培訓(xùn)講師：張永杰老師（>>點(diǎn)擊查看張永杰老師詳細(xì)介紹）
課程概述：
啟動(dòng)過程組：設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有事可做；
規(guī)劃過程組：制定工作路線，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“有法可依”；
執(zhí)行過程組：“按圖索驥”，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“有法必依”；
監(jiān)控過程組：測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“違法必究”，并且盡量“防患于未然”；
收尾過程組：作用是了結(jié)項(xiàng)目（階段）“恩怨”，讓一切圓滿。
整合管理：其作用猶如項(xiàng)鏈中的那根線；
范圍管理：做且只做該做的事；
時(shí)間管理：讓一切按既定的進(jìn)度進(jìn)行；
成本管理：算準(zhǔn)錢和花好錢；
質(zhì)量管理：目的是滿足需求；
人力資源管理：讓團(tuán)隊(duì)成員高效率地和你一起干；
溝通管理：在合適的時(shí)間讓合適的人通過合適的方式把合適的信息傳達(dá)給合適的人；
風(fēng)險(xiǎn)管理：“無事找事”，從而讓項(xiàng)目“無險(xiǎn)事”；
采購(gòu)管理：當(dāng)好甲方。
干系人管理：和項(xiàng)目干系人搞好關(guān)系并令其滿意。
課程背景：
項(xiàng)目管理知識(shí)在中國(guó)已經(jīng)傳播了近十年，大量的人學(xué)習(xí)過項(xiàng)目管理的理論知識(shí)，甚至通過了美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的PMP認(rèn)證，但是在實(shí)際的工作過程中還是面臨大量困惑的問題：
1. 如何去應(yīng)對(duì)客戶需求不斷的變更、不合理的工期要求，管理好客戶的期望值；
2. 如何承受公司對(duì)項(xiàng)目成本的約束、應(yīng)對(duì)公司資源匱乏、知識(shí)積累的困乏的現(xiàn)狀；
3. 如何有效解決進(jìn)度拖延和成本超支的問題，如何提高客戶的滿意度？
4. 如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；
5. 如何保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員全身心投入到項(xiàng)目中，如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)？
6. 由于項(xiàng)目時(shí)間緊迫，如何解決團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于加班的抱怨、員工之間的沖突？
7. 如何將項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、溝通管理等貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的全流程？
8. ……
本課程結(jié)合講師近10年的項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)際案例為主線，結(jié)合項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域，圍繞項(xiàng)目的實(shí)施流程，從項(xiàng)目啟動(dòng)階段的客戶需求的確定，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、項(xiàng)目任務(wù)書的下達(dá)，到項(xiàng)目計(jì)劃階段的進(jìn)度計(jì)劃制定、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃和溝通計(jì)劃制定的實(shí)際操作方法展開，總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的常用方法和需要注意的問題，最后總結(jié)如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)及保證項(xiàng)目成功的一些關(guān)鍵要素。
培訓(xùn)收益：
1. 分享業(yè)界企業(yè)項(xiàng)目管理中存在的問題并學(xué)習(xí)業(yè)界項(xiàng)目管理的最佳模式與實(shí)踐
2. 掌握項(xiàng)目管理的基本知識(shí)，主要為十大知識(shí)領(lǐng)域、五個(gè)過程組和44個(gè)過程域
3. 掌握項(xiàng)目啟動(dòng)之前需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作，如何確定項(xiàng)目的范圍
4. 掌握項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)角色和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通
5. 掌握項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控
6. 掌握如何將風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理等融于整個(gè)項(xiàng)目管理中
7. 掌握項(xiàng)目控制的常用方法，確保項(xiàng)目滿足S、T、Q、C的要求
8. 掌握如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)并分享保證項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素
課程大綱：
一、 項(xiàng)目管理基本概念及案例分析
1. 項(xiàng)目管理的起源
2. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的定義
3. 書籍推薦：《PMBOK 第五版》
4. 提升項(xiàng)目管理效率的4-5個(gè)先決條件
5. 項(xiàng)目管理的10大知識(shí)領(lǐng)域
6. 項(xiàng)目管理的5大過程組
7. 項(xiàng)目管理在本行業(yè)實(shí)施的現(xiàn)狀研究
8. 項(xiàng)目管理過程應(yīng)注意的3大分離：
1）. 項(xiàng)目開發(fā)與技術(shù)研究相分離
2）. 產(chǎn)品線與資源線相分離
A) 部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的定位分析
B) 互相約束，互相配合，互相考核
3）. 商業(yè)決策和技術(shù)評(píng)審相分離
9. 項(xiàng)目管理的撲克牌游戲
1）. 從進(jìn)度、質(zhì)量和成本（風(fēng)險(xiǎn)）的三重約束來看分析項(xiàng)目管理的重點(diǎn)
2）. 總結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色成員在項(xiàng)目中的職責(zé)
3）. 思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？
二、 項(xiàng)目的啟動(dòng)管理
1. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的重要性及我們存在的問題何在？
2. 如何成立項(xiàng)目組
3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建
