什么是企業哲學,我們認為,企業哲學是以企業家文化為主導的企業核心群體對于企業如何生存和發展的哲理性思維,它是一種人本哲學,是企業解決如何在外部生存以及企業內部如何共同生活的哲學,是企業對內外部的一種辨證式的哲學思考,這種哲學思考又決定了企業對于各種事物的偏好,所以企業文化是個性化的,這就是其根本原因所在。
企業哲學是企業家文化與企業文化的轉化器,是基于兩個主要原因:一是企業哲學應該是一個群體的思維,而不是某一個企業家的思維,它可能包括了企業幾任企業家文化的高度凝煉;二是企業哲學不只是停留在企業家階層,也包括了企業核心團隊的智慧。要深刻理解這個原因,就必須認真分析企業哲學與企業文化、企業家文化與企業文化之間的關系。
企業存在的三大命題,企業哲學結構
企業哲學與企業文化之間的關系,我們認為企業哲學是一種存在,而企業文化是一種現象;企業文化是基于企業哲學辨證思考之后確立的基本假設,并由此產生的價值觀,以及價值觀所指導下的行為模式(這其中包含了行為實施影響下的物化環境);企業文化是企業哲學的外在表達,企業哲學是塑造企業文化的根本。通常,企業會在企業文化的企業理念系統部分,詳細地闡述其關于企業哲學的三大命題:那就是“為什么存在”“成為什么”“如何存在”。
第一層,即核心層是“企業為什么存在?”。問題是解決企業存在的價值,即“我是誰,who”的問題,就是企業的使命(mission)、企業生存的價值或者說意義。它是跟企業的發展階段,企業家的精神密切相關的。這個結論跟馬斯洛的需求層次論是相吻合的。當一個企業剛剛成立時,要更多地考慮企業的生存問題,就是如何去賺錢,即需求層次中最底層的生存需要;隨著企業規模的擴大,企業的生存價值也就慢慢提升,到了最高一層,自我價值的實現,就是我們這里所講的企業的哲學境界了。杜拉克認為,創辦企業第一問題就是“本企業是個什么樣企業?”這個問題貌似簡單,但回答起來就不那么簡單。
企業哲學的第二層是“企業的發展目標”,就是“成為什么,what”,即愿景的問題。一個公司的愿景(vision)是全體人員為之奮斗的目標,它必須是前瞻性的、挑戰性的,而又必須是宏偉的,就是說它具有艱苦性又具備可操作性,也是激勵人心的,有“氣吞河山”的功效。
企業哲學的第三層是“企業如何生存”,即“怎樣,how”,即經營理念(motto)的問題,這一層次涉及的內容最為廣泛,它根據企業所處的行業、地域、關注點的不同而不同,大致上可包括對市場、對客戶、對員工、對產品、對管理意識等方面的內容。
我們認為:企業哲學是指導企業經營管理的最高層次的思考模式,是處理企業矛盾的價值觀及方法論。企業哲學是企業文化的核心和動力源泉,只有在有足夠的能力處理企業發展的內外矛盾的前提下,企業才能確立其核心價值觀以及圍繞價值觀的辨證方法論。核心價值觀是處理企業種種矛盾的指導原則,是企業哲學思想的最集中體現。
企業哲學是一種存在,而企業文化是一種現象;企業文化是基于企業哲學辨證思考之后確立的基本假設,并由此產生的價值觀,以及價值觀所指導下的行為模式(這其中包含了行為實施影響下的物化環境);企業文化是企業哲學的外在表達,企業哲學是塑造企業文化的根本。通常,企業會在企業文化的企業理念系統部分,詳細地闡述其關于企業哲學的三大命題:那就是“是什么,成為什么”“為什么存在”“如何存在”,也就是愿景、使命及核心價值觀三個概念。
支撐上述企業文化三大哲學概念的是處理企業矛盾的辨證思維模式,不掌握這樣的辨證思維模式,就難以運用企業文化的核心要素來指導企業運作,三大哲學概念最終將成為空中樓閣;不站在這樣的哲學高度看問題,就難以突破企業文化研究的瓶頸,要不就是就文化表層而論文化,企業文化永遠都只是裝飾得非常漂亮而擺設于企業一角的盆花——這樣的視覺最大的例子就是僅僅從CI企業形象戰略來看文化;要不就是陷入組織行為學的怪圈,就行為而論行為,企業文化永遠都只是那些缺乏足夠支撐的數據模型,只能是拿著西方企業的量化指標對著中國企業往里套;要不就是以點帶面的文化實操方式,只局限于價值觀、愿景或者學習型組織的研究,這樣的方式更無助于真正構建企業文化戰略管理的體系,當然,他們可以認為那就是企業文化。
企業文化的企業哲學理論對于企業文化業界的最大貢獻在于占據了高度、突破了瓶頸、跳出了文化、構建了體系,并且在哲學的終極核心的指引下整合哲學-文化學-管理學-社會學-經濟學等等多個學科的綜合學術資源,以綜合的視覺和研究方法為企業運行提供借鑒。
在中西文化進一步交融的今天,文化融合并不是消滅差異,而是更多地顯示個性、發展獨立的文化系統。企業文化亦然,我們一貫主張中國本土企業必須在吸收消化西方管理思想的同時,堅持我們博大精深文化命脈的精髓,并運用于企業管理之中,以中國特色的管理思想為主體來吸納西方優秀的管理制度。
本文是經盛咨詢公司12月份即將由機械工業出版社出版的《第三種管理模式-中國企業文化戰略》書中的部分內容連載之一,它是經盛管理咨詢文庫中企業文化實操系列的第二本。本書是國內外第一本論述企業文化戰略的專著,它從理論和實踐各方面全方位對企業文化戰略的定義、流程、規范、實操做了介紹,書中配合經盛咨詢公司的許多案例,幫忙讀者理解和操作企業文化戰略。 |