既酷又棒的“新貴”風格的樹立,成為索愛這個手機市場后來者殺出重圍的成功策略。在2004年度最具競爭力品牌調查中,索愛在高端市場消費者份額排名中位列第5,異軍突起,是不可小視的一股力量。
年輕男性,年齡在25歲至35歲之間,他既酷又棒,既有時尚活力又有成熟魅力,并且追求有結果的創新。 這,就是索尼愛立信。而這種既酷又棒的“新貴”風格的樹立,則成為索尼愛立信(以下簡稱索愛)作為手機市場后來者殺出重圍的成功策略。 在2004年最具品牌競爭力調查數據中,索愛從榜外一躍而入,迅速飆升,名次超過了眾多知名品牌,在市場容量日趨飽和的中國手機市場,成為一匹引人注目的黑馬。“索愛正在中國市場起飛”,索尼愛立信移動通信產品(中國)有限公司公關總監寧述勇說。
用產品說話
索愛相信,消費類產品一定要用產品來說話。 精確瞄準市場需求,有的放矢,打造產品魅力。產品創新戰略支持了索愛的強勢崛起。 2003年6月2日推出的影像手機——索愛T618,受到了市場的極大追捧,被評為當年最為成功的“年度手機”之一,在國內外獲得了幾十個獎項,這是索愛發展歷程中的一個重要里程碑,讓索愛手機在消費者心中烙上了深深的印記。2004年7月,索愛在中國推出K700c,同樣引起了很好的市場反響,得到了消費者的青睞。 手機市場需要不斷地推陳出新,以新產品的不斷上市來推動銷售。而新品推進既要快,也要穩。2003年起,索愛明顯加快了新品推進的速度。據不完全統計,2003年和2004年索愛共推出了21款新產品。然而這個數字和市場上領先的對手相比還有一定的差距,同期諾基亞共推出51款新品,三星共推出52款。 對此,索尼愛立信移動通信產品(中國)有限公司市場總監鄭書仁說:“我們追求的不是數量而是精品,如果市場對新產品不認可,那將是對公司財政、研發等資源的極大浪費。我們希望索愛的每一款產品都能被消費者所喜歡和接受! 索愛強調產品的外觀設計,同時針對不同的消費群來開發不同的功能,并力爭使索愛產品在同一價位的手機產品中最吸引人。而對于產品創新力,在索愛的注解里不但是創意的、奇特的,而且是簡約而神奇的體驗。
體驗品牌價值
“我們要建立一個在通信行業里最具吸引力、最具創新力的全球性的品牌,也是一個長久的品牌,因此消費者的感受和評價至關重要。”鄭書仁說。 人性化設計,產品附加值的增加,成為索愛被消費者所突出體驗和感受到的,也成為索愛和消費者最好的溝通橋梁。最典型的例子就是索愛從T618開始就獨創并推廣的“Quick Share”快享理念:讓消費者利用索愛手機與周邊設備互聯,最快捷最方便地和其他人分享影像信息、傳遞移動經歷。 “我們不只是賣產品,我們賣的是‘產品+應用+內容’,消費者從這三個方面獲益,也在體驗的過程中感知索尼愛立信的品牌價值所在”,索愛在應用和內容方面的增值服務主要體現在影像、娛樂、連接三個方面。因為在影像和娛樂方面,索愛有索尼和其他合作伙伴的支持,而網絡連接如藍牙技術,則一直都是愛立信的傳統強項。 在手機上看電視,索愛是最早提出這個創意的公司之一,隨后推出的P908和P910高端機型就實現了這一創意,同時這項服務也得到了移動運營商的支持,因為索愛的產品可以體現移動運營商的增值業務。除此以外,2004年新上市的130萬像素拍照手機索愛S700c,就把手機和數碼相機充分融合在一起。在內容上,每一個購買索愛手機的客戶都可以從索愛的官方網站下載鈴聲和娛樂軟件。 除了提供產品的增值服務外,索愛也力求在營銷環節帶給消費者帶來全新的體驗。鄭書仁說:“索愛的品牌吸引力來自于創新力,但不單是外觀和功能的創新。我們追求一個整體過程的吸引力,希望在每一個環節里都能夠體現創新力,所以我們要用最新最好的方法把索愛產品介紹給消費者!北热缭谕茝VK700c時,配合“雙面手機”和“拍照手機”的概念,索愛用照相機的三角架來展示索愛K700c手機。這一創新的展示方式,在手機品牌眾多的銷售終端吸引了很多眼球。在眾多的索愛專賣店里,我們能看到索愛的銷售人員激情洋溢地向顧客演示如何“玩”手機。
