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深度營銷與客戶關系管理

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培訓講師：孫文康（>>點擊查看孫文康老師詳細介紹）
課程收益：
1.了解高度競爭時代營銷的核心理念
2.掌握提升競爭力的策略
3.了解客戶關系管理的系統知識
4.掌握實用有效的客戶關系管理方法
課程對象：高層管理中層管理基層主管
課程時間：1天
課程大綱：
第一講提升業績、建立競爭力的出路
1.前言
2.影響企業銷售業績因素
3.觀念VS方法--消滅“沒辦法”
4.規劃VS執行--提高執行力
5.成功營銷者的“五商”
第二講從不同角度認識并理解營銷（上）
1.引言
2.服務營銷VS關系營銷
3.從企業收入來源分析營銷工作的重點
4.觀念層面談營銷（一）
第三講從不同角度認識并理解營銷（下）
1.觀念層面談營銷（二）
2.策略層面談營銷
第四講客戶關系管理的基礎
1.客戶VS大客戶
2.優質客戶服務
第五講對客戶關系管理的基礎認知（上）
1.客戶關系的四個層次
2.客戶關系管理起源
3.現實生活中的客戶關系管理（一）
第六講對客戶關系管理的基礎認知（下）
1.現實生活中的客戶關系管理（二）
2.客戶關系管理專家的四大特征
3.企業在客戶關系管理工作中的失誤
第七講系統認識客戶關系管理
1.引言
2.客戶關系管理與客戶檔案的關系
3.客戶檔案層面的八大競爭法寶
第八講不斷提高客戶轉移成本
1.什么是轉移成本
2.提高客戶轉移成本的17種方法
3.課程回顧

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聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408

聯系人：李先生陳小姐

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