中關(guān)村一家公司高總新聘了一位秘書(shū)小王。小王是某著名高校剛畢業(yè)的高才生。一天下午高總派小王去王府井書(shū)店買一本急需要的書(shū)。小王愉快的答應(yīng)了。可是剛要出門的時(shí)候小王卻停住了腳步。原來(lái)小王對(duì)北京的交通不太熟悉。小王只好面帶微笑的問(wèn)高總。高總，去王府井怎么坐車呀？高總給她講了如何坐車、換車。
小王按照高總講的終于到了王府井。可是小王并不熟悉王府井到了以后感到無(wú)所適從。找不到王府井書(shū)店，不知道怎么辦才好。只好拿起手機(jī)撥通高總的電話再次問(wèn)高總王府井書(shū)店怎么走？王總再次告訴她王府井書(shū)店具體的位置。可是到了王府井書(shū)店以后小王還是不知道應(yīng)該去那一層買那本書(shū)。于是小王再次請(qǐng)示高總。小王在王府井書(shū)店找了半天也沒(méi)找到該找到的那本書(shū)。于是，她垂頭喪氣的回到了公司。
這是我在給北京中關(guān)村的一家高科技公司做培訓(xùn)的時(shí)候一位老總講的一個(gè)真實(shí)又值得我們思考的故事。請(qǐng)問(wèn)你要是高總你給不給這位秘書(shū)發(fā)這半天的工資？有人說(shuō)，發(fā)，也有人持反對(duì)意見(jiàn)。還有很多人說(shuō)，人家小女生也挺不容易的干麻不給人家發(fā)工資。太不近人情了吧。請(qǐng)大家這樣考慮問(wèn)題。那天下午，假如高總不是派小王去買書(shū)而是從XX網(wǎng)上書(shū)店訂了一本書(shū)。他和書(shū)店約好下午送貨。結(jié)果是下午書(shū)店沒(méi)按時(shí)送到我們還會(huì)給書(shū)店按約付錢嗎？不會(huì)，當(dāng)然不會(huì)。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)不可能事事外包這是不現(xiàn)實(shí)的，既培養(yǎng)不了團(tuán)隊(duì)也實(shí)現(xiàn)不了低成本。
事實(shí)證明強(qiáng)調(diào)結(jié)果對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有非常重要意義的。結(jié)果是企業(yè)生存之本是企業(yè)的命脈。企業(yè)用結(jié)果和客戶換取相應(yīng)的利潤(rùn)。而企業(yè)的結(jié)果是每個(gè)部門每名員工相互配合的相成的結(jié)果。假如其中某個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有結(jié)果或者是壞結(jié)果那將直接或間接影響最后和客戶交換的結(jié)果。
在管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中就是塑求結(jié)果。不斷將計(jì)劃和想法變成結(jié)果，簡(jiǎn)單的說(shuō)結(jié)果就是管理的本質(zhì)。管理某一個(gè)單獨(dú)項(xiàng)目或者屬下員工的時(shí)候也是要不斷追溯結(jié)果。或者說(shuō)用機(jī)制保證結(jié)果的完成。而領(lǐng)導(dǎo)者就是把握機(jī)制的掌舵人。每次掌舵不一定多么偉大的項(xiàng)目可能只是一件小事情。培養(yǎng)員工的結(jié)果意識(shí)就是要從小事做起。逐漸形成團(tuán)隊(duì)做事的文化。這樣就可以輕松把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的管理，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程中需要不斷的管理出每個(gè)小結(jié)果，并不斷的積累就會(huì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。如果不劃分小結(jié)果完成那么團(tuán)隊(duì)一定很難實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的完成目標(biāo)。如果實(shí)現(xiàn)了也可能靠某個(gè)人的個(gè)人能力不是靠科學(xué)的管理實(shí)現(xiàn)。那樣做是靠人的行為管理不是靠機(jī)制管理是及不穩(wěn)定的管理行為。
管理的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的結(jié)果。管理的過(guò)程就是管理日常中小結(jié)果的過(guò)程。缺失了這個(gè)過(guò)程很難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的結(jié)果。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)必須建立實(shí)現(xiàn)結(jié)果的機(jī)制并形成文化才可能使企業(yè)基業(yè)常青。這是一個(gè)長(zhǎng)期行為而不是某個(gè)時(shí)期靠個(gè)人英雄主義維持企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的短期行為。
作者：紅智博 來(lái)源：價(jià)值中國(guó) |
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