只看績(jī)效,不問(wèn)過(guò)程,是現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的一大特色。老板們認(rèn)為,在績(jī)效考核制度下,員工們自然會(huì)賣(mài)力去工作,根本不用擔(dān)心員工會(huì)“出工不出力”,所以只要嚴(yán)格根據(jù)績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)懲就可以萬(wàn)事大吉了。然而,事實(shí)并不是想象的這么簡(jiǎn)單。
績(jī)效考核一般是一個(gè)季度進(jìn)行一次,但員工的惰性和他們所面對(duì)的誘惑卻每天都存在,而且時(shí)時(shí)刻刻都在影響著他們的工作狀態(tài)和工作績(jī)效。
本人曾經(jīng)在50位有條件在上班時(shí)間上網(wǎng)的白領(lǐng)員工中作過(guò)一次調(diào)查,發(fā)現(xiàn)很少有人能在8小時(shí)的上班時(shí)間中完全聚精會(huì)神地工作,90%的人承認(rèn),他們工作的專注程度不如在學(xué)校里聽(tīng)課時(shí)的狀態(tài)。原因是網(wǎng)絡(luò)分散了他們的注意力。
一位通信公司的龐小姐說(shuō),她每天集中精力干活的時(shí)間也就3個(gè)小時(shí),其它時(shí)間往往是不知不覺(jué)就過(guò)去了。實(shí)際上,發(fā)發(fā)呆想想心事,上網(wǎng)聊聊天,給好朋友打幾個(gè)電話等,這都是家常便飯的事情。有時(shí)候,她是一邊上網(wǎng)聊天,一邊做著手里的工作,這樣一心兩用當(dāng)然會(huì)影響工作質(zhì)量。她也知道這樣不好,但就是改不了上網(wǎng)聊天的毛病,而且一旦開(kāi)聊,就無(wú)法止住。每次快到季度末的時(shí)候,她都很擔(dān)心績(jī)效考核結(jié)果,也會(huì)收斂一些上網(wǎng)聊天的行為。但一過(guò)了季度考評(píng),她就又恢復(fù)了以往懶散的毛病。
大部分被調(diào)查者承認(rèn),自從公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通后,自己的工作注意力至少下降了50%。而被分散的注意力主要是用在了瀏覽信息、收發(fā)郵件、網(wǎng)上聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)短信等方面。一個(gè)員工一天之中能夠高效工作的時(shí)間本來(lái)就是有限的,由于網(wǎng)絡(luò)的影響,員工往往在工作的黃金時(shí)間不能產(chǎn)生績(jī)效,于是產(chǎn)生了失落、惆悵之情,心中總是空空蕩蕩的。
實(shí)際上,傳統(tǒng)的績(jī)效管理很容易造成“出工不出力”的現(xiàn)象。那位龐小姐雖然擔(dān)心績(jī)效考核的結(jié)果,但當(dāng)她看到周?chē)耐聜兌荚谏习鄷r(shí)間聊天,她就非常釋然了,她心里很清楚:既然別人不怕,我憑什么怕呢?由于公司員工注意力分散是比較普遍的現(xiàn)象,績(jī)效下滑就不僅僅是一兩個(gè)人的問(wèn)題,而是一個(gè)整體下滑的問(wèn)題。 |