來源：《管理學(xué)家》，作者：王麗芳 聞華
在工業(yè)革命時代，機器工業(yè)得到了前所未有的大發(fā)展。但是在這一發(fā)展的同時也隱藏著許多深層次的問題無法解決。早期對工業(yè)革命帶來的管理問題和社會問題進行分析并提出解決辦法的人并不多，羅伯特·歐文（Robert Owen,1771－1858）是其中非常杰出的一位。無論是在管理學(xué)和教育學(xué)上，還是在社會學(xué)和政治學(xué)上，歐文的思想都是影響深遠的。
歐文于1771年5月14日出生于北威爾士蒙哥馬利郡的牛頓城，是全家七個孩子中的第六個。他的父親是位馬具師和小五金商，母親是女郵政員。因為這七個孩子中有兩個早夭，年少時的歐文很受父母的疼愛。歐文小時候酷愛讀書，他們住的小鎮(zhèn)上，有學(xué)問者的書房基本上都向他開放。童年的歐文通讀了所有他能找到的感興趣的書籍。小時候的歐文多災(zāi)多難，幾次差點都搭上性命，當然這些差點使他送命的事情對他的影響也很大。例如，在他四五歲時一次喝粥被燙傷了胃，導(dǎo)致他后來只能吃比較清淡的食物，而且要對不同食物仔細觀察，日復(fù)一日，養(yǎng)成了歐文注意細節(jié)的習(xí)慣。
小時候的歐文非常活躍，各類比賽都名列前茅，而且愛好廣泛，喜歡廣交好友。九歲時的歐文已經(jīng)讀了很多書籍，且對外面的世界憧憬不已。家庭的貧窮，從小開始的“家庭童工”經(jīng)歷，使他過早地步入社會。十歲時，歐文離開了家，只身前往倫敦的哥哥那里去謀生。幾個星期后，歐文又被送到斯坦福德的一家服裝廠去做縫衣工學(xué)徒。三年的時光使他學(xué)會了很多東西。后來他又嘗試過多種職業(yè)，積累了豐富的經(jīng)驗。
18歲那年，歐文拿著借來的100英鎊，在曼徹斯特創(chuàng)辦了自己的工廠。20歲的時候，他為了求得更好的發(fā)展，把他的小工廠賣給了一個叫德林科沃特的人，自己則受雇于他成為一個更大工廠的經(jīng)理。在這個工廠，歐文的細致觀察起到了很大的作用，他先是花了六周的時間仔細地觀察工人的各種活動，然后再推行自己的管理舉措。工廠管理的實踐，使歐文覺察到環(huán)境對自己和別人所產(chǎn)生的影響，并著力改善工人的工作環(huán)境。由于他的出色管理，德林科沃特把自己的股份分給了他一些，這樣使他又成為股東。在這里積累的經(jīng)驗，為歐文以后在新拉納克工廠的實驗打下了基礎(chǔ)。
去格拉斯哥的旅行是歐文個人歷史上的一個轉(zhuǎn)折標志，因為他在旅行的時候遇到了大衛(wèi)·戴爾（David Dale）的女兒—圣安妮·卡羅琳。大衛(wèi)·戴爾在新拉納克（New Lanark）擁有幾個大紡紗廠。第二次去格拉斯哥的時候，歐文對卡羅琳產(chǎn)生了愛慕之情，并且深深地墜入了情網(wǎng)。為了娶到卡羅琳，歐文想盡各種辦法，當他得知戴爾的新拉納克工廠要出售的消息后，歐文用六萬英鎊買下了包括工廠、村莊和土地在內(nèi)的整個新拉納克。1800年，歐文和圣安妮·卡羅琳結(jié)婚，同時接管了新拉納克廠，從此也就有了他實踐自己理想的場所。在新拉納克的實驗是歐文一生最輝煌的時期。
歐文的管理思想基于“人是環(huán)境的產(chǎn)物”這一法國唯物主義學(xué)者的觀點，他在新拉納克所進行的一切實驗都是為了證明：“用優(yōu)良的環(huán)境代替不良的環(huán)境，是否可以使人由此洗心革面，清除邪惡，變成明智的、有理性的、善良的人；從出生到死亡，始終苦難重重，是否能夠使其一生僅為善良和優(yōu)良的環(huán)境所包圍，從而把苦難變成幸福的優(yōu)越生活。”正是基于這樣一個充滿希望和想象的偉大理念，才形成了他超越當時現(xiàn)實生活的管理思想。
