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    職務(wù)分析是人力資源管理工作中其他所有工作的基礎(chǔ)。它的主要目的有兩個(gè)：第一，弄清楚企業(yè)中每個(gè)職位都在做些什么工作；第二，明確這些職位對(duì)員工有什么具體的從業(yè)要求。說(shuō)得專(zhuān)業(yè)一些，就是要通過(guò)職務(wù)分析，產(chǎn)生出職務(wù)描述和職務(wù)資格要求。職務(wù)描述和職務(wù)資格要求將成為進(jìn)行人力資源管理其他工作的重要依據(jù)。如果一個(gè)企業(yè)連這些問(wèn)題都搞不清楚，其他的人力資源管理活動(dòng)只能是空中樓閣。

    在人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，職務(wù)分析應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)比較有難度的工作。

    首先，它對(duì)職務(wù)分析的實(shí)施者(人力資源部門(mén))有一定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求。如果缺乏必要的專(zhuān)業(yè)常識(shí)和專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，很可能需要多次的反復(fù)。

    其次，職務(wù)分析不是一項(xiàng)立桿見(jiàn)影的工作。雖然它對(duì)人力資源管理的后續(xù)職務(wù)影響是巨大的，但它很難為企業(yè)產(chǎn)生直接和立即的效應(yīng)。這種特點(diǎn)可能會(huì)使人事經(jīng)理將職務(wù)分析工作一拖再拖，往往成為一件“跨年度工程”。

    再次，職務(wù)分析工作不是人力資源部門(mén)單獨(dú)可以完成的，它需要企業(yè)每個(gè)部門(mén)，甚至是每位員工的協(xié)助，有時(shí)可能會(huì)不可避免地影響到正常工作。另外，有些企業(yè)的管理者并不了解“職務(wù)分析”的作用和意義，認(rèn)為職務(wù)分析可有可無(wú)，從而得不到管理者的支持，也會(huì)影響職務(wù)分析工作的開(kāi)展。

    最后，職務(wù)描述和職務(wù)資格要求要隨著企業(yè)職位的調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)變而相應(yīng)地變化。職務(wù)分析是一個(gè)連續(xù)地工作，當(dāng)企業(yè)任何一個(gè)職位發(fā)生變化時(shí)，就要對(duì)這個(gè)職位重新進(jìn)行職務(wù)分析，調(diào)整該職位的職務(wù)描述和職務(wù)資格要求。否則，職務(wù)描述和職務(wù)資格要求就會(huì)成為一紙空文，發(fā)揮不了任何作用。有些人事經(jīng)理在進(jìn)行完一次職務(wù)分析后，就將分析的成果束之高閣，使職務(wù)分析成為形式。
總之，只有認(rèn)真、扎實(shí)、連續(xù)的做好職務(wù)分析工作，才能真正的發(fā)揮職務(wù)分析的作用。

    ● 什么是職務(wù)分析
    職務(wù)分析的含義
    職務(wù)分析的一些術(shù)語(yǔ)
    職務(wù)分析的成果
    職務(wù)分析的意義
    職務(wù)分析的時(shí)機(jī)
    ● 職務(wù)分析的方法
    觀察法
    問(wèn)卷調(diào)查法
    面談法
    其他方法
    ● 職務(wù)分析的五個(gè)階段
    計(jì)劃階段
    設(shè)計(jì)階段
    信息收集階段
    信息分析階段
    結(jié)果表達(dá)階段
    ● 如何編寫(xiě)職務(wù)描述和職務(wù)資格要求
    職務(wù)描述的編寫(xiě)
    職務(wù)資格要求的編寫(xiě)
    ● 崗位責(zé)任制存在的問(wèn)題及對(duì)策
    問(wèn)題的根源
    具體的對(duì)策
    ● 職務(wù)設(shè)計(jì)
    什么時(shí)候需要職務(wù)設(shè)計(jì)
    職務(wù)設(shè)計(jì)的原則
    職務(wù)設(shè)計(jì)的形式
    工作豐富化的步驟

