古代先賢對于軟實力的體會和運用,不乏真知灼見。老子《道德經(jīng)》有言:“天下之至柔,馳騁天下之至堅,無有入無間”。又說:“天下莫柔弱于水,而攻堅強者莫之能勝。”這個論述,闡釋了以“至弱”支撐“至堅”可以馳騁天下的威力,以及弱可勝強、柔能克剛的哲理。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認為,老子所說的“至弱”與“至堅”,就是軟實力對硬實力的整合,如果沒有軟實力的介入,硬實力就如同散砂一半,無法撐起基業(yè)大廈。
按照鄧正紅企業(yè)軟實力“混凝土模型”理論,企業(yè)軟實力就像黏合劑,把分散的資源僅僅凝固在一塊,形成支撐企業(yè)未來生存戰(zhàn)略的核心生存力。其實,企業(yè)軟實力的特性不光是黏合劑,更多的是水性。老子說:“上善若水”。企業(yè)軟實力的運用就是一種“水式的管理”,也就是把水的特性化為智慧,用在經(jīng)營管理方面。企業(yè)軟實力具有獨特的親和魅力,就是這樣的企業(yè)能忍人之所不能忍的氣,能受人之所不能受的苦,能做人之所不能做的事,然后,能成人之所不能成的功。
企業(yè)軟實力如水。水除了自己流動(自動自發(fā))以外,水流還不時帶動其他物體——促使或幫助其他事物行動。
水流遇阻力或障礙時,水力也隨之相對增加,它放出全部的能量,與障礙進行沖擊,這體現(xiàn)的是企業(yè)軟實力本身潛在的無限勢能。
水流無所不到,雖然有時非常細微,可巖石也能它被滴穿,這體現(xiàn)了企業(yè)軟實力的思想和創(chuàng)意所產(chǎn)生的巨大沖擊力。
水流不停地流注新的地域,開辟新的路線(新的機遇),這是企業(yè)軟實力的最高形態(tài),開辟藍海,創(chuàng)新價值。
水時常滌蕩漾除各種污垢而其力不減(它永遠保持自潔——永遠不停自我進步改革,也盡可能幫助他人進步改善),這反映了企業(yè)軟實力所蘊含的變與不變的未來生存規(guī)律。
水經(jīng)河流,注入大海。薰蒸為云,沛然降雨,滋養(yǎng)大地。復再聚匯于海。周而復始,無論如何變化,水不消失自我,也永不放棄其澤惠與功能。這是企業(yè)軟實力永遠要遵循的至誠不息的法則。
所謂道法自然,說明道的基本特性是自然,水性也如此。水的主要性質(zhì)是柔、處下、滋潤萬物而不與相爭,但水又是“至堅”的。老子正是觀察到越是卑下的地位越蘊藏著無限的潛能,退一步海闊天空,謙讓更能激發(fā)進取心,相反,越是鋒芒畢露,越容易引起禍殃。企業(yè)軟實力博弈是以柔勝剛、以弱勝強,其原理就像水性一樣,雖然柔弱處下,忍辱藏垢,但卻是宇宙中所有的生命之源,雖是天下至柔之物,但卻能“滴水穿石”,有著無堅不摧的力量。
企業(yè)軟實力如水,就是要遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律,反對強制或過多干預。還要做到“善”,要“居善地,心善淵,與善仁,言善信,政善治,事善能,動善時”,無論地理環(huán)境、心胸度量、待人接物、言談舉止都要做到“善”,即地要利、心要寧靜、待人真誠、言行守信。特別是企業(yè)領導者,要善于無為而治,處事要善于發(fā)揮所長,行動要善于把握住良機。管理需要考慮多種因素,如天時、地利、人和,缺一不可,同時誠實守信、冷靜睿智等素養(yǎng)也是企業(yè)成功的關鍵。
老子說:“人之生也柔弱,其死也堅強;草木之生也柔脆,其死也枯槁。故堅強者死之徒,柔弱者生之徒。是以兵強則滅,木強則折。強大處下,柔弱處上”。任何柔弱的新生事物,往往是最有生命力的,它們必將戰(zhàn)勝貌似“堅強”的僵化、枯竭的事物。可見,相比較,柔弱之物在困難、挫折面前,反而更能有回旋的余地,有更強大的生命力,更具堅韌不拔的精神。水如此,小草也如此。“水”的無為、不爭的體性不僅具有這些外向性的功效,而且還有復歸本性、全身保身的內(nèi)向性功效。莊子認為,人的自然本性本來像未經(jīng)雕琢的玉石一樣質(zhì)樸自然,但由于后天的熏染和破壞,人喪失了純樸的自然本性,不僅擾亂社會,而且還傷生殘性。因此莊子主張通過“無為復樸”以求“全身保身”。即排除塵世見的一切煩擾和恩怨,做到心中“純粹而不雜,靜一而不變,淡而無為,動而天行”,以保全性命。
