有一句話是可以換到各種場(chǎng)合去說(shuō)的，你只需要換上不同的詞匯，這句經(jīng)典的話就是“不做什么就是等死，做了什么等于找死”。非常悲哀的是，這句話用在技術(shù)創(chuàng)新上面同樣貼切！
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，技術(shù)創(chuàng)新正越來(lái)越受到企業(yè)界的重視。這固然和國(guó)家的政策推動(dòng)分不開(kāi)，但是，如果沒(méi)有企業(yè)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益作為保障，創(chuàng)新是不大可能成為現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)的。
很多的企業(yè)感到非常困惑：往年用于產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的錢雖說(shuō)不多，但日積月累下來(lái)也沒(méi)有少花，為什么成效就是很小呢？創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)價(jià)值如何才能真正體現(xiàn)出來(lái)？筆者認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新不是目的，最終形成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)才是根本。之所以很多企業(yè)還沒(méi)有嘗到創(chuàng)新的甜頭，最根本的原因是技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品化兩者是脫節(jié)的，兩張皮的技術(shù)創(chuàng)新體系只能為企業(yè)帶來(lái)一頂好看的帽子，卻無(wú)法帶來(lái)真正的價(jià)值。
技術(shù)創(chuàng)新成功能給企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力，不成功也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)致命的傷害。從技術(shù)創(chuàng)新到形成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，這段路程便好像是從地獄到天堂的距離。
如何才能走過(guò)這段地獄到天堂的距離？我們企業(yè)需要從技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)要素、從技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程控制、從技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品化管理，到技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)合等四個(gè)方面共同發(fā)力，才能最終領(lǐng)悟到創(chuàng)新的甜頭，感受到天堂的溫馨。
一、錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)必然導(dǎo)致錯(cuò)誤的行動(dòng)
技術(shù)創(chuàng)新能否最終形成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，一開(kāi)始的驅(qū)動(dòng)因素非常重要。我們研究了很多企業(yè)研發(fā)失敗的案例，發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍的規(guī)律，那就是研發(fā)驅(qū)動(dòng)因素不對(duì)。這些失敗企業(yè)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素一般有以下幾種：
1、為了填補(bǔ)國(guó)內(nèi)技術(shù)空白和參加行業(yè)展會(huì)而產(chǎn)生的“冒泡”項(xiàng)目；
2、技術(shù)研發(fā)人員為了完成研發(fā)任務(wù)而提出的課題建議；
3、技術(shù)專家委員會(huì)建議的課題。
三個(gè)渠道的驅(qū)動(dòng)因素從理論上來(lái)說(shuō)都有合理的成分，但是，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)進(jìn)步的原動(dòng)力一定要來(lái)自于市場(chǎng)，很多企業(yè)卻恰恰在這個(gè)問(wèn)題上迷失了方向。
錯(cuò)誤的研發(fā)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素必然會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn)題，典型的會(huì)出現(xiàn)諸如：
1、許多研發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品拿到市場(chǎng)上去賣，賣得不好就從此放在一邊了；
2、研發(fā)人員倒是總有項(xiàng)目做，可以形成很好的收入，形成了為了研發(fā)而研發(fā)的局面；
3、每年的研發(fā)成功的項(xiàng)目有很多，評(píng)完獎(jiǎng)就扔到一邊了。
