前面有很多大思想家和大行動家來講，我是從生意人的角度來講，因?yàn)槲覀兪琴u思想的，咨詢這個(gè)行業(yè)呢，它是個(gè)典型的要把思想賣出去，而且要賣出好價(jià)錢的行業(yè)，但是這個(gè)行業(yè)有個(gè)困境，就是一方面搞咨詢的這個(gè)人實(shí)際上必須要受人尊敬，給大公司做咨詢，CEO要尊重你，給國家主席做咨詢，主席很尊敬你，這是個(gè)前提，其實(shí)干咨詢的人，無論從行動的感受和知識面以及知識面的整合能力方面都是超過一般人的，但是中國人稍微高尚一點(diǎn)的人不干咨詢，咨詢基本上是三流人才干的，我二流人才在這里面干已經(jīng)算挺優(yōu)秀了，所以這是為什么中國咨詢業(yè)會面臨很大的困境。
我給大家三個(gè)數(shù)字來講咨詢應(yīng)該是什么概念，通常一個(gè)咨詢中間花一塊錢，對應(yīng)的是一千塊錢的項(xiàng)目，所以通常一個(gè)一千萬收入的咨詢公司，他所咨詢的項(xiàng)目是一千億，像我們這樣一個(gè)一億多咨詢公司，我們咨詢一萬億項(xiàng)目。
我們國家有四萬億的刺激經(jīng)濟(jì)資金，有多少錢花在咨詢上面，我們到非洲做研究會發(fā)現(xiàn)，我們遇到的很多問題是頭和尾巴先沒有咨詢，裸體先干，最后發(fā)現(xiàn)有問題。
我們援助非洲的農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目幾乎沒有一個(gè)是規(guī)模成功的，只要中國人走了項(xiàng)目節(jié)完蛋了，所以一和一千的關(guān)系是什么？它要解決一個(gè)首先怎么進(jìn)行選擇，選擇之后管理如何進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化之后如何評估每一種做法的成效，再持續(xù)優(yōu)化，所以有沒有那一塊錢跟一千塊錢有密切的關(guān)系。
第二個(gè)數(shù)字是一比五十，中國和美國經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)在GDP的區(qū)別大概是一比四點(diǎn)五到一比五左右，投入到咨詢的區(qū)別是一比五十，也就是說我們按照GDP的總量里面，看起來很大個(gè)，很大個(gè)里面很多一部分是空轉(zhuǎn)，低效率的，因?yàn)樗窃谖唇?jīng)論證、未經(jīng)優(yōu)化，未經(jīng)評估下進(jìn)行的操作，美國的高速公路五年一小修二十年一大修，我們兩年一小修，五年一大修，好處是工人有活兒干，缺點(diǎn)是成本太高。
第三個(gè)是一比二十，我們很多學(xué)者拿六萬塊錢的項(xiàng)目給我們做研究，因?yàn)槌杀臼?20萬才能做，我們很多學(xué)者研究的很多都是國計(jì)民生的，但是拿了六萬塊錢。最后你發(fā)現(xiàn)得到的是什么？情緒化的宏大話語。
所以咨詢是怎么干事的，為什么咨詢花錢，包括咨詢?yōu)槭裁磼赍X？思想我把它分成四個(gè)層次，見識，今天我們開這個(gè)會，剛才我們溫鐵軍老師給我們講三個(gè)類型，你以為知道這三個(gè)類型就能搞定中國嗎？今天我們聽到的是ABC加情緒化的演講，能解決我們中國的問題嗎？不能的，這個(gè)不是咨詢。
比如說我們打赤壁之戰(zhàn)，帳下提了一堆意見，其中有人說怎么打怎么打，當(dāng)然也有臭招，針對一個(gè)問題，達(dá)到什么水平，通過什么路徑，通過什么步驟，每個(gè)步驟積累什么條件，每個(gè)條件采取哪些行動，它是一個(gè)解決方案。進(jìn)行有想法是不夠的。
但是見識又很重要，見識不是個(gè)人觀察，有系統(tǒng)觀察和深入研究的多方面的信心事實(shí)數(shù)字，你不要以為人民群眾的要求都是一樣的。其實(shí)研究本身是在數(shù)據(jù)里面充滿了政治，你要有充分的收集，充分的收集本身不能解決問題。
所以進(jìn)入到我們第二個(gè)詞，洞察，這個(gè)洞察不是簡單的從那些見識里面找出來的，像我們溫老師那樣，雖然是城里人，在農(nóng)村比農(nóng)村人還要有感情。今天我們有誰干這個(gè)事，我們要研究垃圾幫的產(chǎn)業(yè)鏈，我本人住了六個(gè)月，然后你才發(fā)現(xiàn)，太有奧妙了，你以為你偷井蓋就有人收啊，只有他偷的人家才會收。所以要有洞察。
咨詢中講的是可預(yù)期的，可控制成本的，在未來可轉(zhuǎn)型的目標(biāo)模式，所以怎么可能達(dá)到這樣的咨詢，咨詢需要更多的思想模式，我用四句話來概括。
第一，微小話語，咨詢不贊成宏大話語，不贊成宣言，不贊成激情洋溢的情緒化的判斷，在微小問題上找到關(guān)鍵點(diǎn)，這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)怎么干，一個(gè)團(tuán)隊(duì)十八個(gè)人，每個(gè)人抓住一個(gè)穴位解決十八個(gè)穴位，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)可以解決。我們太多的博士生導(dǎo)師宏大話語，帶出一大堆宏大話語的博士，咨詢公司不能用這樣的人。