    什么是職務(wù)分析

    一、 職務(wù)分析的含義
    簡(jiǎn)單地講，職務(wù)分析就是要通過(guò)一系列科學(xué)的方法，把職位的工作內(nèi)容和職位對(duì)員工的素質(zhì)要求弄明白。專(zhuān)業(yè)的描述是這樣的：職務(wù)分析是指通過(guò)觀察和研究，確定關(guān)于某種特定的性質(zhì)的確切情報(bào)和(向上級(jí))報(bào)告的一種程序。有的書(shū)上也將“職務(wù)分析”稱(chēng)為“工作分析”，含義是一樣的。

    外國(guó)的人事心理學(xué)家從人力資源管理的角度出發(fā)提出了一個(gè)非常容易記憶的6W1H職務(wù)分析公式，從七個(gè)方面對(duì)職務(wù)進(jìn)行分析：
    1．WHO：誰(shuí)來(lái)完成這項(xiàng)職務(wù)；
    2．WHAT：這項(xiàng)職務(wù)具體做什么事情；
    3．WHEN：職務(wù)時(shí)間的安排；
    4．WHERE：職務(wù)地點(diǎn)在哪里；
    5．WHY：他為什么職務(wù)(職務(wù)的意義是什么)；
    6．for WHO：他在為誰(shuí)職務(wù)；
7．HOW：他是如何職務(wù)的；

    二、 職務(wù)分析的一些術(shù)語(yǔ)
    職務(wù)分析是一個(gè)比較專(zhuān)業(yè)的人力資源管理工作，所以也有一比較專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，它們是：
    1．工作要素：是指職務(wù)中不能夠再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。比如說(shuō)，打開(kāi)計(jì)算機(jī)、簽字、打電話、發(fā)傳真等等。
    2．任務(wù)：是一系列為了達(dá)成一個(gè)目的的職務(wù)要素的集合，即完成一項(xiàng)具體地職務(wù)。如匯報(bào)職務(wù)、打印文件、參加會(huì)議等等。
    3．職位：是多個(gè)任務(wù)的集合。在一定時(shí)間和空間里，一個(gè)員工需要完成的一些列任務(wù)的集合就是一個(gè)職位。在企業(yè)中，有多少位員工就有多少個(gè)職位。
    4．職務(wù)：是一組任務(wù)相同或相近的職位的集合。在職務(wù)分析中也稱(chēng)職務(wù)。如開(kāi)發(fā)工程師就是一種職務(wù)，秘書(shū)也是一種職務(wù)。在企業(yè)中，一種職務(wù)可以有一個(gè)職位，也可以有多個(gè)職位。如企業(yè)中的法律顧問(wèn)這種職務(wù)，就可能只有一個(gè)職位；開(kāi)發(fā)工程師這種職務(wù)，可能就有多個(gè)職位。
    5．職責(zé)：是指一個(gè)個(gè)體擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動(dòng)，即由一個(gè)個(gè)體操作的任務(wù)的總和。比如人事經(jīng)理的職責(zé)可能就是編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃、組織企業(yè)招聘、指定并執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)人力資源政策等等。
6．職務(wù)族：是一組相關(guān)職務(wù)的統(tǒng)稱(chēng)。有時(shí)也叫職務(wù)類(lèi)型。

    三、 職務(wù)分析的成果

    職務(wù)分析的最終成果是產(chǎn)生兩個(gè)文件：職務(wù)描述和職務(wù)資格要求。有的書(shū)上也將他們叫做“工作描述”和“職位要求”，我們也可以把它們合稱(chēng)為“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”。
    職務(wù)描述規(guī)定了對(duì)“事”的要求，如任務(wù)、責(zé)任、職責(zé)等等；職務(wù)資格要求規(guī)定了對(duì)“人”的要求，如知識(shí)、技術(shù)、能力、職業(yè)素質(zhì)等等。人力資源部門(mén)應(yīng)通過(guò)職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)資格要求來(lái)指導(dǎo)人力資源管理職務(wù)。
    1．職務(wù)描述的具體內(nèi)容
    基本信息：包括職務(wù)名稱(chēng)、職務(wù)編號(hào)、所屬部門(mén)、職務(wù)等級(jí)、制定日期等；
    工作活動(dòng)和工作程序：包括工作摘要、工作范圍、職責(zé)范圍、工作設(shè)備及工具、工作流程、人際交往、管理狀態(tài)等；
    工作環(huán)境：工作場(chǎng)所、工作環(huán)境的危險(xiǎn)、職業(yè)病、工作時(shí)間、工作環(huán)境的舒適程度等。