歐文在新拉納克的管理獨具特色。首先，他在工廠內(nèi)推行了一種新的管理制度，其核心是廢除懲罰，強調(diào)人性化管理。歐文根據(jù)工人在工廠的表現(xiàn)，將工人的品行分為惡劣、怠惰、良好和優(yōu)質(zhì)四個等級，用一個木塊的四面涂上黑、藍、黃、白四色分別表示。每個工人的前面都有一塊，部門主管根據(jù)工人的表現(xiàn)進行考核，廠長再根據(jù)部門主管的表現(xiàn)對部門主管進行考核。考核結(jié)果擺放在工廠里的顯眼位置上，所屬的員工一眼就可以看到各人木塊的不同顏色。這樣，每人目光一掃，就可以知道對應(yīng)的員工表現(xiàn)如何。剛開始實行這項制度的時候，工人表現(xiàn)惡劣的很多，而表現(xiàn)良好的卻很少。但是，在眾人目光的注視中和自尊心理的驅(qū)使下，表現(xiàn)惡劣的次數(shù)和人數(shù)逐漸減少，而表現(xiàn)良好的工人卻不斷地增多。為了保證這種考核的公正，歐文還規(guī)定，無論是誰認為考核不公，都可以直接向他進行申訴。這種無懲罰的人性化管理，在當時幾乎是一個奇跡。同時，部門主管考核員工，經(jīng)理考核部門主管，同時輔之以越級申訴制度，開創(chuàng)了層級管理的先河，也有利于勞資雙方的平等溝通和矛盾化解。
歐文認為，好的環(huán)境可以使人形成良好的品行，壞的環(huán)境則使人形成不好的品行。他對當時很多資本家過分注重機器而輕視人的做法提出了強烈批評，并采用多種辦法致力于改善工人的工作環(huán)境和生活環(huán)境。在工廠里，歐文通過改善工廠設(shè)備的擺設(shè)和搞好清潔衛(wèi)生等方法，為工人創(chuàng)造出一個在當時看來盡可能舒適的工作場所。他還主動把工人的工作時間從13～14小時縮短到10.5小時。在新拉納克廠區(qū)，人們看到的是一排排整齊的工人宿舍，每個家庭為兩居室。歐文很注重綠化環(huán)境，在工人住宅的周圍，樹木成蔭，花草成行，這對工人的身心健康有著十分積極的效應(yīng)。為了使工人的閑暇時間有正當向上的娛樂和學(xué)習(xí)，消除酗酒斗毆等不良風(fēng)氣，歐文還專門為工人建造了供他們娛樂的地方——晚間文娛中心。這種娛樂中心，就是現(xiàn)在俱樂部、夜總會的雛形。
歐文的管理思想中，教育制度占有很大比重。為了普及教育，他主張建立教育制度，實行教育立法。歐文認為，“教育下一代是最最重大的課題”，“是每一個國家的最高利益所在”，“是世界各國政府的一項壓倒一切的緊要任務(wù)”。他的教育理念是：“人們在幼兒時期和兒童時期被培養(yǎng)成什么樣的人，成年后也就是什么樣的人。現(xiàn)在如此，將來也是如此。”在他這一理念的指導(dǎo)下，歐文非常重視兒童教育。他禁止他的工廠雇傭十歲以下的童工，并于1816年耗資一萬英鎊在他的廠區(qū)建立了第一所相當接近現(xiàn)代標準的公共學(xué)校—“性格陶冶館”，這所學(xué)校是新拉納克的中心建筑，為2～14歲的少年兒童提供良好的教育，另外還附設(shè)有成人教育班。歐文制定的教學(xué)計劃，側(cè)重于兒童性格的培養(yǎng)以及兒童職業(yè)能力的提高。他的宗旨是“為了培養(yǎng)兒童的優(yōu)良情操和實用技能，使他們能夠成為有用的幸福的人而對他們進行教導(dǎo)”。他把“讀、寫、算、說”當做學(xué)生們必須的學(xué)習(xí)項目。歐文的教學(xué)思想、教學(xué)理念和教學(xué)計劃在新拉納克取得了巨大的成功，公共學(xué)校同時也成為對公眾開放的社交和休閑中心。除了學(xué)校外，歐文還舉辦勞工食堂，創(chuàng)建工人消費合作社，設(shè)立工人醫(yī)療和養(yǎng)老金制度等。新拉納克由此成為英國的模范社區(qū)，沒有流浪漢，沒有小偷小摸，幾乎是資本主義“罪惡泛濫”中冒出來的一方凈土。
