企業(yè)軟實(shí)力對(duì)資源整合具有方向性，其起點(diǎn)是趨勢(shì)預(yù)見，終點(diǎn)是價(jià)值創(chuàng)新。鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論指出，資源整合的方向有兩層含義，即大方向和小方向。所謂大方向，也就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀方向，如經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、知識(shí)化趨勢(shì)等，這是從趨勢(shì)預(yù)見中獲得的；所謂小方向，就是價(jià)值創(chuàng)造所顯現(xiàn)的微觀方向，如因技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)者需求變化所引發(fā)的價(jià)值轉(zhuǎn)移等，這是從市場(chǎng)中或消費(fèi)者那里直接獲得的。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認(rèn)為，資源整合的大方向管長(zhǎng)遠(yuǎn)，事關(guān)企業(yè)未來生存，這是戰(zhàn)略方向，而資源整合的小方向管當(dāng)下，事關(guān)企業(yè)環(huán)境生存和基本生存，這是戰(zhàn)術(shù)方向。在企業(yè)未來生存戰(zhàn)略的大前提下，資源整合的小方向重在滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，有的放矢地實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造與創(chuàng)新。
鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論強(qiáng)調(diào)，企業(yè)軟實(shí)力狀態(tài)下的資源整合，體現(xiàn)在用“心”用“意”。“紅雨隨心翻作浪，青山著意化為橋”，這個(gè)“心”就是為顧客考慮的誠(chéng)心，這個(gè)“意”就是滿足顧客需求的創(chuàng)意。創(chuàng)意來自哪里？研究發(fā)現(xiàn)，大部分新產(chǎn)品來源于顧客提出的創(chuàng)意，而不是來源于企業(yè)內(nèi)部的頭腦風(fēng)暴會(huì)議或者成熟的研發(fā)活動(dòng)，因此有必要將顧客從一個(gè)純粹的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為一個(gè)合作生產(chǎn)者（co-designer）。有些汽車制造商就在實(shí)際造車之前，先使用模擬軟件來探測(cè)顧客的反應(yīng)。
在今天的數(shù)字世界中，幾乎所有公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和客戶都是以信息為基礎(chǔ)的。事實(shí)上，研究顯示，那些能夠更有效掌控信息的企業(yè)，所創(chuàng)造的價(jià)值要5倍高于普通的企業(yè)。然而，公司的加速發(fā)展、信息爆炸及其分散性決定了我們必須面對(duì)如何掌控信息的挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，如何迅速掌握、處理來自顧客或其他相關(guān)利益者的信息，提高產(chǎn)品、服務(wù)改進(jìn)、創(chuàng)新的效能效率，日益成為軟實(shí)力企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。比如，IBM提出的隨需應(yīng)變的信息管理（InformationonDemand）理念就是一個(gè)典型的例子。
與Oracle垂直發(fā)展策略完全不同的是，IBM走的是一條平臺(tái)發(fā)展之路：強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新，只做中間件層面的產(chǎn)品，支持開放標(biāo)準(zhǔn)，保持與合作伙伴之間緊密的合作關(guān)系。通過自身的技術(shù)發(fā)展，收購(gòu)和整合，IBM構(gòu)建了屬于自己的端到端的信息管理平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)。
從關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展陷入停滯之后，在技術(shù)創(chuàng)新的層面上來看，混合型數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)成為業(yè)界發(fā)展的必然趨勢(shì)，2006年，IBM發(fā)布代號(hào)“毒蛇”的DB29，IBM通過DB29的pureXML的渲染與造勢(shì)成為了這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
