作為人力資源管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),職業(yè)生涯管理被越來越多的企業(yè)所重視。隨著文化多元化與組織扁平化的不斷演進(jìn),職業(yè)生涯管理面臨著來自企業(yè)人才梯隊(duì)構(gòu)建和員工個(gè)體職業(yè)發(fā)展的雙重挑戰(zhàn)。如何重新詮釋職業(yè)生涯的定義,疏通職業(yè)發(fā)展渠道,成為企業(yè)提升人力資源管理效率的時(shí)代課題。
中國企業(yè)不乏優(yōu)秀人才,缺的是一個(gè)有效的“人才甄選-人才培養(yǎng)-人才激勵(lì)”機(jī)制。也正是這種科學(xué)的人力資源管理機(jī)制的缺乏,導(dǎo)致很多企業(yè)患上了人浮于事、人才流失等疑難雜癥。2007年翰威特發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示,85%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為,員工對(duì)職業(yè)發(fā)展不滿是其離開企業(yè)的最大誘因。客觀地說,人才的價(jià)值不僅取決于自身的人力資本含量,更取決于企業(yè)對(duì)其開發(fā)的程度。
應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,作為決定企業(yè)未來發(fā)展?jié)摿Φ摹皽?zhǔn)人才”,能否被培養(yǎng)成中流砥柱,是對(duì)企業(yè)人力資源管理水平的一大考驗(yàn)。下面,筆者結(jié)合廣西華勁集團(tuán)股份有限公司的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生“四年培養(yǎng)計(jì)劃”(詳細(xì)報(bào)道參見《人事天地》2009年7月刊)來談?wù)剢T工職業(yè)生涯管理和人才激勵(lì)問題。
“四年培養(yǎng)計(jì)劃”的四大可貴之處
縱觀華勁集團(tuán)的“四年培養(yǎng)計(jì)劃”,有四點(diǎn)可供借鑒:
其一,從人力資源管理的指導(dǎo)思想來看,華勁集團(tuán)有清晰的人才培養(yǎng)定位和比較系統(tǒng)的人才培養(yǎng)規(guī)劃。人才培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,“準(zhǔn)人才”轉(zhuǎn)變成“合格員工”,需要充分汲取企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、工作技能、團(tuán)隊(duì)合作等多個(gè)方面的養(yǎng)分。華勁集團(tuán)推行“四年培養(yǎng)計(jì)劃”前員工流失率之所以居高不下,其中一個(gè)關(guān)鍵原因就是,短時(shí)間的磨合根本無法使新員工真正洞悉業(yè)務(wù)運(yùn)作的真諦,以“非專業(yè)”來管理“專業(yè)”必然會(huì)倍感“工作壓力大、無法勝任工作”。按照專業(yè)不同劃分不同的歷練年限,根據(jù)能力不同確定不同的職級(jí)和晉升途徑,這是“四年培養(yǎng)計(jì)劃”的可貴之處。
其二,從晉升渠道的規(guī)劃來看,華勁集團(tuán)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)及個(gè)人成長需求的把控比較到位。在傳統(tǒng)的金字塔型組織內(nèi),企業(yè)的主流文化認(rèn)為晉升是個(gè)人成功的最重要標(biāo)志或者說是唯一標(biāo)志。而隨著組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步扁平化,公司內(nèi)的晉升機(jī)會(huì)越來越少,“職業(yè)高原”作為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的相對(duì)停滯期,成為一個(gè)普遍存在的客觀現(xiàn)實(shí)。正是基于對(duì)職業(yè)生涯管理面臨的這種挑戰(zhàn)的清醒認(rèn)識(shí),華勁集團(tuán)“根據(jù)大學(xué)生自身的綜合能力以及發(fā)展規(guī)劃,提供了管理型和技術(shù)型雙通道的發(fā)展模式”。對(duì)于滿足員工的自我成長需要以及規(guī)避職業(yè)倦態(tài)癥來說,多渠道職業(yè)晉升路徑的開辟不可或缺,這也是“人盡其才”的基礎(chǔ)。
其三,從薪酬激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)來看,華勁集團(tuán)具有長期激勵(lì)、全面激勵(lì)的科學(xué)思想。美國一位人力資源管理專家曾說過:“你不能用金錢收買你的孩子做作業(yè),也不能用金錢賄賂你的夫人做家務(wù),更不能用金錢激勵(lì)你的員工為你做工作。”對(duì)于企業(yè)來說,過于依賴現(xiàn)金激勵(lì)不僅會(huì)抬高激勵(lì)成本,而且會(huì)導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀的扭曲;對(duì)于員工而言,參照馬斯洛的需求層次論以及赫茲伯格的雙因素理論,現(xiàn)金激勵(lì)的作用是非常有限的。華勁集團(tuán)正是深刻領(lǐng)悟了人才激勵(lì)的真諦,才制訂出“約定薪酬”制度,并植入了長期激勵(lì)思想,將“鍛煉培養(yǎng)期”薪酬的差額部分以獎(jiǎng)勵(lì)的方式放到“能力體現(xiàn)期”逐月發(fā)放。這對(duì)長期激勵(lì)和保留人才是非常必要的。
其四,從配套措施的設(shè)置來看,華勁集團(tuán)推出的技能考核、競(jìng)聘機(jī)制等措施值得推薦。薪酬與考核是一對(duì)孿生兄弟,離開薪酬談考核,考核將蛻變成填表游戲;離開考核談薪酬,薪酬將蛻化成一項(xiàng)純粹的人力成本開支。任何科學(xué)管理制度的形成都必然會(huì)經(jīng)歷一個(gè)不斷修正的過程,人才培養(yǎng)亦不例外。實(shí)施技能考核與崗位競(jìng)聘,既是對(duì)員工能力高低的一種檢測(cè),也是對(duì)企業(yè)“傳、幫、帶”人才培養(yǎng)模式有效性的一種鑒定。也正是通過一系列定期與不定期的考核,員工才能逐步找到適合自身發(fā)展的職業(yè)通道,企業(yè)也才能逐步建立起適合自身戰(zhàn)略規(guī)劃的人才培養(yǎng)模式。或者說,考核與競(jìng)聘是企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)雙贏的對(duì)話平臺(tái)。
