《孫子》的一段話: 吾所與戰(zhàn)之地不可知,不可知,則敵所備者多;所備者多,則吾所與戰(zhàn)者寡矣。故備前則后寡,備后則前寡;備左則右寡,備右則左寡;無所不備,則無所不寡。寡者,備人者也;眾者,使人備者也。
不確定性急速增加,也已經(jīng)成為當代商業(yè)世界的基本特征。美國前財長魯賓說了一句話:“關(guān)于市場,唯一確定的就是不確定。”這句話所以成為“名言”,說明它說出了大多數(shù)人的切身感受:節(jié)奏越來越快,情況越來越復(fù)雜,前景也越來越難以預(yù)料。
商業(yè)世界不確定性增強源自顧客(Customer)消費水平的不斷提高,企業(yè)之間競爭(Competition)日益加劇,政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境的巨大變化(Change),也就是所謂“3C”,而“3C”則根源于科學(xué)技術(shù)的進步和生產(chǎn)力的發(fā)展。
技術(shù)進步加快了商業(yè)世界變化的節(jié)拍,并給經(jīng)濟全球化創(chuàng)造了條件。全球化又極大的增強了商業(yè)世界的復(fù)雜性,更多更廣泛的力量進入商業(yè)世界,形成了更為復(fù)雜的經(jīng)濟體系。技術(shù)進步帶來生產(chǎn)力的極大提高,使供給和需求關(guān)系發(fā)生了根本的逆轉(zhuǎn),顧客有了更多的選擇,也有了更多的主動權(quán),需求的個性化隨之凸現(xiàn)。
不確定性的增強給長期以來一直在穩(wěn)定的環(huán)境下追求效率的企業(yè)組織帶來不適,多數(shù)人對不確定性是持敵視態(tài)度的。
薩繆爾·強生的另一句名言可以代表大多數(shù)人的心態(tài):“再睿智的人,也不會放棄確定性,而追求不確定性。”量子基金的董事長索羅斯感慨:“我什么也不害怕,我只害怕不確定性”。
在多數(shù)企業(yè)經(jīng)理人的詞典中,不確定性是需要規(guī)避的風(fēng)險,是破壞秩序的罪魁,所以要努力的就是消除不確定性、忽略不確定性、感知不確定性、降低不確定性、遠離不確定性。
“算命”這個行業(yè)之所以幾千年長盛不衰,就是因為它能夠滿足人們在這個不確定性的世界上祈求確定性的心理。而在充滿不確定性的資本市場上,人們情愿把大把的資金押在收益較低但相對確定的標底上。
然而,不確定性很有可能并不是人們的認識水平和控制能力不足的結(jié)果,而是從本質(zhì)上不可消除的。1927年德國物理學(xué)家海森堡提出不確定性原理,認為不確定性是微觀粒子運動的本質(zhì)性規(guī)律,遭到愛因斯坦的反對,并作了一個判決性思想試驗,最終也沒能推翻海森堡的論斷。
西方哲學(xué)史上一直存在著兩種對立的傳統(tǒng)。一種認為世界是確定的,在此基礎(chǔ)上形成了一種追求秩序、必然、統(tǒng)一等思維,可稱之為“確定性思維”。另一種則認為世界是不確定的,并在此基礎(chǔ)上形成了一種強調(diào)差異、矛盾、無序等的思維,可以稱之為“不確定性思維”。
隨著后現(xiàn)代哲學(xué)對確定性思維的解構(gòu),人們逐漸認識到,世界并非是完全確定的,不確定性是世界的另一本真面目。而確定性實際上是不確定性世界的一個相對穩(wěn)定的片斷,或者說當變化速率緩慢時給人的假象。
當我們認識到不確定性作為世界的本質(zhì)而不能消除,作為當代商業(yè)世界的特征而不能忽略的時候,我們就只能直面不確定性,學(xué)會怎樣更好的面對不確定性。也許,不確定性不應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營者的敵人,而且可以成為企業(yè)經(jīng)營者的朋友。
因為在一個確定性的、充分競爭的商業(yè)世界里,從長期來說,所有的行業(yè)其總利潤將無限趨近于零,只有不確定性存在,才給企業(yè)經(jīng)營者施展智慧才華,贏得超額利潤以空間。
商業(yè)世界的不確定性如同自然世界的臺風(fēng),也不是只有危害,也會帶來好處,譬如臺風(fēng)可以帶來大量降水,緩解干旱,驅(qū)走高溫。
以上文字是前一陣我一位網(wǎng)站負責人朋友分享給我的;我稍有整理變動,今日拿出來分享. 也正好與前面一篇我的文章有所呼應(yīng). 并且近日正與受邀咨詢的企業(yè)在探討如何應(yīng)對企業(yè)發(fā)展中的"不確定性".
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