歐文的管理思想和教育思想，都是為了他的最高目標—建立新的和諧社會而做準備的。他在新拉納克取得的巨大成就，贏得了當時許多國家上層人士的關(guān)注和尊重，每年都會有成千上萬的人來參觀歐文的工廠和他的“性格陶冶館”。就連當時的俄國沙皇尼古拉大公也專程來拜訪歐文的工廠。他的四篇《論性格的形成》的文章和《新社會觀》一書在社會上廣為流傳，同時也得到了一些社會名流的支持。
雖然歐文在新拉納克的實驗很成功，但他的政治理想?yún)s難以實現(xiàn)。歐文認為，資本主義有三大弊端，私有制度、宗教制度和婚姻制度，勞工的貧困就是這三種制度引起的。特別是由于歐文的無神論觀點，加上其他激進表現(xiàn)（如公有制設(shè)想和新婚姻制度設(shè)想），使歐文在當時的社會中顯得有些“另類”。所以也遭到了不少人的質(zhì)疑和反對。尤其是他的股東們不相信歐文的進一步改革能保證新拉納克的工廠獲利，使歐文在英國無法實現(xiàn)自己的夢想。在這種情況下，歐文變賣了自己的股份，于1824年帶著四個兒子和一批朋友去了美國，因為他幻想著開放的美國能夠?qū)崿F(xiàn)他的烏托邦理想。在美國印第安納州的新哈莫尼（New Harmony），歐文買了三萬英畝土地，開始建立他的“新和諧社會”。
歐文買下新哈莫尼后，廣為宣傳，四處登廣告，甚至游說美國總統(tǒng)。這種新型和諧社會的設(shè)想，引起了很多人的興趣，特別是一批胸懷改造社會志向的知識分子，紛紛前來參與。先后大約有上千人參加了歐文的新哈莫尼實驗，其中的名人有：美國地質(zhì)學(xué)之父William McClure，女權(quán)主義的活動家 Frances Wright，教育家 D’Arusmon和Madame Fretageot，以及無政府主義創(chuàng)始人之一的Josiah Warren等。在新哈莫尼，實行財產(chǎn)共有，共同勞動，按需分配，孩子歸大家共同撫養(yǎng)，并通過了新哈莫尼的村社憲法和精神獨立宣言，確定了反私有制、反宗教、反資本主義婚姻制度等理念。很快，新哈莫尼的2000英畝農(nóng)地、18英畝果園開始種植，面粉廠、紡織廠、工具廠、醫(yī)院和商店陸續(xù)開業(yè)，還建立了學(xué)校、幼兒園，似乎一個理想社會即將出現(xiàn)。但好景不長，由于新哈莫尼向外界全面開放，來去自由，那些看中了這里“吃飯不要錢”和“各取所需”的游手好閑之徒越來越多。到1827年，新哈莫尼出現(xiàn)了分裂，1828年徹底失敗。歐文帶著遺憾回到了英國。作為一個理想主義者，歐文并沒有死心。后來，他又在英格蘭漢普郡的昆馬德指導(dǎo)建立了另一個新和諧社會的實驗區(qū)，最后也以失敗而告終。
不管對歐文的實驗怎樣評價，在管理學(xué)中，他是以人為本、實行人性化管理的第一人。新拉納克的棉磨坊和公共學(xué)校，記錄著這位先驅(qū)的昔日輝煌。2001年，新拉納克被批準為世界文化遺產(chǎn)，專家們認為，新拉納克的社區(qū)模式是19－20世紀的樣板，代表著歐文實施的進步教育、工廠改革、仁道工作實踐、國際合作，以及花園式城市建設(shè)等等，對社會進步產(chǎn)生了深遠的影響。世界遺產(chǎn)委員會對這一遺產(chǎn)的評價是：“新拉納克是18世紀坐落在蘇格蘭風(fēng)景最優(yōu)美的地方的一個小村莊。19世紀早期，正是在那里，慈善家、烏托邦理想主義者羅伯特·歐文創(chuàng)建了工業(yè)化社區(qū)的最早模型。令人難以忘記的棉磨坊、寬敞且裝備齊全的工人社區(qū)、嚴謹?shù)慕逃龣C構(gòu)和良好的學(xué)校教育，這一切都成為歐文人文主義的明證。” |
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