構(gòu)建“人才甄選-人才培養(yǎng)-人才激勵(lì)”機(jī)制
作為一項(xiàng)貫穿于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和人力資源管理各職能模塊的戰(zhàn)略部署,要構(gòu)建起一套科學(xué)有效的“人才甄選-人才培養(yǎng)-人才激勵(lì)”機(jī)制,尚需進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃:
第一步,基于組織架構(gòu)建立員工勝任力素質(zhì)模型。作為人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)和參照,勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建是不可或缺的。站在企業(yè)的角度來看,人才的能力必須與崗位要求相匹配;站在員工的角度來講,人才培養(yǎng)的效果取決于企業(yè)對(duì)員工“職業(yè)錨”(即個(gè)人職業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo))的把握程度。避免職業(yè)脫軌現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)“人盡其才、才盡其用”,必須在分析組織崗位要求和員工職業(yè)性向的基礎(chǔ)上構(gòu)建勝任素質(zhì)模型。對(duì)于一般規(guī)模的企業(yè)來說,可以按管理系列、技術(shù)系列、操作系列來設(shè)置不同的能力素質(zhì)模型,從核心能力、基本能力、專業(yè)能力三個(gè)方面來確定不同系列的能力素質(zhì),并根據(jù)職級(jí)的不同劃分不同的勝任等級(jí)。這樣,不僅可以甄選出企業(yè)需要的人才,而且能夠幫助員工找到適合自身發(fā)展的職業(yè)通道。
第二步,建立基于工作業(yè)績和能力素質(zhì)的全面績效管理體系。考核不是“以成敗論英雄”,而是培養(yǎng)員工“合適的能力”與“正確地做事”,是對(duì)任職者素質(zhì)、行為、結(jié)果的全面檢測(cè)。從全面績效管理的角度來看,單純通過能力素質(zhì)或工作結(jié)果來評(píng)價(jià)員工的做法都是不妥當(dāng)?shù)摹A硪环矫妫ぷ飨盗胁煌瑢?duì)能力素質(zhì)或工作結(jié)果的側(cè)重程度會(huì)有所區(qū)別。舉例說,對(duì)于市場(chǎng)開拓人員來說,工作業(yè)績更加具有說服力;而對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來說,有時(shí)工作結(jié)果的評(píng)價(jià)缺乏有力的客觀證據(jù),而對(duì)能力素質(zhì)的鑒定顯得非常重要。因此,貫徹全面績效思想,需要在分析工作系列的基礎(chǔ)上為能力素質(zhì)和工作結(jié)果設(shè)置不同的考核權(quán)重,唯此才能找到真正適合企業(yè)的人才。
第三步,實(shí)施寬帶薪酬,激發(fā)員工動(dòng)力。在職業(yè)晉升通道萎縮的現(xiàn)實(shí)制約下,員工的“沖力”受到了一定程度的抑制,這無疑加大了員工患“職業(yè)高原癥”的概率,也是導(dǎo)致人才外流的一大隱患。但是,為迎合人才的晉升需求,放松晉升標(biāo)準(zhǔn)的做法也是不足取的,因?yàn)檫@樣很容易導(dǎo)致進(jìn)入“彼得原理陷阱”——員工晉升到自己所不勝任的位置。如此,原本“優(yōu)秀的員工”蛻變成“不合格的員工”,使企業(yè)和員工都陷入一種尷尬的境地。弱化對(duì)職位的關(guān)注,激發(fā)員工全身心投入到現(xiàn)有工作之中,很有必要實(shí)施“寬帶薪酬”(即以員工所擁有的業(yè)務(wù)技能和實(shí)際工作績效為基礎(chǔ)而制定的等級(jí)較少、范圍較寬的薪酬模式)。寬帶薪酬使薪酬與崗位等級(jí)的關(guān)聯(lián)度得以弱化,將引導(dǎo)員工更加專注于自身專業(yè)技能的提高與工作業(yè)績的改善。
第四步,做好員工幫助計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡。激勵(lì)機(jī)制要產(chǎn)生預(yù)期的管理效用,必須有完善的配套措施作支撐。工作只是員工生活的一部分,但工作之外的東西會(huì)影響員工的工作效率。“工作家庭平衡計(jì)劃”理論指出,企業(yè)只有了解員工職業(yè)生涯不同階段的特點(diǎn)以及家庭各階段的需求、工作情景對(duì)家庭生活的影響等,才能為員工提供真正有效的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)幫助,才能解除員工的后顧之憂。另外,隨著生活壓力的不斷增大,亞健康日益成為困擾精英群體的一個(gè)幽靈。如何實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡,應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)未來重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)激勵(lì)領(lǐng)域。開展員工幫助計(jì)劃,企業(yè)可以從彈性工作制、排壓咨詢與心理輔導(dǎo)、家庭成員參觀計(jì)劃等方面著手。
概而言之,“人才甄選-人才培養(yǎng)-人才激勵(lì)”機(jī)制的構(gòu)建關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,需要在洞悉人性內(nèi)涵和領(lǐng)悟需求本質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行周密部署方能奏效。
作者:王俊強(qiáng)(本文載《人事天地》2009年7月刊) 來源:博銳管理在線 |