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通用電氣、強(qiáng)生、寶潔這樣的企業(yè)，為什么能夠源源不斷地培養(yǎng)出優(yōu)秀經(jīng)理人？答案是它們不僅關(guān)注個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，更注重培養(yǎng)公司員工的普遍領(lǐng)導(dǎo)能力。這些企業(yè)都成功地建立了作者所說的“領(lǐng)導(dǎo)力品牌”。

所謂“領(lǐng)導(dǎo)力品牌”是指企業(yè)在經(jīng)理人培養(yǎng)方面擁有了一種聲譽(yù)，能夠培養(yǎng)出具備獨(dú)特能力的杰出管理人才，滿足客戶與投資者的期望。這類企業(yè)大多采用一種“由外而內(nèi)”的模式來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人。它們會(huì)發(fā)布明確的宣言，表明自己希望在客戶中建立怎樣的形象。然后，它們會(huì)將這份宣言跟一系列具體的領(lǐng)導(dǎo)技能和領(lǐng)導(dǎo)行為聯(lián)系起來。例如，在豐田公司，其雷克薩斯部門的品牌口號(hào)是“追求完美”，該部門將這一口號(hào)詮釋為領(lǐng)導(dǎo)者要精于質(zhì)量流程的管理。這種“由外而內(nèi)”的模式可以幫助企業(yè)建立起高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人的聲譽(yù)，讓人相信它們能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾。

兩位作者花了10年時(shí)間研究了150家堪稱“領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)站”的成功企業(yè)，發(fā)現(xiàn)它們都遵循了五條原則。

1. 確定經(jīng)理人掌握了領(lǐng)導(dǎo)力的基本要素。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本要素包括五個(gè)方面：第一，掌控戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)有準(zhǔn)確的定位；第二，有很強(qiáng)的執(zhí)行力；第三，管理好企業(yè)現(xiàn)有的人才，知道如何去激勵(lì)員工，并與他們溝通；第四，培養(yǎng)企業(yè)未來人才，加強(qiáng)員工在領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)；第五，展現(xiàn)良好的個(gè)人素質(zhì)，比如善于學(xué)習(xí)、行為正直、社交能力強(qiáng)、情商高等。

2. 將高管能力與企業(yè)希望樹立的聲譽(yù)聯(lián)系起來。例如，蘋果公司希望自己被公認(rèn)為在創(chuàng)新和用戶友好型技術(shù)方面出類拔萃，于是它聘請(qǐng)了最優(yōu)秀的技術(shù)人才和設(shè)計(jì)師，鼓勵(lì)他們開拓創(chuàng)新。沃爾瑪希望以天天低價(jià)而著稱，所以它聘請(qǐng)的經(jīng)理人通常都勤儉節(jié)約，可以在進(jìn)貨議價(jià)中爭(zhēng)取到更多折讓。

3. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力品牌宣言來考核領(lǐng)導(dǎo)者。公司在考核領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)應(yīng)該更多地從客戶角度出發(fā)，而不只是看某位經(jīng)理人或公司創(chuàng)造了什么。比如，在考核及時(shí)發(fā)貨這一項(xiàng)時(shí)，要注意到客戶關(guān)心的不是貨物是否及時(shí)裝運(yùn)，而是能否及時(shí)收到貨物；公司不應(yīng)當(dāng)只密切關(guān)注員工對(duì)企業(yè)是否恪盡職守，而要設(shè)法衡量員工的敬業(yè)精神對(duì)客戶的影響。當(dāng)企業(yè)把客戶的期待作為評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)人的基礎(chǔ)時(shí)，它便真正開始塑造出屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)力品牌。

4. 以客戶和投資者為師。企業(yè)可以采取幾種方法將外界的期望納入到領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)工作中來。比如公司可以邀請(qǐng)客戶現(xiàn)場(chǎng)參與或通過視頻方式參與培訓(xùn)活動(dòng)，以達(dá)到“現(xiàn)身說法”的效果；它們還可以在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)請(qǐng)客戶發(fā)表意見。客戶和投資者也可以作為專家講師來協(xié)助培訓(xùn)，或者只是旁聽課程，然后對(duì)有關(guān)培訓(xùn)材料做出反饋。在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者具備客戶視角時(shí)，最有效的方式就是安排他們做那些需要從客戶角度出發(fā)的工作。比如，寶潔公司通常會(huì)把新招募的管理人員安排到公司的品牌部門，而非財(cái)務(wù)部門或人力資源部門。

5. 長(zhǎng)期關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力品牌建設(shè)工作的成效。強(qiáng)調(diào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力品牌的關(guān)注，可以造就良好的管理，而且這種管理不會(huì)受到個(gè)人因素的羈絆，能夠長(zhǎng)久保持。當(dāng)企業(yè)開始培養(yǎng)并“輸出”優(yōu)秀的管理人才后，它的高質(zhì)量管理便會(huì)為人們所熟知，這正是領(lǐng)導(dǎo)力品牌的精髓。領(lǐng)導(dǎo)力品牌強(qiáng)的企業(yè)不大容易受到管理層人事變動(dòng)的影響。例如，在雷吉?瓊斯擔(dān)任通用電氣CEO期間，所有人都認(rèn)為他是不可替代的。但當(dāng)杰克?韋爾奇上任后，人們又在想韋爾奇是不可替代的。可是在韋爾奇離開之后，杰夫?伊梅爾特掌舵的通用電氣看起來更加穩(wěn)健。