IBM提出的隨需應(yīng)變的信息管理，從數(shù)據(jù)管理，內(nèi)容管理，信息整合和商業(yè)智能等幾個(gè)角度全方位詮釋了新一代信息管理的發(fā)展前景，提供了端到端的信息管理平臺(tái)產(chǎn)品。IBM軟件部的掌門人SteveMills在去年IOD大會(huì)的開幕詞中再次明確了InformationonDemand的含義：“由于信息的爆炸式增長(zhǎng)，使得企業(yè)保證在第一時(shí)間得到精確的信息成為它們保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，其中涉及三個(gè)要素：信息、人或流程以及時(shí)間，只有三者能流暢地配合，即實(shí)現(xiàn)了在需要的時(shí)間能立刻將正確的信息傳遞給需要的人，才表明企業(yè)的信息系統(tǒng)已相當(dāng)完善，這就是IBM的InformationonDemand要達(dá)到的目的。”
IBM在數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域的成功，一方面是來源于其技術(shù)上銳意創(chuàng)新，另外一方面是在商業(yè)策略領(lǐng)域的成功。IBM信息管理領(lǐng)域發(fā)展幾乎包含了該領(lǐng)域所需的全部平臺(tái)產(chǎn)品，但是，在應(yīng)用領(lǐng)域，IBM堅(jiān)持支持合作伙伴，以開放的胸懷與眾多的應(yīng)用軟件廠商展開合作。IBM信息管理部總經(jīng)理AmbujGoyal曾經(jīng)指出：“支持我們的業(yè)務(wù)合作伙伴將信息作為一種戰(zhàn)略資產(chǎn)來加以利用，仍然是IBM的一件頭等大事。我們?cè)撚?jì)劃的初衷，就是通過信息隨需應(yīng)變解決方案來滿足業(yè)務(wù)合作伙伴的需求，幫助他們?cè)黾邮杖牒蜆I(yè)務(wù)線索。信息隨需應(yīng)變業(yè)務(wù)合作伙伴社區(qū)已經(jīng)取得了巨大的成功，我們非常樂意繼續(xù)為業(yè)務(wù)合作伙伴提供一流的支持和更多優(yōu)勢(shì)，滿足他們的多重需求。”
信息隨需應(yīng)變（InformationOnDemand，IOD）是企業(yè)應(yīng)用信息的一種全新理念，這種理念所傳達(dá)的掌控信息的思路是在正確的時(shí)間，以最正確的方式和流程把最可靠的信息傳遞給需要信息的人，來幫助他們把握商業(yè)機(jī)會(huì)，確保獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
目前，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)高速的發(fā)展，不管是從數(shù)量還是從種類上來說，信息量都是巨大的。據(jù)了解，近八成的企業(yè)有兩個(gè)以上的數(shù)據(jù)庫(kù)，25%的企業(yè)有15個(gè)以上的數(shù)據(jù)庫(kù)。而擁有十億美元資產(chǎn)的公司，平均都有48個(gè)各自獨(dú)立的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，甚至2.7個(gè)ERP系統(tǒng)，這些大量增長(zhǎng)的信息目前正存在于不同的“信息孤島”當(dāng)中，即使這些“信息孤島”有網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，但是由于缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和接口協(xié)議，各種重要的信息還是分散存儲(chǔ)在各自為政、互不往來的信息系統(tǒng)中。
大量分散的信息不但加重管理上的困難，造成重復(fù)管理的人力時(shí)間浪費(fèi)，更因其影響了企業(yè)決策和響應(yīng)的速度，造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的下降，所以信息隨需應(yīng)變變得非常的重要和迫切。企業(yè)只有擁有一個(gè)能無縫整合、完整管理所有信息資產(chǎn)（包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)及非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容）的架構(gòu)。在這個(gè)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)策略與信息策略的整合，決策者和領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)最終意識(shí)到信息已經(jīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)。正如IBM軟件集團(tuán)信息管理軟件全球市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁MarkRegister說：“企業(yè)需要重新審視掌控信息的方式，并將掌控信息提高到一個(gè)戰(zhàn)略的高度，把信息變成一種重要的企業(yè)資產(chǎn)。因此IBM提出的信息隨需應(yīng)變理念正是從客戶需求出發(fā)，幫助企業(yè)使信息資產(chǎn)的價(jià)值最大化。IBM承諾幫助客戶利用他們現(xiàn)有異構(gòu)環(huán)境中的信息，保護(hù)他們的已有投資，以推動(dòng)更高水平的業(yè)務(wù)洞察和創(chuàng)新。”
