ·超市賣場客戶洽談與合同簽訂 

    ·超市賣場客情維護與公關(guān)技巧 

    ·超市賣場訂單維護與訂單管理規(guī)范 

    ·超市賣場商品管理與理貨員制度

    ·超市賣場倉庫管理規(guī)范 

    ·超市賣場物流配送業(yè)務(wù)管理

    ·超市賣場退換貨程序與管理規(guī)范 

    ·超市賣場對帳程序、結(jié)算程序與回款程序

附注：《超市賣場業(yè)務(wù)營運手冊》后綴文件：
    1) 《供應(yīng)商如何回避超市賣場業(yè)務(wù)風(fēng)險》； 
    2) 《超市賣場經(jīng)營能力的市調(diào)技巧》； 
    3) 《超市賣場業(yè)務(wù)合作談判技巧》； 
    4) 《理貨》； 
    5) 《零售終端的維護技巧》； 
    6) 《超市賣場業(yè)務(wù)員業(yè)績管理辦法》； 
    7) 《超市賣場業(yè)務(wù)年度、季度、月度促銷管理方案》

    以上后綴文件作為本公司業(yè)務(wù)員日常培訓(xùn)資料和工作制度管理之用，以提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)操作技巧和業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范操作流程。

    零售終端的開發(fā)和維護工作是本公司日常銷售業(yè)務(wù)極為重要的環(huán)節(jié)，因此，業(yè)務(wù)員能否熟練運用業(yè)務(wù)知識、技巧進行工作，是公司產(chǎn)品能否迅速開拓市場，最大限度提高銷量的關(guān)鍵！