內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢通，在許多企業(yè)尤其是大公司是非常普遍的現(xiàn)象。當(dāng)某個部門需要其他部門支援時，大多數(shù)人都覺得自己原來的工作已經(jīng)很忙，或者自身的計劃已滿，因此態(tài)度被動，更不用說積極幫助他人或者公司達(dá)到目標(biāo)了。
這到底該怎么辦？
其實，無論是從營銷、市場的角度上、還是從戰(zhàn)略、渠道條理上來說，真正困惑企業(yè)的不是沒有科學(xué)的“戰(zhàn)略規(guī)劃”，而是沒有很好的協(xié)調(diào)和強化企業(yè)內(nèi)部的靈活性。
從某種程度上說，管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)。企業(yè)內(nèi)部是由各種不同的活動構(gòu)成的，這些活動要能夠銜接，使得企業(yè)作為一個整體運行，必然會涉及到各活動之間的協(xié)調(diào)。只有各種活動能夠前后協(xié)調(diào)一致，企業(yè)的運作才更加有效率。
事實上，這些不同活動之間的協(xié)調(diào)成本，是企業(yè)成本構(gòu)成中很重要的一部分，也是最容易被人們忽視的一部分。此外，很少有企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，這些產(chǎn)品多數(shù)是一些相關(guān)產(chǎn)品或互補產(chǎn)品。所以，產(chǎn)品之間也存在協(xié)調(diào)問題。
正如，著名管理學(xué)家邁克·波特認(rèn)為的：真正能夠給企業(yè)帶來持久競爭優(yōu)勢的是企業(yè)各項活動的協(xié)調(diào)或“關(guān)聯(lián)”，換句話說，企業(yè)創(chuàng)造出獨特的“關(guān)聯(lián)”，比單純某一項活動的創(chuàng)新更為重要。
一般說來，計劃性和靈活性之間不存在截然對立的矛盾。計劃性體現(xiàn)企業(yè)對行動的協(xié)調(diào)能力，有讓企業(yè)穩(wěn)定的趨勢；靈活性體現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境的應(yīng)變能力，有讓企業(yè)變化的趨勢。在這“動”“靜”之間如何把握，才是解決兩者矛盾的關(guān)鍵。那究竟，企業(yè)該如何突破這個靈活性呢？我覺得有四點措施相當(dāng)重要：
第一，重新思考建立管理模式的內(nèi)在原理。那些在某種既定情況與戰(zhàn)略下，擁有最相關(guān)技術(shù)的企業(yè)應(yīng)該率先做出決策。這一原理也解釋了為何大多數(shù)企業(yè)都由市場部來做出市場營銷的決策，由銷售小組來管理銷售活動等等。特別是，跨越職能所做出的決策效果往往更好。
第二，在戰(zhàn)略規(guī)劃的安排下尋求靈活性與計劃性的統(tǒng)一。具有柔韌性的企業(yè)不僅要發(fā)展一個產(chǎn)品革新的業(yè)務(wù)組合，還要建立一個試驗性的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合，在公司各個部門中搜集建議。在整體上讓企業(yè)處于計劃性的掌控之下，而在個體上讓部門和員工有足夠的權(quán)力發(fā)揮其靈活性優(yōu)勢。
第三，檢查資源調(diào)配。多數(shù)企業(yè)在傳統(tǒng)的原則基礎(chǔ)上設(shè)立預(yù)算，即如果取得成功，就會在未來獲得資金。而具備柔韌性的解決方案，是將市場機制運用到資源管理中，在已知機會的資金運用、和新生的風(fēng)險投資方向之間找到平衡點。對程序型決策突出其決策的計劃性，對例外型決策突出其決策的靈活性。
第四，重視推進企業(yè)柔韌性。這樣的管理不僅能更好地防止出錯，還增強了領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)主管在面對股東、訴訟和政府監(jiān)管的壓力時，必須保證他的管理對未來有所計劃，不能只是重復(fù)過去的管理模式，而是要為推進企業(yè)柔韌性提供支持。
實際上，從長遠(yuǎn)來看，解決企業(yè)適應(yīng)問題的答案不是讓企業(yè)消亡。只有當(dāng)企業(yè)具備協(xié)調(diào)能力后，才能產(chǎn)生一致的整體行為，真正具備應(yīng)變能力。而計劃性正是其靈活性的基礎(chǔ)。
企業(yè)家要發(fā)揮才智，推動企業(yè)內(nèi)部的管理革命，尋找方法讓企業(yè)獲得更強的生命力。這樣，所有的企業(yè)，無論新老，都能存活得更長久，更多產(chǎn)。特別是，在行動上強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向而不是制度導(dǎo)向。重視行動對結(jié)果的貢獻，避免制度造成行動僵化。對于關(guān)鍵行動依靠制度控制，對于一般行動依靠目標(biāo)引導(dǎo)。前者體現(xiàn)出行動的計劃性，后者體現(xiàn)出行動的靈活性，兩者統(tǒng)一在行動的最終結(jié)果上。
實事求是地說，一個企業(yè)每一項活動的成本會直接影響到企業(yè)的整體成本，關(guān)系到企業(yè)競爭優(yōu)勢的保持狀況。例如，市場研發(fā)作為企業(yè)的一項輔助活動，對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和競爭優(yōu)勢的確立發(fā)揮著巨大作用。因此，如果一個企業(yè)能夠在公司內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃中協(xié)調(diào)、把握好靈活性和機動性，那么，就必定能給企業(yè)帶來可觀的競爭優(yōu)勢。
作者：王新業(yè) 來源：中國管理傳播網(wǎng) |
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