企業(yè)的債權(quán)包括應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、預(yù)付貨款、其他應(yīng)收款等。應(yīng)收賬款幾乎是經(jīng)營中的“第一風(fēng)險(xiǎn)”，應(yīng)收賬款是企業(yè)債權(quán)的主要構(gòu)成部分，其數(shù)額大、業(yè)務(wù)頻繁、管理任務(wù)重，企業(yè)管理層應(yīng)特別關(guān)注。因?yàn)樵趹?yīng)收賬款中潛伏著壞帳損失的風(fēng)險(xiǎn)。
應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)來說是不可回避的，是因?yàn)樯虡I(yè)競爭的需要，往往是一種合法的競爭手段；或者因結(jié)算方式的原因使企業(yè)發(fā)貨后不能及時(shí)收到貨款引成。過多的應(yīng)收賬款導(dǎo)致其壞賬損失的概率增加，資金占用量增大，影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。對(duì)應(yīng)收賬款的管理，需要在擴(kuò)大銷售、多實(shí)現(xiàn)利潤與為其付出的代價(jià)之間進(jìn)行權(quán)衡，以實(shí)現(xiàn)更多利潤。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，主要對(duì)客戶實(shí)施有效的信用管理。
信用管理的首要要素是確立信用條件，信用條件包括信用期限、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣。這種信用條件的制定，實(shí)質(zhì)上是一種特殊的市場競爭，企業(yè)必須認(rèn)真制定信用條件。一般來說，對(duì)于一般性的客戶可給予相同的信用條件，如果要給予某客戶特殊的優(yōu)惠，必須充分了解該客戶歷史和現(xiàn)實(shí)的財(cái)務(wù)狀況；對(duì)于某些信用額度很大的客戶，必須進(jìn)一步做調(diào)查分析，如果對(duì)方財(cái)務(wù)情況不佳，較明顯地表明可能會(huì)發(fā)生壞賬損失，但應(yīng)同時(shí)分析客戶的盈利水平，不要簡單地拒絕其賒銷要求，不然會(huì)使客戶去另一企業(yè)購貨。對(duì)有明顯風(fēng)險(xiǎn)的客戶，可減少信用額度或停止交易。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)就是指客戶獲得企業(yè)交易信用具備的條件，如果客戶達(dá)不到信用標(biāo)準(zhǔn)，便不能享受企業(yè)信用或者只能享受較低的信用優(yōu)惠。
信用標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是指企業(yè)的信譽(yù)，即履行償債義務(wù)的可能性，可以通過客戶過去的付款記錄，看其是否一直按期如數(shù)付款，如果能做到這一點(diǎn)，說明客戶的信用好。信譽(yù)特點(diǎn)是評(píng)價(jià)客戶信用品質(zhì)的首要因素；信用標(biāo)準(zhǔn)的能力，是指客戶的償債能力，可以通過其流動(dòng)資產(chǎn)的數(shù)量與質(zhì)量、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率確定；考察客戶的資本實(shí)力，就是客戶的財(cái)務(wù)實(shí)力，考核時(shí)要注意該客戶是否是虧損企業(yè)；如果你的客戶可以在取得信用時(shí)用某些資產(chǎn)作為抵押品。這樣做對(duì)于不知底細(xì)或信用狀況具有爭議的客戶尤為重要。
企業(yè)在經(jīng)營期制定切實(shí)可行的信用政策，在最大限度內(nèi)規(guī)避應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)對(duì)客戶的信用政策要求高，其結(jié)果是應(yīng)收賬款減少，壞賬損失相應(yīng)減少，但是銷售收入也會(huì)下降；反之，對(duì)客戶信用政策寬，銷售收入增加，應(yīng)收賬款也增多，相應(yīng)的壞賬損失也增大。企業(yè)的最終目標(biāo)是增加利潤，企業(yè)應(yīng)選擇最佳的信用政策。
（來源：價(jià)值中國；作者：王震寰） |
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