鄧正紅表示，隨需應(yīng)變?cè)谟谫N近市場(chǎng)，貼近顧客，迅速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的創(chuàng)新，滿足顧客個(gè)性化需求。信息隨需應(yīng)變管理將業(yè)務(wù)和信息融合成為一個(gè)統(tǒng)一的、密不可分的整體，業(yè)務(wù)和信息的融合創(chuàng)造更高的用戶價(jià)值和盈利能力，這種融合為企業(yè)帶來成倍的回報(bào)。信息和業(yè)務(wù)的融合，給信息賦予了業(yè)務(wù)的商業(yè)涵義，而業(yè)務(wù)同時(shí)又?jǐn)U展了信息的技術(shù)內(nèi)涵。信息的商業(yè)價(jià)值包括兩方面的含義：一是成長(zhǎng)與創(chuàng)新，企業(yè)通過創(chuàng)新，獲得充分的發(fā)展動(dòng)力、持續(xù)的盈利以及良好的口碑。二是卓越的運(yùn)營(yíng)，通過改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高管理效率，從而獲得更多的利潤(rùn)。
用鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論分析，信息化融新的理念和新的管理模式于一體，是發(fā)展企業(yè)軟實(shí)力，因此，信息隨需應(yīng)變是企業(yè)軟實(shí)力對(duì)信息資源的整合，是企業(yè)信息應(yīng)用不斷深化和整合的成果。IBM在對(duì)各個(gè)階段的企業(yè)信息應(yīng)用的狀況進(jìn)行深入的分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)了企業(yè)信息應(yīng)用成熟度階段模型，從低層次的“數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)”到高層次“信息凸顯競(jìng)爭(zhēng)差異”總共五個(gè)階段：
第一階段：信息數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)。這個(gè)階段著重于數(shù)據(jù)和報(bào)告，而且主要是業(yè)務(wù)報(bào)表，無法跨系統(tǒng)分析，可能還是靠簡(jiǎn)單的電子表格來處理業(yè)務(wù)信息。
第二階段：信息管理業(yè)務(wù)。企業(yè)已有策略性的內(nèi)容管理系統(tǒng)，可以做到基本的數(shù)據(jù)互動(dòng)，連接小型數(shù)據(jù)庫(kù)，并采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的信息整合技術(shù)來協(xié)助管理。
第三階段：信息成為戰(zhàn)略資產(chǎn)。企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息基礎(chǔ)架構(gòu)的重要性，運(yùn)用信息管理技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)。通過使用SOA架構(gòu)的虛擬化原則，將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如電子郵件和文檔等）互相整合的信息管理模式，并且積極制定ITLM計(jì)劃。由于這個(gè)階段的信息可以帶動(dòng)創(chuàng)新，創(chuàng)造企業(yè)的差異化，信息不僅僅是業(yè)務(wù)的輔助品，更是企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)。
第四階段：信息促進(jìn)創(chuàng)新。企業(yè)開始尋找以信息促進(jìn)創(chuàng)新的方法，并且采用SOA架構(gòu)，提供整合的環(huán)境，促使信息可以溝通無礙。這時(shí)企業(yè)主要專注于透過信息來創(chuàng)造新的商業(yè)流程，甚至?xí)弥鲃?dòng)預(yù)測(cè)的方式來管理商業(yè)流程。
第五階段：信息凸顯競(jìng)爭(zhēng)差異。企業(yè)會(huì)利用信息來簡(jiǎn)化商業(yè)流程，透過內(nèi)外部的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)更好的產(chǎn)品或是服務(wù)；或提供一個(gè)整合上下游供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，強(qiáng)化和事業(yè)伙伴、供貨商之間的關(guān)系和互動(dòng)。此時(shí)信息的運(yùn)用已經(jīng)高度成熟，信息的價(jià)值充分地落實(shí)，并且可以實(shí)時(shí)察覺和響應(yīng)市場(chǎng)與業(yè)務(wù)的變化。
