電熱水器可分為儲水式電熱水器、快速電熱水器兩種。隨著人民生活水平的提高，居住環境的改善，消費者時間觀念的增強和消費觀念的改變；加上中國各地電網建設和改造；以及國家政策全力推動電廠的建設，電價也將隨之降低，使快速電熱水器（即熱式電熱水器和速熱式電熱水器）在中國的使用條件得到滿足，為快速式電熱水器市場普及帶來了更大的發展契機。
在歐洲，電熱水器的市場占有率近年已達到80%，其中即熱式電熱水器市場占有率為55%，已成為歐洲熱水器的主流產品。據了解，目前中國電熱水器市場每年以超過30%的速度在遞增。參照國外的經驗，在未來五年內，快速電熱水器以其安全、節能、快捷、小巧、方便等特點，將成為中國熱水器市場的主流產品。而像海爾、揚子、西門子、聯創等品牌也已經介入即熱式電熱水器市場。
即熱式電熱水器新國標的實施促進行業發展
極品策略·上海品略企業管理有限公司早在2007年就預測到這一市場趨勢，并將即熱式電熱水器產品列位最具投資價值的新品類商機之一，理由是：從市場需求量上來講，目前國內即熱式電熱水器年需求量在35萬臺～40萬臺，中國即熱式電熱水器市場銷售比率只占5%，而國際市場達50%以上。這一現象與燃氣式熱水器和儲水式電熱水器市場高速成長前的征兆一致，意味著快速電熱水器市場將迎來空前暴漲的良機。
但與此同時，近年來隨著即熱式熱水器銷量見好，投訴也相應增加。從中國消費者協會了解到，消費者反映的即熱式電熱水器的問題包括發熱體結垢、內膽漏水、電子元器件燒毀、顯示屏黑屏、整機燒毀、溫度控制開關失靈等。
2009年9月1日，對中國即熱式電熱水器行業來講是一個重要的日子，歷經國標委多次修訂、于2008年7月31日頒布的快熱式電熱水器的最新國家標準——GB：4706.11-2008《家用和類似用途電器的安全快熱式熱水器的特殊要求》，終于正式實施了。該標準對即熱式熱水器的產品系列名稱標注、恒溫產品概念的定義、設計使用壽命、檢測標準等都作出了具體規定。
本次新國標的實施，是中國即熱式熱水器行業發展的一個重大里程碑。這對于行業、企業、經銷商和用戶來講，更是一大幸事：只有規范的標準，才能讓企業生產的產品更安全、更耐用，才能讓經銷商賣得更省心，讓最終的用戶用得更放心、更舒心，才能反過來促進行業更健康的發展。
極品策略·上海品略企業管理有限公司CEO博鋒表示，“國標的實施將引領即熱式電熱水器企業進入一個良性的運營模式。在沒有標準規范的情況下，企業的技術和產品質量保障度低，多數企業在利益的驅動下一味地降低產品成本，而投入到技術研發上的費用少之又少，于是形成了一個企業產品低質量、低成本、高利潤、高故障率、高售后服務成本的運營模式，很多企業的產品故障率達到了30%以上甚至更高，賺錢的是企業，倒霉的是用戶和客戶。但這并不是一種正常的運營模式，新國標的實施，必將引領企業進入一個良性的運營機制。”
對于新國標的實施，中山市歐萊克電器電器有限公司總經理陳宏程表示，“經過幾年的發展，即熱式電熱水器已占據了電熱水器高端市場地位，但行業本身存在‘雜’、‘散’、‘亂’等不成熟現象，阻礙了其市場規模的進一步擴大。此次新國標的實施將對行業起到一個洗牌的作用，促進行業健康良性發展。但反過來講，國標的實施只是一個框，一個標準，具體到如何實施規范，并非一夕之功，至少需要一大批有志之士經長時間奮斗才有可能成功。”
歐萊克“一年包換新機”樹行業服務新標準
