（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜！）
【講師】王翔老師（點(diǎn)擊查看王翔老師詳細(xì)介紹）【成果】 企業(yè)核心業(yè)務(wù)（價值鏈）流程資產(chǎn)清單
企業(yè)核心業(yè)務(wù)（價值鏈）流程關(guān)系圖
掌握企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)的流程規(guī)劃設(shè)計(jì)師
【受眾】 亟需構(gòu)建流程管理框架的企業(yè)
亟需規(guī)范化企業(yè)核心業(yè)務(wù)（價值鏈）流程的企業(yè)
亟需掌握流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)技能的流程專業(yè)人員
【教材】 《流程圣經(jīng)》ISBN 978-7-5060-7764-4
《流程
績效實(shí)戰(zhàn)》ISBN 978-7-5060-8966-1
【特色】 100%企業(yè)實(shí)靶，當(dāng)堂出成果
咨詢式培訓(xùn)，培訓(xùn)即咨詢
【綱要】一、 流程三層框架結(jié)構(gòu)
1. 宏觀層：流程關(guān)系圖
2. 中觀層：流程泳道圖
3. 微觀層：流程角色責(zé)任表
二、 宏觀層流程關(guān)系圖規(guī)劃
1. 企業(yè)核心業(yè)務(wù)（價值鏈）流程資產(chǎn)清單
職能關(guān)系圖及用法
根據(jù)職能關(guān)系圖推導(dǎo)流程資產(chǎn)清單
2. 實(shí)戰(zhàn)：流程資產(chǎn)清單推導(dǎo)
分組推導(dǎo)企業(yè)流程資產(chǎn)清單
3. 講師點(diǎn)評
小組練習(xí)糾錯
流程資產(chǎn)清單推導(dǎo)要點(diǎn)
4. 流程關(guān)系圖
根據(jù)流程資產(chǎn)清單繪制流程關(guān)系圖
5. 實(shí)戰(zhàn)：流程關(guān)系圖繪制
分組繪制流程關(guān)系
6. 講師點(diǎn)評
小組練習(xí)糾錯
流程關(guān)系圖制作要點(diǎn)
三、 流程設(shè)計(jì)
1. 掌握流程建模語言
SIPOC基礎(chǔ)流程語言
SIPOC流程語言的語法、用法與案例
各圖例（單詞）的使用注意事項(xiàng)
泳道式流程圖案例分析
2. 實(shí)戰(zhàn)：流程建模
各組問題流程建模
流程問題清單填報
3. 講師點(diǎn)評：
流程建模標(biāo)準(zhǔn)語言糾錯
各組流程問題分析
四、 總結(jié)
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