《九段經理人》課程說明書
（本版本適用年限：2019年）
【課程版權登記編號】
粵作登字-2017-A-00003616
【課程收益】
在阿富汗戰爭中，美軍以極少的人員傷亡制造了敵軍30多萬人的傷亡，秘密武器就在于位于美國加州的歐文堡軍事訓練基地，該基地有一個非常神秘的核心武器—情景訓練。
《九段經理人TM》采用全情景沙盤教學，38個典型工作場景還原管理者在工作現場遇到的挑戰和問題，基于建構主義的教學設計，課程關注學員實踐升華和思想碰撞，講師在課程中不講大道理，50多個知識點和實用管理工具布局在教學活動全程。跌宕起伏的課程劇情發展，生動活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤物無聲的教學內容轉化。讓學員“學起來有意思，用起來更方便”。
【課程背景】
BD集團下屬的BD互聯網科技公司最近新入職一名運營總監高守譚，面對要求苛刻且喜歡親歷親為的上司，已是焦頭爛額，而間接上司的一次越級調查讓高守譚與上級的關系更加不可收拾。恰在這時，項目總監吳圖的一紙投訴，讓高守譚方寸大亂……在現實工作中，管理者常常要處理與上司、下屬、同事、客戶甚至是自己之間的各種人際關系，以及由此產生的問題。《九段經理人TM》360°剖析經理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現場，用圍棋的哲學演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈“的哲學、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，讓學員在19組工作場景，38個情景的研討中享受”沖段“的樂趣。劇情味十足的故事情節，火藥味濃烈的升段競賽進程，打破傳統的培訓模式，讓學員能輕松地將學習內容與實際工作無縫對接。
【教學形式】
情景案例復盤68%+知識點講解13%+教學案例4%+管理視頻解析13%+定制教學游戲2%+翻轉課堂教學
【課程時長】2天
【課程大綱】
導論
視頻賞析：從歐文堡看美軍為什么這么強大
歐文堡訓練基地：為什么需要情景教學
圍棋與管理的關系：圍棋中的管理哲學
課程劇情框架介紹
課程人物角色關系及特點介紹
課程競賽（沖段）規則介紹
模塊一、經理人的角色篇
1、經理人面臨三大角色難題：角色轉換，樹立威信，自我突破
2、視頻+討論：上下之間
3、經理人的蠻力、權力、威力、魅力四力變化背后角色階段
4、經理人的核心角色成份：團長、政委、特種兵
5、角色成份與管理者的“層級“關系
6、情景模擬：樹不落葉，你將失業
7、“問題”與管理的關系：經理人存在的核心價值是什么
模塊二、管理上級篇
1、情景演示：上級其實也是需要管理的
2、管理上級的本質：管理資源
3、視頻：其實你不懂我的心-管理上級從理解上級開始
4、上司的分類及“管理策略“
5、德魯克“輔佐上司八大原則”
6、與上司相處的心理距離與物理距離
7、視頻：看越級指揮背后的邏輯
8、輔佐與管理“外行”上級
模塊三、管理協同篇
1、案例：西南航空協同前后數據對比
2、如何看待客戶投訴與部門協作的關系？
3、討論：工作中的灰色地帶和重影區域是怎么來的？
4、案例：范蠡販馬的協同哲學
5、協同真理：不協同是應該的，協同是不應該？
6、協同的本質：如何將C類事件提升至A類事件
7、“指名道姓”在尋求協同中的運用
8、諾拉比海灘實驗：巧用“承諾和一致”原理
模塊四、管理團隊篇
1、燃性：部屬的自我角色意識
2、管理部屬的價值觀：判斷部屬是否為“忠”
3、團隊管理用人的三大原則：
1）用人是一個過程；2） 用人唯“忠”(價值觀)；3） 團隊匹配與個人價值
4、管理者的窘境：管理者的“被”團隊
5、如何管理部屬中的“龍鳥人”
6、針對不同員工的四種指導方法
1）．單向指導 ； 2）. 雙向互動； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷
7、理性面對員工去留的“透明且堅硬”法則
8、功過不相抵原則：賞不遷時，罰不逾矩
9、視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎、赦
10、英雄難過“人情關”：如何面對部屬的特殊請求？
11、正常時期與非常時期激勵部屬的三種經典方法
結論：
小組慶功感言設計并發表
兵無常勢，水無常形，管理無定勢！
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