鄧正紅認為,企業(yè)未來生存就是要堅守自己的核心之道。《基業(yè)長青》作者柯林斯和波勒斯說:“高瞻遠矚公司小心地保存和保護核心價值,但是核心理念的所有表象卻都可以改變和演進。”“最重要的,是不要把核心理念與文化、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、作業(yè)、政策或其他非核心的做法混為一談。日久年深之后,文化標準必須改變,策略必須改變,產(chǎn)品線必須改變,目標必須改變,權限必須改變,管理政策必須改變,組織結構必須改變,獎勵制度必須改變。到最后,公司如果想成為高瞻遠矚公司,惟一不應該改變的是核心理念。”鄧正紅企業(yè)軟實力理論指出,核心理念的產(chǎn)生和發(fā)展可以用公式來表示:核–心–理–念,“核”代表物質(zhì),“心”代表感悟,“理”代表思維,“念”代表執(zhí)行(執(zhí)著的行動或行為)。只要是運動著的事物都有自己的核心理念。誰擁有自己的核心理念,誰就擁有自己的未來。
根據(jù)鄧正紅軟實力理論可知,海爾軟實力源于海爾遵循海的自然規(guī)律。在“海規(guī)”作用下,海爾形成了一系列無形規(guī)則。對員工,海爾具有海一樣“納百川而不嫌棄細流,容污濁且能凈化為碧水”的改造能力;對自身,海爾具有海一樣“摧枯拉朽的神奇”,顯現(xiàn)出團結一致、執(zhí)著堅定的進步能力;對社會,海爾像海一樣“生而不有,為而不恃”,對客戶和對社會“真誠到永遠”。“真誠到永遠”是海爾永遠的規(guī)則。海爾的目標是用這個規(guī)則激活自身、激活他人、再激活自身的每個單元,直到激活每個單元中的每個細胞。
海爾按照“迅速反應、馬上行動”的經(jīng)營管理理念,執(zhí)行“日清日結,日事日畢”的管理準則和“人單合一,速決速勝”的經(jīng)營準則,形成了特有的經(jīng)營管理模式——市場鏈管理模式,這是海爾獨特的軟實力。
海爾不僅讓整個企業(yè)面對市場,而且讓企業(yè)里的每一個員工都去面對市場。海爾成功地將市場機制導入企業(yè)的內(nèi)部管理,把員工相互之間的同事關系和上下級關系變?yōu)槭袌鲫P系,形成內(nèi)部的市場鏈機制。員工之間實施SST(即索賠、索酬、跳閘):如果你的產(chǎn)品和服務好,下道工序會給你報酬;否則,下道工序會向你索賠甚至“亮紅牌”。
鄧正紅表示,雖然企業(yè)軟實力以“不爭”為出發(fā)點,以“合”為歸宿,但是,沒有資源或者整合不到資源,再好的企業(yè)軟實力也只是放空炮。經(jīng)濟全球化的趨勢決定企業(yè)必須靠軟實力走資源整合之路,也決定企業(yè)軟實力必須以創(chuàng)造企業(yè)特有的經(jīng)營管理模式,以開放、合作、共生的視野,在全球范圍內(nèi)整合企業(yè)生存發(fā)展所需要的資源為使命。離開資源整合,起不到資源整合作用,任何所謂的企業(yè)軟實力就如同海市蜃樓、曇花一現(xiàn),對企業(yè)有百害而無一利,這也是判別企業(yè)文化、社會責任、企業(yè)家素養(yǎng)等熱門話題能否真正成為企業(yè)軟實力的唯一標準。
資源雖然是有限的和分散的,但每個企業(yè)利用、組織和經(jīng)營資源的權力又是平等的,關鍵看企業(yè)是否有“心”,這個“心”就是企業(yè)的軟實力。用“心”經(jīng)營的企業(yè),遍地都是資源,俯首都是黃金,無論走到哪里,資源都可以信手拈來,開創(chuàng)出一片新天地。那些優(yōu)秀的跨國公司進駐中國市場,雖然他們有雄厚的硬實力,但很大程度上都是憑借企業(yè)特有的軟實力(如享譽全球的品牌、高端精密的技術、嚴格規(guī)范的管理、周到細致的服務、訓練有素的員工)來開路。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認為,在經(jīng)濟全球化的大趨勢下,企業(yè)之間正由競爭走向競合,合作、共贏、協(xié)同、和諧是市場博弈的主流,企業(yè)的實力已不在于擁有、占有多少資源,而在于以軟實力贏得天下。 作者:鄧正紅 來源:中國管理傳播網(wǎng) |