陳宏程同時表示：“對于電熱水器產品來說，除了過硬的品質之外，安全一直也是消費者在選購電熱水器產品時首要考慮的因素之一。如何在確保洗浴者安全的前提下，提高電熱水器的使用率和普及率，進行規模化生產，降低生產成本，根據各地區氣溫差異和水質不同及消費者的使用習慣，研制出更加個性化和人性化的電熱水器產品，是每一個電熱水器生產廠家所要研究的重要課題，也是整個即熱式電熱水器行業標準在規范前廠家所必須面臨的新的挑戰。歐萊克除了產品品質過硬外，同時我們也為消費者想得更多。2008年，歐萊克將產品返修率控制在3%以內，率先在行業提出一年包換新機承諾；2009年又將一年包換新機承諾升華，與顧客當面簽訂銷售服務合同，白紙黑字，將一年包換新機承諾書面化、法律化，這不僅在即熱式電熱水器行業是首家，就是在家電行業也是首家。”
與即熱式電熱水器行業內的其它品牌相比，歐萊克無疑是成功的，僅用了短短四年的時間走過了行業其它廠家近十年的發展歷程。對于歐萊克這種超越行業標準的服務意識，也獲得了由“中國信息報社市場調查部”授予的“品牌與服務雙優企業”榮譽，這是繼歐萊克2008年取得“中國著名品牌”榮譽后的又一大殊榮。
現在市場競爭越來越強，產品、技術和成本的差異也越來越小，未來企業生存的核心競爭力就是客戶滿意度。現在的制造企業需要擺脫傳統的舊思維，以服務業的心態做好制造業的工作。企業要提升服務品質和客戶滿意度必須全方位考量，必須隨時設身處地去思考客戶經營中存在的各種困擾、不便，主動透過研發、生產、品質、物流、推廣等改善手法，為客戶降低成本、創造價值、提高效率。歐萊克榮獲“品牌與服務雙優企業”，看似偶然，實則必然；歐萊克從誕生那天就走在即熱式電熱水器行業最前沿，把“品牌與服務”放在了企業發展的首位，首家推出的“一年包換新機”服務，除了給消費者帶來實實在在的好處外，旨在通過自身行為來提升整個行業的服務標準，抬高行業的進入門檻，凈化行業市場，保持行業健康持續發展。
歐萊克著力加強對熱水器產品的質量管理和控制，強化自身在消費者心中的領先優勢，以及努力提供保證消費者身心健康的熱水器產品，其真正的意圖自是不言而喻。而歐萊克聯合廣大廠商一道建立行業新秩序、加大技術創新力度的做法，也不失為一種大家風范。只有動員即熱式電熱水器整個行業有責任的廠家積極行動起來，即熱式電熱水器才有騰飛的希望，消費者才有獲得更多高附加值熱水器產品的可能。
陳宏程表示，“歐萊克一直以來秉持‘德國品質，爭創國際品牌’的理念。為此，歐萊克在2009年向市場推出代表即熱式電熱水器最高端，最高附件價值的——歐萊克貴妃熱水器，開啟美膚沐浴新風尚。在即熱式電熱水器行業中，歐萊克是惟一與西門子、海爾、帥康等熱水器巨頭均采用英格萊800作為熱水器核心零部件發熱體元器件，并重金引進高強激光焊接設備技術，每一臺產品都持續通過3600小時壽命測試。這種品質第一的策略使歐萊克年增長超過了200%。同時，“貴妃”系列即熱式電熱水器成功融入超氧技術，使這款熱水器具有美膚、嫩白功效。產品填補了國內即熱式電熱水器缺乏高端產品的空白，打開了一個全新的細分市場——女性熱水器，為中國乃至世界消費能力最強的性別——女性開創了一個新的品類。歐萊克在為消費者提供最好產品和服務的同時，引導和推動整個行業技術升級，以質量求生存，確立高標準，打造‘精品’。”
第九屆中國順德國際家用電器博覽會將于2009年10月19至22日在“家電之都”——順德再次隆重開幕。這是一場匯聚全國各地乃至亞洲等地家電品牌企業云集的盛會。歐萊克作為即熱式電熱水器的新領袖企業自然也不會錯過這一盛會，針對些次展會歐萊克公司將投入大量的人力、財力和物力，參展面積達到54方，并且擠進品牌云集的一號館，展位號為1E505-1D508，期間歐萊克公司將展出2009年最新熱水器產品及相關配套產品。歐萊克歡迎各界朋友親臨歐萊克展會，感受歐萊克“貴妃”熱水器的美膚新風尚。
作者：王潔青 來源：博銳管理在線 |
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