培訓(xùn)大綱：
一、辦公樓物業(yè)特點(diǎn)
1、規(guī)模大、功能齊全。
2、建筑檔次高，設(shè)備設(shè)施先進(jìn)
3、辦公單位集中，人流密度大。
4、設(shè)備復(fù)雜，管理難度大。
5、客戶作息時間集中。
6、客戶相對穩(wěn)定
二、辦公樓物業(yè)管理要素
1、租賃經(jīng)營與營銷推廣
2、設(shè)備設(shè)施管理
3、商務(wù)服務(wù)
4、治安管理
5、消防管理。
6、環(huán)境衛(wèi)生管理。
7、綠化管理。
8、總臺客戶服務(wù)。
9、車輛管理。
10、其他多種經(jīng)營服務(wù)。
三、辦公樓物業(yè)管理重點(diǎn)
1、防火工作萬無一失，確保消防安全。
2、加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作。
3、保證各種公用設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行。
4、做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
5、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。
四、辦公樓物業(yè)管理特點(diǎn)
1、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。
2、專業(yè)管理人員技術(shù)要求高。
3、物業(yè)管理人員素質(zhì)要求較高。
4、物業(yè)管理任務(wù)方面，消防安全和治安保衛(wèi)是寫字樓物業(yè)管理的首要工作。
五、案例講解
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