企業(yè)經(jīng)營管理永恒的主題是發(fā)展,而發(fā)展的動(dòng)力來源于創(chuàng)新,創(chuàng)新的核心是思維創(chuàng)新,中國古代思維方式超越時(shí)空,是企業(yè)思維創(chuàng)新的基石。
中華民族善于運(yùn)用聯(lián)系性思維思考問題,聯(lián)系性思維方式是中華民族思維方式的一大特點(diǎn)。古代儒道兩家思想中皆表現(xiàn)為一種聯(lián)系性思維的特點(diǎn)。所謂聯(lián)系性思維方式是將二種具有同質(zhì)的事物或現(xiàn)象聯(lián)系在一起思考,其特點(diǎn)是將個(gè)人、世界、宇宙的諸多部份之間,建構(gòu)緊密的聯(lián)系性關(guān)系的一種思維方式。
丁渭修宮的故事,就是用聯(lián)系性思維方式,大大提高工作效率。據(jù)《夢溪筆談》記載:北宋真宗年間,汴梁皇宮為大火燒毀,大臣丁晉公受命修復(fù)宮殿。他先把宮前大街挖成溝渠,取土燒磚;再引開封附近汴水入溝,將上游木材水運(yùn)至宮門;竣工后,又將廢料填回溝渠,修復(fù)大街,“一舉而三役濟(jì),計(jì)省費(fèi)以億萬。”丁晉公的施工方案,簡單歸納起來:一、為修復(fù)宮室取土,順便開挖出壕溝;二、引水入溝,運(yùn)送建筑材料;三、最后用建筑垃圾填平壕溝。所以一舉而三役。
丁渭修宮,需要原材料、運(yùn)輸、廢棄物處理,丁渭將這些看似無關(guān)的環(huán)節(jié)作為一個(gè)系統(tǒng)工程整體思考,綜合利用各種資源,一舉三役。即通過挖水渠取土,解決材料問題,又能解決材料運(yùn)輸,最后還能填充建筑垃圾。
聯(lián)系性思維方式之淵源,與古代中國文明之整體性的宇宙形成論有關(guān)系。聯(lián)系性思維方式認(rèn)為在宇宙間的部份與部份之間,以及部份與全體之間是一種有機(jī)的而不是機(jī)械的關(guān)系,因此,整個(gè)宇宙各個(gè)部門或部份互相滲透、交互影響,并且互為因果,宇宙之諸多事物均有某種同構(gòu)型,由于宇宙萬物皆存有這種共同質(zhì)素或運(yùn)作的文法,所以諸多存在或現(xiàn)象之間均有其可模擬性。
中國古代的聯(lián)系性思維方式首先表現(xiàn)為自然與人文的聯(lián)系性。自然秩序與人文秩序存有緊密的聯(lián)系性。《易經(jīng)‧系辭》說“圣人觀乎天文以察時(shí)變,觀乎人文以化成天下。”其次表現(xiàn)為身與心的聯(lián)系性,認(rèn)為人的身與心之間構(gòu)成一種互相滲透的有機(jī)聯(lián)系關(guān)系。最后表現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的聯(lián)系性,中國思想傳統(tǒng)中的個(gè)人,深深地浸潤在群體的脈絡(luò)與精神之中。
聯(lián)系性思維方式貫通古代中國的宇宙論、心性論、管理論、政治論,構(gòu)成完整的系統(tǒng)。如《易經(jīng)》相交生萬物的智慧,《易經(jīng)》中說“相交生萬物,相交茂萬物,相交成萬物。”相交是開放式,承認(rèn)外部資源無限;相交是相對式,互取有無,互相融合;相交是相創(chuàng)式,對方創(chuàng)造自己,自己創(chuàng)造對方;相交是途徑式,解決問題的途徑從外部尋找,用內(nèi)力去實(shí)現(xiàn)。
在聯(lián)系性思維的啟迪之下,衍生出來諸多價(jià)值觀。不把人當(dāng)作是一度空間的心理學(xué)意義下的“心理人”、“社會(huì)人”、“政治人”、“經(jīng)濟(jì)人”;認(rèn)為人性具有自然、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、心理等多重屬性,相互之間有聯(lián)系性。因此在自然情節(jié)中注入人文情節(jié),情理交融。人生并不僅僅是一個(gè)純粹理性的事實(shí),人生是在感性與理性的交融之中,在感性與理性合而為一的脈絡(luò)中展開的生命歷程。
聯(lián)系性思維方式在諸多極端如“自然”與“人文”之間、“身”與“心”之間、“個(gè)人”與“社會(huì)”之間,建構(gòu)一個(gè)有機(jī)的關(guān)系。由于這種聯(lián)系性的思維方式所衍生出來的諸多價(jià)值觀,使人間秩序與自然秩序之間,以及公私領(lǐng)域之間,是一種互相滋潤而不是一種互相對抗的關(guān)系。
中國古代的聯(lián)系性思維,實(shí)際上是一種系統(tǒng)思維。同樣,經(jīng)營管理者要學(xué)會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)思維方法,運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn),把對象作為多方面聯(lián)系的、具有一定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體進(jìn)行認(rèn)識(shí)。系統(tǒng)思維方式是普遍聯(lián)系原則的具體化、豐富化,它把客觀世界的“聯(lián)系”轉(zhuǎn)化為多層次、多方法、多因素、多變量的動(dòng)態(tài)聯(lián)系整體,揭示出“聯(lián)系”、“關(guān)系”在事物存在、運(yùn)動(dòng)和發(fā)展中的作用。
整體性原則是聯(lián)系性系統(tǒng)思維方式的核心。這一原則要求企業(yè)經(jīng)營要立足整體,從整體與部分、整體與環(huán)境的相互作用過程來認(rèn)識(shí)和把握整體。思考和處理問題的時(shí)候,都必須從整體出發(fā),把著眼點(diǎn)放在全局上,注意整體功能,提高總體效益,增強(qiáng)綜合效果。
