核心競(jìng)爭(zhēng)力確保企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，質(zhì)量安全是確保競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素之一，能夠保證質(zhì)量安全的只有標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們必須嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)和操作，對(duì)待質(zhì)量安全沒(méi)有任何借口。
案例1：齊齊哈爾第二制藥（齊二藥）有限公司因產(chǎn)品
質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致13名患者死亡
2005年9月，齊二藥有限公司違反相關(guān)規(guī)定，物料采購(gòu)時(shí)沒(méi)有對(duì)供貨方實(shí)地考察，也未要求供貨方提供原料和輔料樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，購(gòu)進(jìn)一批假冒丙二醇的二甘醇。發(fā)現(xiàn)藥品原料密度超標(biāo)后，也沒(méi)有進(jìn)一步檢測(cè)，非法出具了合格化驗(yàn)單。
2006年3月28日，齊二藥有限公司用假丙二醇輔料生產(chǎn)了大批亮菌甲素注射液并投入市場(chǎng)。
2006年年4月，廣東省中山市連續(xù)發(fā)生15起因使用該注射液導(dǎo)致患者腎功能衰竭的重大事件，直接導(dǎo)致13名患者死亡。
“每個(gè)月都要花10萬(wàn)元左右的醫(yī)藥費(fèi)，有的患者至今已花費(fèi)170多萬(wàn)元……”為了維持生命，一部分受齊二藥假藥傷害的受害人做了腎移植手術(shù)。
“尹某等5名被告人無(wú)視國(guó)家法律，在藥品生產(chǎn)過(guò)程中，違反有關(guān)采購(gòu)、生產(chǎn)及質(zhì)量安全的管理規(guī)定，導(dǎo)致發(fā)生重大傷亡事故的嚴(yán)重后果，情節(jié)特別惡劣，其行為已觸犯《中華人民共和國(guó)刑法》第一百三十四條之規(guī)定，構(gòu)成重大責(zé)任事故罪，必須負(fù)刑事責(zé)任，受到法律嚴(yán)懲，受害人后續(xù)治療費(fèi)用非常昂貴，急需賠償金才能維持生命。”2006年9月29日，廣州市人民檢察院依法交由天河區(qū)人民檢察院審查起訴。
“10名受害者索賠總額高達(dá)上千萬(wàn)元……”2007年3月，10名齊二藥有限公司假藥受害人集體提出索賠。
2006年7月19日，國(guó)務(wù)院總理溫家寶主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，嚴(yán)肅處理了齊二藥有限公司制售假藥案有關(guān)責(zé)任人。會(huì)議同意對(duì)21名有關(guān)責(zé)任人員作出處理，其中移交司法機(jī)關(guān)處理10人，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分11人。國(guó)家藥品監(jiān)管部門(mén)已依法吊銷(xiāo)齊二藥有限公司藥品生產(chǎn)許可證。
案例2：“欣弗”事件導(dǎo)致11名患者死亡
2006年7月27日至7月31日，哈醫(yī)大二院陸續(xù)收治了7例因使用上海華源股份有限公司安徽華源生物藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液（又稱(chēng)欣弗）出現(xiàn)不良反應(yīng)的患者。
2006年8月3日，衛(wèi)生部連夜發(fā)出緊急通知，停用上海華源股份有限公司安徽華源生物藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的藥品欣弗。
2006年8月12日，安徽華源公司向欣弗事件的受害者道歉。
2006年11月1日，安徽華源生物藥業(yè)有限公司原總經(jīng)理裘祖貽，在公司辦公室自殺身亡。
案例點(diǎn)評(píng)：
從以上兩個(gè)著名案例中我們不難發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量安全就好比汽車(chē)上的剎車(chē)裝置，一旦這個(gè)裝置失靈了，隨時(shí)都可能造成車(chē)毀人亡。
特別提示：