第二叫做有偏創(chuàng)建，我們很多人都以天下民生為己任，甚至以為自己是在替天行道，我們每個(gè)人都是有偏見的，你平時(shí)交往的朋友就決定了立場有偏見，你受的是經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)，專業(yè)的訓(xùn)練就是一種偏見，我們對研究條件的限制，兩年產(chǎn)生一個(gè)成果，兩個(gè)月產(chǎn)生一個(gè)成果。我們承認(rèn)我們都是從事有偏的創(chuàng)建，我拿了這個(gè)公司的錢，所以我理所當(dāng)然的為這個(gè)公司說話，但是我說的是人話，至少人聽起來像人話，每個(gè)人都代表特定的立場，把話說清楚，除了說清楚之外有機(jī)會交流、溝通、辯論，你要承認(rèn)你的偏見，讓人們知道你的方法，知道你的專業(yè)，然后在所有有限的情況下，我得出了這樣的結(jié)論，這就是科學(xué)。
第三組織協(xié)作，咨詢業(yè)不相信個(gè)人英雄，咨詢業(yè)是要解決一個(gè)問題，一個(gè)農(nóng)村要解決的問題沒有說單靠經(jīng)濟(jì)學(xué)能解決，它是若干個(gè)我們?nèi)祟惪捎玫膶I(yè)工具整合起來，來解決那個(gè)問題，所以要組織協(xié)作。我們很多學(xué)者用宏大的話語，面對著特定的問題，但是其實(shí)他的行為跟一個(gè)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)很像，所以我經(jīng)常把這個(gè)叫農(nóng)民式的研究，一孔之見，然后說要解決一個(gè)宏大問題。咨詢公司我們干不了那樣的事，我們兩百人的團(tuán)隊(duì)干的事是小小的事，但要整合多種工具解決這個(gè)問題。
最后，行動研究，咨詢是一個(gè)面對著實(shí)際問題的，如果光嘴巴講講，不要成本，嘴巴講講不用考慮條件，嘴巴講講不用負(fù)責(zé)任，我也是非常欣賞溫鐵軍先生做的工作，現(xiàn)在我們很多的學(xué)者就開始做，你講的話要負(fù)行動責(zé)任，在行動中間完善研究。在過程中間你會知道，行動本身會改變你的很多看法，使得你會跟那幫想要影響的主體，你會獲得很多知識，甚至我們認(rèn)為要救他們以水火的農(nóng)民工，其實(shí)他們中間隱藏著自己的智慧和很好的感受，我說的行動研究不僅是研究者的行動研究，是被研究者的行動研究。他有權(quán)力跟你研究。
所以這是我們做咨詢的專業(yè)人員所以為的思想模式，它從本質(zhì)上來說不是先有思想的結(jié)果，也不是先有思想的判斷，而是先有方法論，當(dāng)有了足夠好的方法論和足夠合適的方法論，那么我們就有可能收獲有相當(dāng)合理性的解決方案。
公司和個(gè)人在咨詢中間都有所謂能力建設(shè)的問題，如果站在專業(yè)咨詢?nèi)藛T的角度來說，我們鼓勵每一個(gè)專業(yè)咨詢?nèi)藛T要經(jīng)常參與思想界交流，沖擊原來形成的固化思想，所以我們鼓勵他不斷擴(kuò)大見識，不管你原來學(xué)什么的，我們要讓你多去擴(kuò)大見識。你拿一個(gè)刀子本身不能夠把刀子怎么樣，但是拿把錘子可以把刀子砸扁，所以要在見識里面找到其他的專業(yè)工具，你發(fā)現(xiàn)他們結(jié)合碰撞和使用的時(shí)候他們有可能產(chǎn)生深度，所以我們特別主張跨學(xué)科的研究，它的價(jià)值特別重要，所以對個(gè)人來說，在我們公司的研究人員，第一年進(jìn)來，第二個(gè)鼓勵他讀一個(gè)在職研究生，而不是原來的那個(gè)專業(yè)，這個(gè)特別有用。
我們鼓勵員工去關(guān)注未來，關(guān)注新東西的變化，中國人是關(guān)注歷史，中國人認(rèn)為歷史可以推斷未來，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)根本不可以用歷史推斷的，所以這是我們鼓勵大家探知未來。你看耐斯比特的書寫的觀念現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了90%。所以對于我們做咨詢的永遠(yuǎn)是把現(xiàn)在的現(xiàn)狀往未來轉(zhuǎn)型。
沒有未來的知識和工具的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)你提的都是陳腐的見解，打動人們變革的意愿都沒有。
我有一個(gè)基本的發(fā)現(xiàn)，咨詢公司不需要第一流的思想家，我們需要很注重方法、掌握方法的超越單個(gè)農(nóng)民型的研究者的成果。
自《價(jià)值中國網(wǎng)合作單位——?dú)W美同學(xué)會》 “國家形象與具有國家感染力”論壇上的發(fā)言
作者：袁岳 來源：價(jià)值中國 |
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