應(yīng)該說(shuō)，這種情況在很多企業(yè)是很常見(jiàn)的，無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者一般來(lái)說(shuō)都不是技術(shù)專家，他們并不深知技術(shù)創(chuàng)新的方向應(yīng)該是什么。這就好像是一個(gè)兩難的悖論：不聽(tīng)研發(fā)人員的建議不投入吧，好像是在等死；聽(tīng)了研發(fā)人員的建議上馬一些項(xiàng)目，最后都不了了之，企業(yè)簡(jiǎn)直是在找死。
技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的信息不對(duì)稱問(wèn)題只能從市場(chǎng)上找出路。企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)和客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)的研究，否則，技術(shù)研發(fā)人員缺乏市場(chǎng)需求導(dǎo)向，過(guò)分專注于技術(shù)的先進(jìn)性和突破，導(dǎo)致與市場(chǎng)需求脫節(jié)，研發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品根本無(wú)法形成好的市場(chǎng)銷量。
還有，就是通過(guò)市場(chǎng)分析和市場(chǎng)調(diào)研，讓市場(chǎng)與銷售人員通過(guò)參與調(diào)研，形成對(duì)研發(fā)的項(xiàng)目和產(chǎn)品更加深入的了解，這樣在后期的產(chǎn)品化推廣過(guò)程中，就能更好地向客戶傳達(dá)對(duì)研發(fā)技術(shù)的理解，以及更好地滿足客戶的個(gè)性化需求。
再者，熟悉市場(chǎng)的過(guò)程就是全員研發(fā)和全員營(yíng)銷的過(guò)程，有利于形成企業(yè)內(nèi)部各部門和各類型人員對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，提升管理效率。
根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，建議相關(guān)企業(yè)可以成立緊密的聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目組，加強(qiáng)研發(fā)人員同市場(chǎng)、銷售、生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)的溝通與配合，研發(fā)項(xiàng)目組從立項(xiàng)到研發(fā)到論證到試制和產(chǎn)品化，進(jìn)行全過(guò)程跟蹤。
研發(fā)項(xiàng)目管理制是以新產(chǎn)品商品化、市場(chǎng)化為導(dǎo)向目標(biāo)，各相關(guān)部門全程參與項(xiàng)目，并根據(jù)分工向項(xiàng)目最終成果負(fù)責(zé)。研發(fā)成果的產(chǎn)品化和項(xiàng)目組的考核緊密聯(lián)系，使得非經(jīng)濟(jì)性的研發(fā)再也沒(méi)有用武之地。
二、過(guò)程管理是創(chuàng)新成功的金鑰匙
解決了研發(fā)方向的問(wèn)題，還要解決好研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量控制。在研發(fā)流程方面，我們的很多企業(yè)已經(jīng)做的很好。比如會(huì)有立項(xiàng)報(bào)告，過(guò)程中會(huì)有多次的評(píng)審，也會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)部門的人員參與評(píng)審，提出修改建議。最后還會(huì)有驗(yàn)收評(píng)審，一般是由一個(gè)技術(shù)專家委員會(huì)負(fù)責(zé)，條件具備的還會(huì)聘請(qǐng)一些外部的專家參與，增強(qiáng)評(píng)審的客觀性。
但是，即便如此，仍然不能完全保證研發(fā)出來(lái)的成果達(dá)到一開(kāi)始的預(yù)期。究其原因，執(zhí)行力和過(guò)程監(jiān)督虛化是一個(gè)重要的原因。
筆者曾和多位領(lǐng)先的日本裝備制造企業(yè)的專家溝通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，他們的研發(fā)流程和我們國(guó)內(nèi)企業(yè)的類似，并沒(méi)有太多出奇的地方。但是，他們企業(yè)每年推出的新產(chǎn)品都會(huì)有十幾個(gè)，都代表著國(guó)際上的領(lǐng)先水平。問(wèn)其原因，原來(lái)他們?cè)谶^(guò)程評(píng)審的時(shí)候，每一位參與者都會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備，代表各自的部門，提出改進(jìn)的建議，或者是推翻不合理的假設(shè)和要求。評(píng)審意見(jiàn)都會(huì)作為研發(fā)的檔案文件，長(zhǎng)期保存。反觀我們企業(yè)的評(píng)審參與者，要么是一言不發(fā)，帶一雙耳朵參加，聽(tīng)完了事；要么就是僅僅代表個(gè)人提出一些看法，提完了事。
評(píng)審要解決的究竟是什么問(wèn)題？其實(shí)最重要的就是技術(shù)創(chuàng)新可行性的問(wèn)題，這里面就包括資源的可行性和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可行性。有很多設(shè)計(jì)不是說(shuō)不好，不過(guò)在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件下無(wú)法實(shí)現(xiàn)，或者成本過(guò)高。這就極大地制約了最后產(chǎn)品化的推進(jìn)。