核心競(jìng)爭(zhēng)力確保企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，質(zhì)量安全是確保競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素之一，能夠保證質(zhì)量安全的只有標(biāo)準(zhǔn)，因此，我們必須嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)和操作，對(duì)待質(zhì)量安全沒(méi)有任何借口。
唐朝銳評(píng)：
為什么我們要用絕對(duì)化的“對(duì)待質(zhì)量安全沒(méi)有任何借口”呢？最主要的原因就是我們大多數(shù)人喜歡找借口，尤其是當(dāng)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題之后，借口非常多，所以這一次我們正式提出“對(duì)待質(zhì)量安全沒(méi)有任何借口”。
既然我們把質(zhì)量安全當(dāng)成汽車(chē)的剎車(chē)裝置，那么只要你不想車(chē)毀人亡，只要你不想拿自己的生命和別人的生命開(kāi)玩笑，你就必須認(rèn)真對(duì)待。
有錯(cuò)誤改了還不行嗎？
問(wèn)題是有的錯(cuò)誤允許你改，有的錯(cuò)誤是你永遠(yuǎn)也無(wú)法改正的，甚至有的錯(cuò)誤會(huì)讓你內(nèi)疚一生。
有的錯(cuò)誤對(duì)于你來(lái)說(shuō)，可能是百分之一的概率，但是也可能因?yàn)槟氵@百分之一的概率就造成永遠(yuǎn)也無(wú)法挽回的悲劇。
為什么歐典地板要包裝成德國(guó)制造的？
因?yàn)榈聡?guó)制造的產(chǎn)品代表著優(yōu)質(zhì)和認(rèn)真，正因?yàn)檫@樣，德國(guó)制造出來(lái)的產(chǎn)品才能賣(mài)出好價(jià)格，才能帶來(lái)中國(guó)制造無(wú)法比擬的附加值。中國(guó)的企業(yè)家們必須要正視和面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，因?yàn)橹挥羞@樣，有一天其他國(guó)家的企業(yè)才可能試圖貼上“中國(guó)制造”的概念來(lái)給產(chǎn)品提升附加值。
在車(chē)展上，我們經(jīng)常看到中國(guó)一些剛暴發(fā)了的富豪們，花幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)買(mǎi)世界名車(chē)的時(shí)候的瀟灑和豪邁，為什么這些人買(mǎi)單的時(shí)候那么痛快，除了能夠滿(mǎn)足虛榮心之外，不就是因?yàn)橄嘈湃思业馁|(zhì)量過(guò)硬嗎？
我們的企業(yè)家不知道是否認(rèn)真地思考過(guò)，你的生產(chǎn)占用著國(guó)家資源，如果占用這些資源生產(chǎn)出來(lái)的還是不合格產(chǎn)品，你和敗家子又有什么區(qū)別呢？
中國(guó)作為世界最大的發(fā)展中國(guó)家，我們承擔(dān)著目前世界加工廠的角色，一些糊涂蛋企業(yè)家認(rèn)為：我們是拿市場(chǎng)換技術(shù)、拿勞動(dòng)力換技術(shù)、拿資源換技術(shù)。其實(shí)你是在拿子孫的命換兩個(gè)微不足道的錢(qián)。我們要想改變這種命運(yùn)，除了科學(xué)創(chuàng)新以外，我們的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品安全是不是能夠先迅速提高一些，別讓老百姓經(jīng)常看著你們拿著國(guó)家資源敗家。
保證質(zhì)量說(shuō)到底還是需要標(biāo)準(zhǔn)支持，問(wèn)題是我們國(guó)內(nèi)許多管理者在“中國(guó)特色”的思維意識(shí)指導(dǎo)下，已經(jīng)養(yǎng)成了走“捷徑”的習(xí)慣，怎么方便怎么干，怎么順手怎么干，什么標(biāo)準(zhǔn)、流程都拋到九霄云外。正是因?yàn)檫@些原因，中國(guó)產(chǎn)品在歐美市場(chǎng)一直就是廉價(jià)和地?cái)傌浀拇~。
對(duì)待不合格的產(chǎn)品咋辦？張瑞敏拿大錘不是一口氣砸了78臺(tái)冰箱嗎？您也試一試，也砸它一回，砸東西不是目的，是增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的手段，目的就是讓全體員工對(duì)待質(zhì)量安全沒(méi)有任何借口。
（本文節(jié)選自《立即改正這些錯(cuò)誤》--作者：唐朝；本書(shū)由東方出版社全國(guó)發(fā)行，全國(guó)書(shū)店有售，本文題目作者有改動(dòng)） |
注冊(cè)登陸
- 
發(fā)布課程
- 
培訓(xùn)需求
- 
培訓(xùn)年卡
- 
培訓(xùn)視頻
- 
設(shè)為首頁(yè)
- 
收藏本站
您的位置：