企業(yè)是以系統(tǒng)方式存在的經(jīng)濟(jì)組織。從宏觀上看,企業(yè)組織與政府組織、社會(huì)其它組織、個(gè)人、共同構(gòu)成社會(huì)系統(tǒng),社會(huì)系統(tǒng)又與自然環(huán)境構(gòu)成更多大的系統(tǒng)。企業(yè)組織是社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)功能單元,一個(gè)組織細(xì)胞。從產(chǎn)業(yè)鏈來看,企業(yè)是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的一段,或者僅僅一個(gè)很小的環(huán)節(jié)。在一個(gè)長長的價(jià)值鏈上,任何前面或者后面一個(gè)環(huán)節(jié)的波動(dòng),將傳遞給企業(yè),對企業(yè)產(chǎn)生各種各樣的影響。從微觀來看,企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條中的一小段又可分解為研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù),后勤支持等諸多環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)即相互獨(dú)立,又相互聯(lián)系,自成一體。企業(yè)的商業(yè)信息流帶動(dòng)物流、資金流、其它信息流的流動(dòng),又形成一種即相互獨(dú)立,又相互聯(lián)系的系統(tǒng)。企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng),構(gòu)成系統(tǒng)的各方面是相互聯(lián)系的。如戰(zhàn)略與執(zhí)行、對物的管理與人的管理等無不是相互聯(lián)系。
企業(yè)的系統(tǒng)性,各環(huán)節(jié)的聯(lián)系性特點(diǎn)要求我們進(jìn)行系統(tǒng)的思想,解決企業(yè)經(jīng)營管理中的問題發(fā)揮聯(lián)系性思維。
企業(yè)的聯(lián)系性思維不但要從經(jīng)營戰(zhàn)略的整體思考問題,而且要尋找構(gòu)成整體系統(tǒng)各個(gè)部件相互之間的關(guān)系。這種關(guān)系表現(xiàn)為因果、條件、限制、包含等等。要理清這些錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系的來龍去脈,對癥下藥。
《夢溪筆談》記載:海州知府孫冕很有經(jīng)濟(jì)頭腦,他聽說發(fā)運(yùn)司準(zhǔn)備在海州設(shè)置三個(gè)鹽場,便堅(jiān)決反對,并提出了許多理由。后來發(fā)運(yùn)司親自來海州談鹽場設(shè)置之事,還是被孫冕頂了回去。當(dāng)?shù)匕傩諗r住孫冕的轎子,向他訴說設(shè)置鹽場的好處,孫冕解釋道:“你們不懂得作長遠(yuǎn)打算。官家買鹽雖然能獲得眼前的利益,但如果鹽太多賣不出去,三十年后就會(huì)自食惡果了。” 然而,孫冕的警告并沒有引起人們的重視。
他離任后, 海州很快就建起了三個(gè)鹽場,幾十年后,當(dāng)?shù)匦淌掳讣仙骺鼙I賊、徭役賦稅等都比過去大大增多。由于運(yùn)輸、銷售不通暢,囤積的鹽日益增加,鹽場虧損負(fù)債很多,許多人都破了產(chǎn)。這時(shí),百姓才開始明白,在這里建鹽場確實(shí)是個(gè)禍患。
在這個(gè)故事中,鹽場多,刑事案件多,運(yùn)輸瓶頸,銷售不通暢,囤積的鹽日益增加,鹽場虧損破產(chǎn)等環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系的。他們之間有因果關(guān)系,也有限制關(guān)系,條件關(guān)系,孫冕有遠(yuǎn)見,看出鹽場的增加,而其它因素不能隨之跟上,會(huì)帶來的各種長期后果,不為一時(shí)利益所動(dòng)。一時(shí)的利益顯而易見,人們往往趨利而不考慮后果。這種現(xiàn)象,古今皆然。看到什么行當(dāng)賺錢,就一窩蜂而上, 結(jié)果捷足先登者也許能獲利,步入后塵者往往自食惡果。 這樣的例子可以說是數(shù)不勝數(shù)。
作為企業(yè)的經(jīng)營者,在經(jīng)營決策的時(shí)候,一定要綜合考慮各方面的因素,而不能被一時(shí)的利益蒙蔽了眼睛。決策時(shí)拍腦袋,指揮時(shí)拍胸脯,失誤時(shí)拍大腿,追查時(shí)拍屁股。這種“四拍”型領(lǐng)導(dǎo)需要反思了。不少企業(yè)在經(jīng)營中“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳。”過于強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)因素,而忽視員工素質(zhì)、企業(yè)創(chuàng)新;過于強(qiáng)調(diào)硬件建設(shè),軟件(員工的技能、能力、文化、品牌)沒有能同步升級(jí),企業(yè)在市場上只會(huì)進(jìn)攻,不會(huì)防守;各職能部門各自為戰(zhàn),過于強(qiáng)調(diào)各個(gè)部門之間職責(zé)分工,忽視了相互之間協(xié)調(diào)與合作。 |