按照鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想，核心生存力的最大效應(yīng)在于遵循企業(yè)未來生存規(guī)律，即將應(yīng)變與永恒的創(chuàng)新追求融為一體。創(chuàng)新是企業(yè)軟實(shí)力的靈魂，企業(yè)軟實(shí)力之所以指引企業(yè)未來生存，在于其持續(xù)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，不間斷地為客戶提供價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)新本身軟硬兼?zhèn)洌亲兣c不變相結(jié)合的核心生存力。作為軟的部分，創(chuàng)新是核心理念，反映了世界變化、變革的客觀規(guī)律，這是永恒不變的法則，是構(gòu)成企業(yè)軟實(shí)力的基石；作為硬的部分，創(chuàng)新是理念見之于行動(dòng)的能力，就是創(chuàng)新行動(dòng)、行為，其結(jié)果反映了市場(chǎng)瞬息萬變的需求，就是滿足顧客更多價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，普及創(chuàng)新理念，提升創(chuàng)新能力，是現(xiàn)階段企業(yè)保持活力，持續(xù)、健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的核心舉措。
2006年《商業(yè)周刊》舉辦的全球最具創(chuàng)新精神企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，蘋果電腦排名第一。雖然曾經(jīng)有不止一位分析家認(rèn)為蘋果公司是一個(gè)垂死的企業(yè)，但自從史蒂夫（SteveJobs）回歸蘋果公司擔(dān)任首席執(zhí)行官后，一切都發(fā)生了改變。他帶來了多方面的改革，包括把創(chuàng)新作為公司的核心價(jià)值，并為建立客戶忠誠(chéng)制定了持續(xù)的戰(zhàn)略方案。
英特爾公司并不像我們想象的那樣技術(shù)領(lǐng)先，它很少進(jìn)行基礎(chǔ)研究，很少擁有速度最快或價(jià)格最便宜的處理器。但是，它的處理器的銷售額卻能夠超過其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手四倍，多年來一直如此。原因就在于，與任何其他處理器企業(yè)相比，英特爾得到更多企業(yè)中更多人員的技術(shù)支持。它主要通過關(guān)注企業(yè)外部的學(xué)術(shù)研究活動(dòng)和對(duì)其他新建企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資（即設(shè)立“創(chuàng)投基金”）保持自己的技術(shù)地位。英特爾在許多大學(xué)成立“Lablet”研究所以獲得原創(chuàng)技術(shù)，并每年花費(fèi)1億多美元用于資助大學(xué)的學(xué)術(shù)研究，尋求“可能有用”的創(chuàng)意。英特爾也積極嘗試合作創(chuàng)新，如2006年11月宣布成立“英特爾平臺(tái)應(yīng)用創(chuàng)新同盟”，與眾多軟硬件企業(yè)進(jìn)行合作。英特爾積極鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，只有那些善于動(dòng)腦筋、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和具有創(chuàng)新精神的員工才能立足和晉升。內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)要圍繞著外部可獲得性技術(shù)資源進(jìn)行，而不是與之競(jìng)爭(zhēng)或是忽略不計(jì)。英特爾努力成為一名最新技術(shù)的“快速跟隨者”，只要有利于自己的產(chǎn)品，就采取“外部技術(shù)內(nèi)部化”的“拿來主義”策略。
為了全球的優(yōu)秀人才為自己所用，寶潔設(shè)置了“外部創(chuàng)新主管”這個(gè)職位和創(chuàng)建了分布在世界各個(gè)角落的“創(chuàng)新偵察員”隊(duì)伍，這個(gè)多達(dá)70人的隊(duì)伍每天的工作就是借助復(fù)雜的搜索工具查看上億的網(wǎng)頁(yè)、全球?qū)＠麛?shù)據(jù)庫(kù)和科學(xué)文獻(xiàn)，以“大海撈針”的方式找到對(duì)公司有利的重大技術(shù)突破和專家學(xué)者。寶潔還啟動(dòng)了“技術(shù)型企業(yè)家”計(jì)劃，使全球50多萬名獨(dú)立發(fā)明家成為寶潔的創(chuàng)新服務(wù)提供商。當(dāng)寶潔提出技術(shù)問題，就可以從世界各地得到建設(shè)性的解決方案。當(dāng)這些發(fā)明家有某些重大創(chuàng)新時(shí)，也會(huì)優(yōu)先賣給寶潔。寶潔評(píng)價(jià)創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)也從以前的注重產(chǎn)品的性能、專利數(shù)量等改為注重可以感知的顧客價(jià)值，即必須回答：“你的創(chuàng)意對(duì)人們的生活是否有所改變？消費(fèi)者現(xiàn)在是不是能做一些他們以前所做不到的而又真正有意義的事情？”寶潔還確立了一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：如果自己的某項(xiàng)專利技術(shù)在3年之內(nèi)沒有被公司內(nèi)的任何部門采用，那么就將其出售給別人，甚至包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
作者：鄧正紅 來源：中國(guó)管理傳播網(wǎng) |
注冊(cè)登陸
- 
發(fā)布課程
- 
培訓(xùn)需求
- 
培訓(xùn)年卡
- 
培訓(xùn)視頻
- 
設(shè)為首頁(yè)
- 
收藏本站
您的位置：