因此，僅僅有著成文的產(chǎn)品研發(fā)流程還很不夠，還要在具體實(shí)施過(guò)程中注重執(zhí)行，過(guò)程評(píng)審要具體，堅(jiān)決不走形式。只有這樣，才能確保技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果達(dá)到我們的要求。
三、后研發(fā)管理是產(chǎn)品化的關(guān)鍵
研發(fā)出來(lái)產(chǎn)品只是技術(shù)創(chuàng)新完成了階段性的工作。但是最重要的工作并不是出產(chǎn)品，而是形成批量，最終成為企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。正是這一個(gè)步驟成為很多國(guó)內(nèi)企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。
后研發(fā)管理薄弱原因有幾點(diǎn)：一個(gè)是研發(fā)流程沒(méi)有形成緊密的項(xiàng)目制管理，從研發(fā)前期準(zhǔn)備直到最終的新產(chǎn)品批量生產(chǎn)，各相關(guān)部門沒(méi)有緊密配合，無(wú)法形成高效的合力來(lái)支持新產(chǎn)品研發(fā)最終的目標(biāo)和產(chǎn)品化的達(dá)成。
還有一個(gè)重要原因就是缺少持續(xù)研發(fā)的理念。研發(fā)不是出來(lái)產(chǎn)品就意味著成功，理解客戶的需求和滿足客戶的需求中間還有一定的差距，因此研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品要及時(shí)生產(chǎn)出樣機(jī)，進(jìn)行試制的同時(shí)，廣泛地征求客戶方和有關(guān)專家的意見(jiàn)，在試用的過(guò)程中不斷地優(yōu)化，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改型，然后才能推向市場(chǎng)。
在產(chǎn)品推向市場(chǎng)之后，還需要不斷地研發(fā)推進(jìn)，不斷征求客戶的意見(jiàn)和建議，定期進(jìn)行改型和優(yōu)化。只有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的最終檢驗(yàn)，才能說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品最終走向成熟。
四、技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)營(yíng)銷相攜打造成功階梯
很多企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為銷售和技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系不大，銷售崗位是技術(shù)含量不高的工作，需要的更多是商務(wù)技巧。但是，在很多產(chǎn)品領(lǐng)域，能夠在技術(shù)層面和客戶進(jìn)行交流，并提供滿足客戶工藝特點(diǎn)的技術(shù)解決方案，才是決定最終能否贏得客戶的重要因素。
很多國(guó)際型的大公司非常注重技術(shù)營(yíng)銷的方法。他們往往在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初，不是以銷售公司的形式，而是以技術(shù)中心的形式進(jìn)入。主要的工作人員是技術(shù)服務(wù)工程師，這些人員對(duì)于客戶的工藝非常了解，對(duì)自己企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)也非常了解。他們往往可以更好地向客戶展示企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成果，就好像是一個(gè)美麗的模特用最恰當(dāng)?shù)姆绞秸故疽患利惖囊路鶗?huì)收到意想不到的效果。
國(guó)內(nèi)技術(shù)服務(wù)工程師隊(duì)伍的匱乏使得很多技術(shù)創(chuàng)新的成果久在深閨無(wú)人識(shí)，久而久之成為棄婦。
把技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷緊密結(jié)合起來(lái)，以市場(chǎng)營(yíng)銷保證技術(shù)創(chuàng)新的方向，以技術(shù)創(chuàng)新為市場(chǎng)營(yíng)銷提供靈感和選題，最終以市場(chǎng)營(yíng)銷確保技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。從技術(shù)創(chuàng)新到產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，一段不得不走的路，我們的企業(yè)家們，您準(zhǔn)備好了嗎？
（作者崔自力系北京正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司顧問(wèn)，任何發(fā)表、轉(zhuǎn)載須先得到許可，聯(lián)系方式：010－58671818-291/376） |
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