事實(shí)上,正是“不確定性”的存在,使得所有的企業(yè)站在了同一起跑線上,這是一個(gè)漸漸趨向于提供企業(yè)商業(yè)平等發(fā)展機(jī)會的時(shí)代
首先,它導(dǎo)致了企業(yè)對于“利潤商機(jī)來源”的錯(cuò)誤認(rèn)識。傳統(tǒng)管理理論并不會認(rèn)為企業(yè)的利潤商機(jī)是來自于未來的不確定性中,相反,他們通常認(rèn)為是來自于理性分析的確定性中,因此,企業(yè)管理者的首要任務(wù)就成了安靜的圍坐在辦公桌前制定各種計(jì)劃。
其次,它導(dǎo)致了經(jīng)理人執(zhí)著的“迷戀計(jì)劃”,一種強(qiáng)烈的計(jì)劃執(zhí)行欲望,使得他們渴望企業(yè)組織最好像軍隊(duì)一樣,一個(gè)命令就可以毫無阻攔、不折不扣地使完美的計(jì)劃執(zhí)行下去,“規(guī)范管理”成了他們最渴望出現(xiàn)的管理景象,“執(zhí)行力”成了他們最得意的口頭禪。
然而,管理真相卻遠(yuǎn)非如此,當(dāng)一個(gè)經(jīng)理人精心制定了一個(gè)詳細(xì)而周密的計(jì)劃后,他很快就會被不停的敲門聲所打斷,各種無法預(yù)料的意外事件會接二連三的發(fā)生,經(jīng)理們很快就會發(fā)現(xiàn),企業(yè)管理工作離想象中的日復(fù)一日、按部就班的計(jì)劃式或流水線式的工作狀態(tài),不但相去甚遠(yuǎn)而且反差巨大,因?yàn)楦鞣N打斷原定計(jì)劃的意外事件將會永遠(yuǎn)的、無休止的發(fā)生。
但是,他們通常不會去反思為何各種意外事件會無休止的發(fā)生、各種意外事件是否存在價(jià)值和意義,因?yàn)樗麄儽还噍斄艘环N嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃的思想。因此,當(dāng)精心設(shè)計(jì)的計(jì)劃被各種“意外”打斷的時(shí)候,經(jīng)理們常常會格外的緊張和不安,他們通常會視這些意外事件為計(jì)劃的敵人,并且想方設(shè)法地采取嚴(yán)厲的獎(jiǎng)罰措施,力爭使企業(yè)秩序恢復(fù)到原有的計(jì)劃狀態(tài)。
然而,這并不是事實(shí)真相,事實(shí)上,越來越多的利潤商機(jī),是出現(xiàn)在企業(yè)事先的預(yù)測和計(jì)劃之外,而各種突如其來的各種意外事件,恰恰是未來向企業(yè)發(fā)生的利潤商機(jī)信號。
在2002年前后的中國,處于寒冬中的網(wǎng)絡(luò)公司苦苦尋覓商業(yè)贏利點(diǎn)時(shí),幾乎所有的相關(guān)企業(yè)(包括移動運(yùn)營商、大型門戶網(wǎng)站、手機(jī)制造商等等)都沒有預(yù)計(jì)到巨大的利潤商機(jī),竟然是來自不起眼的手機(jī)短信業(yè)務(wù)!事實(shí)上,早在1994年中國的移動通信運(yùn)營商就具備了短信服務(wù)功能,但當(dāng)時(shí)并不為人所知,直到手機(jī)用戶以一種好玩、便捷、廉價(jià)的心態(tài)在節(jié)假日互致問候短信時(shí),短信市場才被迅速點(diǎn)燃。
首先清醒過來的移動運(yùn)營商推出了“移動夢網(wǎng)計(jì)劃”,被驚醒了的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)隨后緊緊跟上,手機(jī)短信業(yè)務(wù)規(guī)模也由此迅速的超過了100 億元,搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)的短信業(yè)務(wù)收入,迅速占到了其總收入的40%以上,短信業(yè)務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)公司名副其實(shí)的救命稻草。但是,這樣一場如此巨大的商業(yè)利潤風(fēng)暴的啟動者,卻并非如過去傳統(tǒng)的由企業(yè)組織內(nèi)部戰(zhàn)略設(shè)計(jì)或市場策劃所發(fā)動,而是一次徹底的來自企業(yè)組織之外的顧客的自發(fā)行動,企業(yè)僅僅只是敏銳而快速的順應(yīng)了顧客的消費(fèi)要求而已。
由顧客所引發(fā)的“手機(jī)短信”的利潤商機(jī)風(fēng)暴,看似好像一個(gè)“無心插柳柳成蔭”的商業(yè)事件,但是,它卻揭示了一個(gè)事實(shí)真相:在越來越復(fù)雜的社會和商業(yè)世界里,決定企業(yè)組織商業(yè)命脈的因素,已經(jīng)從企業(yè)組織內(nèi)部轉(zhuǎn)到了企業(yè)組織外部的環(huán)境中。任何社會環(huán)境的變化、生活觀念的轉(zhuǎn)變以及新的生活方式的出現(xiàn),都會給企業(yè)帶來意想不到的巨大商機(jī),同時(shí),對于那些恪守計(jì)劃和主觀臆想的古板公司來說,則意味著毀滅性的打擊。
由企業(yè)組織的內(nèi)外部,尤其是來自企業(yè)組織外部環(huán)境的各種變化——所謂的“意外事件”引發(fā)的各種利潤商機(jī),絕非是個(gè)別現(xiàn)象。早在二十年前,如日中天的電腦業(yè)大亨IBM面對兩個(gè)毛頭小伙子比爾·蓋茨和保羅的合作請求,表現(xiàn)得很麻木甚至是輕蔑,顯然,IBM并沒有意識到突然闖進(jìn)他們視線中的微軟公司,對于IBM以及未來的IT信息產(chǎn)業(yè)究竟意味著什么?!而是依舊選擇按部就班、有條不紊地按照計(jì)劃進(jìn)行工作,就是這樣一次對于意外事件的疏忽,導(dǎo)致了IBM在未來遭遇到了一個(gè)強(qiáng)大的對手;對于微軟來說,卻創(chuàng)造了一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)、新的商業(yè)利潤空間。
在未來不確定性的面前,所有的企業(yè)霸權(quán)、行業(yè)障礙、技術(shù)壁壘,都變得如此的脆弱和不堪一擊。傳統(tǒng)的用來衡量企業(yè)的大與小、強(qiáng)與弱、先與后等等所謂的優(yōu)勢或劣勢,在不確定性面前都消失得無影無蹤了。大企業(yè)的資金、規(guī)模、渠道等等優(yōu)勢就變得如此強(qiáng)大,但是,假如未來的商業(yè)世界是模糊不清的,那么,大企業(yè)的這些優(yōu)勢反而成了包袱。
正是“不確定性”的存在,使得所有的企業(yè)站在了同一起跑線上——這是一個(gè)漸漸趨向于提供企業(yè)商業(yè)平等發(fā)展機(jī)會的時(shí)代。在未來不確定性這個(gè)最真實(shí)、最公平的競爭平臺面前,企業(yè)之間——無論是大企業(yè)還是小企業(yè)、也無論是新企業(yè)還是老企業(yè),獲得了從未有過的如此平等的地位、均等的商業(yè)機(jī)會。 |