1）. 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
2）. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的幾個(gè)階段，每個(gè)階段關(guān)注的重點(diǎn)
3）. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式
A) 職能型組織
B) 項(xiàng)目型組織
C) 矩陣式組織
D) 各種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析及應(yīng)用環(huán)境
4）. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
A) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
B) 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
C) 項(xiàng)目經(jīng)理如何作好角色轉(zhuǎn)變。
D) 如何培養(yǎng)合格的項(xiàng)目經(jīng)理
5）. 項(xiàng)目監(jiān)理（QA）的角色和職責(zé)
A) 教師
B) 警察
C) 法官
D) 律師
E) 裁縫
6）. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中其他人員的角色與職責(zé)
A) 項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
B) 項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)
C) 職能部門經(jīng)理的角色和職責(zé)、
7）. 實(shí)例講解：某案例公司資源池的項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)方式
4. 制定項(xiàng)目章程
1）. 項(xiàng)目章程包括的內(nèi)容：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)先級(jí)排序規(guī)則、流程裁剪規(guī)則等
2）. 演示：某醫(yī)療器械公司項(xiàng)目管理章程
5. 項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)要避免“師出無名”-《項(xiàng)目任務(wù)書》
6. 詳細(xì)講解：《項(xiàng)目任務(wù)書》
7. 做好項(xiàng)目的干系人管理
1）. 何謂干系人？
2）. 制定干系人的需求管理表
三、 項(xiàng)目計(jì)劃編制
1. 計(jì)劃乃計(jì)劃包
1）. 進(jìn)度計(jì)劃
2）. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
3）. 質(zhì)量管理計(jì)劃
4）. 溝通計(jì)劃
5）. ……
2. 如何制定計(jì)劃評(píng)審要素表
1）. 規(guī)范性：SMART、6W2H
2）. 合理性
3. 家有三件事，先從緊處來
1）. 如何做好時(shí)間管理及任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序
2）. 研討：項(xiàng)目經(jīng)理王經(jīng)理的工作計(jì)劃
4. 計(jì)劃管理的術(shù)語
1）. WBS
2）. 工作量、工期
5. 工作量估計(jì)的方法
1）. 類比法
2）. 專家法
3）. 三點(diǎn)法及應(yīng)用
4）. 推測(cè)法
6. 制定溝通計(jì)劃
1）. 建立溝通矩陣
2）. 創(chuàng)建溝通計(jì)劃
7. 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
1）. 風(fēng)險(xiǎn)和問題的區(qū)別
2）. 風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任人？
3）. 風(fēng)險(xiǎn)管理的定位解析
4）. 風(fēng)險(xiǎn)分析的兩個(gè)維度：發(fā)生概率、影響程度
5）. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
四、 項(xiàng)目控制與糾偏
1. “員工只會(huì)做管理者所監(jiān)控的，而不會(huì)做管理者所期望的”
2. GANNT圖、PERT圖
3. 找關(guān)鍵路徑，練習(xí)計(jì)劃的審核
4. 如何提升計(jì)劃管理效率
5. 演練：找關(guān)鍵路徑、資源的合理分配
6. 如何找計(jì)劃的泡沫？如何在項(xiàng)目計(jì)劃中給員工請(qǐng)假？不能請(qǐng)假如何說服？
7. 計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法
8. 項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
9. 監(jiān)控計(jì)劃
1）. 監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則
2）. 監(jiān)控計(jì)劃總攬圖
3）. 監(jiān)控計(jì)劃一覽表
10. 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告
1）. 項(xiàng)目報(bào)告種類
2）. 項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制
11. 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)
1）. 項(xiàng)目例會(huì)種類
2）. 例會(huì)議程和內(nèi)容
12. 項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制
1）. 變更控制流程
2）. 計(jì)劃滾動(dòng)刷新
13. 項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
14. 項(xiàng)目多時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情
15. 人員梯隊(duì)化
16. 時(shí)間的階段分布
17. 如何管理項(xiàng)目組四種類型的員工？
1）. 團(tuán)隊(duì)刺頭
2）. 關(guān)系傾向者
3）. 思考傾向者
4）. 聽命行事者
五、 項(xiàng)目收尾及項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
1. 項(xiàng)目的合同收尾
1）. 清單
2）. 檢查報(bào)告
2. 項(xiàng)目的行政收尾
1）. 清單
2）. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
3. 建立有效的激勵(lì)和考核指標(biāo)：如申請(qǐng)項(xiàng)目獎(jiǎng)等
4. 確定游戲規(guī)則的方法：
1）. 亞斯蘭現(xiàn)象
2）. 破窗理論
3）. 蛇蛙原理
4）. 火爐法則
5. 項(xiàng)目經(jīng)理需要具備創(chuàng)新思維
1）. 邏輯思維
2）. 形象思維
3）. 發(fā)散思維
4）. 聯(lián)想思維
5）. 逆向思維
6）. 辯證思維
7）. 應(yīng)變思維
6. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備4個(gè)E
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