李氏卡片會議技術(shù)(LCCT)——管理者無論是做決策還是解決問題,會以會議形式來處理。而李氏技術(shù)是李文武先生結(jié)合德爾菲會議,頭腦風(fēng)暴法,計(jì)分法,名義團(tuán)體技術(shù)、三菱式智力激勵(lì)法,卡片式智力激勵(lì)法綜合而成。
具體操作是這樣的:由主席會議的管理人員組織7-11人左右,每人人手一張卡片。由主持人提出要解決的問題,一項(xiàng)項(xiàng)在旁邊的黑板上或者是電腦幻燈片投影上。要求在座的人員每人在卡片寫下三條解決方案,任何方案都行。然后由主持人把所有人手上的卡片收集后,把上面寫下的解決方案再一條條列出,每一條方案的可行性由在座人員給予1-10分的評價(jià)。把所有參與人員的評價(jià)分加總。
把所有的打完分后,按高低分?jǐn)[列,從中選出最佳方案。一般情況最高分是最佳方案。記錄在案。最后組織人,財(cái),物予以落實(shí)最佳方案。最后還要評估落實(shí)的決策方案。對于相同分?jǐn)?shù)的方案,可以再給評價(jià)一次,取高分落實(shí)。在一些更加復(fù)雜的決策中,取前三名分?jǐn)?shù)方案。可以設(shè)計(jì)決策標(biāo)準(zhǔn),確定決策標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重,權(quán)重一般總和是1.0,分配權(quán)重。給予每種標(biāo)準(zhǔn)決策1-10分評分值。
把每種決策標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重X評分值=加權(quán)評分。取總加權(quán)評分值最高的分?jǐn)?shù)方案。這就是大家認(rèn)同的最佳方案。實(shí)施備擇方案,評估決策方案效果。評估決策效果分為A、B、C、D、E五級。A級是好,E級最差。參與者一般是高級管理人員,當(dāng)然參與人員是管理方面的專家與技術(shù)專家最好。對于不同的參與者寫出相同的方案可合并為一條方案。卡片上寫下的方案不要寫上參與者的名字。
雖然說可以想出很多方案,但一定要有可行性,只有利用專家經(jīng)驗(yàn)判斷可行性,才能在現(xiàn)實(shí)中操作與落實(shí)。參與者每寫三條方案的時(shí)間控制在10分種之內(nèi)最好。會議時(shí)間控制在2個(gè)小時(shí)最好,時(shí)間久了容易產(chǎn)生疲勞感。
這種會議有幾種好處:一可以培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)新性思考能力與解決實(shí)際問題的能力;二可以克服華盛頓合作定理帶來的負(fù)面作用,避免出現(xiàn)爭權(quán)戰(zhàn)。三可以發(fā)現(xiàn)比較優(yōu)秀的管理者,可以解決后繼者的問題。四可以發(fā)揮民主作風(fēng),增加團(tuán)隊(duì)凝聚力與合作力。
這是一種集體決策技術(shù)。
LCCT集體決策技術(shù)的原理及應(yīng)用意義:
一是盧因的團(tuán)體力學(xué)理論認(rèn)為;當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)和主要任務(wù)是作高質(zhì)量的復(fù)雜決策時(shí),最恰當(dāng)?shù)囊?guī)模是7-11人。主持人或得主席人是正式的領(lǐng)導(dǎo)者,起會議的核心作用。主持人或主席人不參與會議方案的提出,而是作為問題提出者。解決問題或方案提出者是參與集體決策的其它人員。
二是集體決策的優(yōu)點(diǎn)是創(chuàng)造性、效果、合法性、認(rèn)同感、備選方案方面都比個(gè)人能作出更好的決策。集體決策的缺點(diǎn)是耗費(fèi)時(shí)間,受到會議權(quán)威人物或團(tuán)體思維的影響。而減少決策的有效性、準(zhǔn)確性。使參與決策的人屈從權(quán)威人物或團(tuán)體思維的意見。LCCT集體決策技術(shù)集合了集體決策的優(yōu)點(diǎn),克服和減少了缺點(diǎn)。主要表現(xiàn)在,作為領(lǐng)導(dǎo)者只是主持會議,提出要解決的問題。
而且其它參與者只秘密寫下方案,不參與對問題的討論,從而節(jié)省了時(shí)間。同時(shí),此技術(shù)對會議時(shí)間作了限制。再者,只對大家共同認(rèn)可的方案打高分,避免了權(quán)威人物和團(tuán)體思維的負(fù)面影響,從而提高了決策質(zhì)量和參與決策人員的積極性。誰的主意好,方案好只要得到大家的認(rèn)可給予最高分。就是滿意決策。
三是參與者寫三條方案能夠集思廣益比較適當(dāng)數(shù)量的方案。如果方案數(shù)量高于三條以上,一是耗時(shí),二是并不是每個(gè)人都有挖不盡的想法的。如果方案寫少了,提供不了多的解決方案,會使備選方案打折扣。所以,參與者每個(gè)人在卡片寫三條是最合適的。
四是LCCT集體決策技術(shù)能解決(確定性、不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性)決策。
五是LCCT集體決策技術(shù)還可利用電腦替代卡片。參與者每人面前一臺電腦,每個(gè)人把三條寫好的決策方案用QQ、電子郵件、或者其它的適合的軟件系統(tǒng),把寫好的解決方案提供給會議記錄人員。由記錄者收集所有參與者的方案后,用幻燈片或者多維立體全息投影技術(shù)等科技,顯示排列的方案給參與者看。由參與者針對排列出來的方案集體打分,選出滿意決策方案。
六是LCCT集體決策技術(shù)應(yīng)用非常廣泛。無論是作重要決策、搞研發(fā)、合理化建議、選項(xiàng)目、選關(guān)鍵性因素,確定晉升人選等等都可應(yīng)用此技術(shù)。值得推廣。
作者簡介:李文武,著名管理學(xué)家。《博銳管理在線》《中國品牌管理網(wǎng)》《中華管理在線》等知名管理網(wǎng)站專欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)的作家。研究領(lǐng)域:歷史,經(jīng)濟(jì),管理
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