反其道而行是索愛的市場營銷戰術,這也是索愛創新力的體現。 和競爭對手相比,索愛在品牌傳播上比較少運用廣告的傳播手段,而是把更多的精力投向了媒體公關傳播和終端建設上,比如和星巴克一起聯合促銷,比如2004年11月27日到12月19日舉辦的“索尼愛立信北方地區巡展”。通過對銷售終端的建設,如索愛專賣店的建立,并通過消費終端來建立品牌,索愛把產品更好地推介到了消費者面前。
樹立新貴形象
索愛把自己比喻成一個年輕男性,年齡在25歲至35歲之間,他既酷又棒,既有時尚活力又有成熟魅力,并且追求有結果的創新。在索愛看來,創新要跟消費者有關系,對消費者有意義,要被消費者所關注和接受。索愛的品牌承諾,是要消費者在擁有索愛產品以后能夠感受到:索愛手機是前所未有的體驗,它充實了我的生活,激發了我的能力,令我的生活跟以前不一樣,最后索愛手機會成為我不可缺少的一部分。 基于這樣的品牌承諾,索愛有一個品牌價值金字塔。金字塔的最基層是產品和服務,第二層面是功能上的優勢,再往上就是情感和公司的價值觀。對成功的向往充滿激情,善于思考富于創新,對于客戶善于響應,這就是索愛人的價值觀。也正是因為索愛人在朝著這樣的目標努力前進,我們看到了一個手機新貴品牌正在崛起。 2004“《成功營銷》·新生代最具競爭力品牌調查報告”顯示,2004年最具競爭力的手機品牌中,索愛在高端市場消費者份額排名中位列第5,異軍突起,是不可小視的一股力量。 今年11月19日,英國《金融時報》與普華永道聯合公布了2004年全球最受尊敬企業名單,成立僅三年多的索尼愛立信因其迅速的成長而名列“世界最受尊敬的公司”第21名。索尼愛立信同時榮獲“最佳創新公司”第2名和“世界最受尊敬的消費類產品公司”第一名。短短的三年間,索愛就獲得如此殊榮,贏得了包括中國消費者在內的全球消費者的喜愛和信賴。 通過將索尼和愛立信的優勢真正融合,憑借以消費者為中心,以技術應用為向導的經營策略,索愛已經成為移動通訊領域領先公司之一。對于當初索愛放言要在5年內成為移動多媒體產品的世界第一品牌的豪言壯語,索愛的信心越來越足。
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索尼愛立信移動通訊公司是由無線通訊業的領先制造商——瑞典愛立信公司與電子消費產品的領先制造商——日本索尼公司于2001年共同創立,雙方各持有其50% 的股份,2002年8月,索尼愛立信移動通信產品(中國)有限公司成立。 然而,處于調整融合階段的索愛因為市場表現欠佳,一時間質疑聲一片。2003年是一個轉折點,索愛全年出貨量達到2720萬部,比2002年增長了19%。2004年索愛發布的第三季度財報顯示,索愛連續第五個季度贏利,銷售額和利潤額均保持強勢增長,索愛的成長性越來越被看好。
數據說話:索愛的強勢競爭力
2004“《成功營銷》·新生代最具競爭力品牌調查報告”顯示,在移動電話品類中,索愛的忠誠度位列第4;在H3數據中,索愛的消費者份額位列第5,在大學生群體中,索愛的消費者份額、預購率、忠誠度、美譽度都躋身前5名。 |